In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en help met administratieve taken in de zorgtechnologie.
- Bedrijf: Groeiende organisatie in Alkmaar met een informele werksfeer.
- Voordelen: Fulltime functie, reiskostenvergoeding en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Geen ervaring vereist, goede inwerkperiode en vaste werktijden.
- Waarom deze baan: Werk met mensen en leer nieuwe systemen in een afwisselende rol.
- Kwalificaties: Mbo+ niveau, communicatief sterk en digitaal vaardig.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Over de functie
Als Support Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor particuliere klanten binnen de zorgtechnologie.
Je beantwoordt vragen via telefoon, Whats App en e-mail en helpt klanten met uiteenlopende vragen over producten, dienstverlening en administratie.
Naast het klantcontact voer je verschillende administratieve en praktische werkzaamheden uit.
Hierdoor is je werk afwisselend en ben je niet de hele dag met dezelfde werkzaamheden bezig.
Je houdt je onder andere bezig met
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, Whats App en e-mail;
- Klanten helpen met vragen over producten, dienstverlening en administratie;
- Administratief verwerken van wijzigingen in klantgegevens en overeenkomsten;
- Verwerken van retour gekomen apparatuur;
- Verzendlijsten verwerken en pakketten verzendklaar maken;
- Controleren en gereedmaken van apparatuur voor hergebruik;
- Verwerken van gegevens in verschillende digitale en backofficesystemen.
Voor deze functie hoef je nog niet alles te kunnen.
Je wordt goed ingewerkt en leert stap voor stap de systemen, producten en werkzaamheden kennen.
Belangrijker is dat je graag met mensen werkt, digitaal vaardig bent en gemotiveerd bent om nieuwe dingen te leren.
Over het bedrijf
Je komt te werken bij een groeiende organisatie in Alkmaar die actief is binnen de zorgtechnologie.
Er heerst een prettige en informele werksfeer, waarbij samenwerken en elkaar helpen belangrijk zijn. Daarnaast krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen..
- Wat wij vragen
- Mbo+ werk- en denkniveau;
- Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Je bent communicatief sterk;
- Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen;
- Je werkt nauwkeurig en zelfstandig;
- Je bent behulpzaam en werkt graag samen;
- Je bent gemotiveerd en hebt een hands-on mentaliteit.
Ervaring binnen customer support of klantenservice is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
- Wat wij bieden
- Een fulltime functie;
- Vaste werktijden overdag, doorgaans van 08:00 tot 16:15 uur;
- Een werklocatie in Alkmaar;
- Een reiskostenvergoeding;
- Een goede inwerkperiode;
- Een afwisselende functie binnen de zorgtechnologie;
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
- Meer informatie
Interesse of wil je eerst meer weten? Neem contact op met onze recruiter Luke van der Lee van Baan Bereik via
. We kijken uit naar jouw reactie!
Support Medewerker in Alkmaar werkgever: BaanBereik
Als Commercieel Medewerker Binnendienst bij dit toonaangevende technische bedrijf in de bouwsector, gevestigd in de regio Westfriesland, profiteer je van een afwisselende functie binnen een stabiele en groeiende organisatie. Je komt terecht in een collegiale werksfeer waar eigen initiatief en ontwikkeling worden aangemoedigd, met volop mogelijkheden voor opleidingen en trainingen. Daarnaast zorgen regelmatig leuke personeelsactiviteiten en teamuitjes voor een hechte band met je collega's, waardoor elke werkdag een nieuwe uitdaging biedt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Support Medewerker in Alkmaar kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals BaanBereik. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Support Medewerker in Alkmaar te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij BaanBereik
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over BaanBereik. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
