In één oogopslag
- Taken: Bied ondersteuning aan zakelijke klanten via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: Een gezellig en transparant bedrijf met een nuchtere cultuur.
- Voordelen: 24 vakantiedagen, 13 adv dagen, en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Speel tafelvoetbal of games tijdens pauzes en geniet van gezellige teamuitjes.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in klantbeleving en werk in een leuk team.
- Kwalificaties: Communicatief sterk en nauwkeurig, met goede Nederlandse en Engelse vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
Ben jij klaar om uit te blinken in klantcontact en een verschil te maken voor onze zakelijke klanten? Wij zoeken een klantgerichte collega die moeiteloos schakelt tussen verschillende communicatiekanalen en de klantbeleving naar een hoger niveau tilt. In deze rol ben jij een onmiskenbare schakel binnen ons Sales team en zorg je ervoor dat onze zakelijke klanten altijd de beste service ervaren. Jouw enthousiasme en vaardigheden zorgen ervoor dat elke interactie niet alleen een oplossing biedt, maar ook bijdraagt aan een langdurige, positieve relatie met onze klanten.
De functie Medewerker Klantcontact B2B
- Als eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten bied je hen ondersteuning bij al hun vragen.
- Je bent dagelijks in contact via telefoon en e-mail en schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en klanten.
- Samenwerken met andere afdelingen gaat je van nature goed af.
- Bij klachten of escalaties zorg je voor klantgerichte oplossingen of alternatieven.
- Daarnaast blijf je altijd up-to-date met de nieuwste ontwikkelingen door regelmatig trainingen te volgen.
Wat wij zoeken in een Klantcontact medewerker B2B
- Je bent communicatief sterk en kunt goed omgaan met verschillende communicatiekanalen.
- Je werkt nauwkeurig en zorgvuldig.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift, en je hebt bij voorkeur ook goede Engelse taalvaardigheden.
Aanbod:
- Voldoende tijd en ruimte om lekker te genieten en ontspannen; (24 vakantiedagen + 13 adv dagen bij fulltime dienstverband).
- Ontspannen tijdens de pauze doen wij, naast het met elkaar kletsen, door het spelen van tafelvoetbal, spelen op de racesimulator, Nintendo Switch, Playstation of Xbox.
- Gezonde balans tussen werk en privé.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling in de vorm die het beste bij jou past!
- Een werkcultuur waarin je jezelf kunt zijn; dat vinden wij het allerbelangrijkste!
- Een inspirerende werkomgeving met gedreven profs, die streven naar het hoogst haalbare, met een 9+ mentaliteit!
- En zeker niet onbelangrijk; een supergezellig team.
Onze cultuur is net zo transparant als onze kantoorramen. We zijn geworteld in good ol' Salland, wat betekent dat we lekker nuchter en recht voor z’n raap zijn. We hebben plezier in ons werk, houden van samenwerken en leren van elkaar.
Wil jij bijdragen aan een positieve klantbeleving? Kom dan werken in ons gezellige salesteam!
Ben je enthousiast geworden en kun je niet wachten om deel uit te maken van ons team? Stuur dan je cv en motivatie naar werken@azerty.nl of neem contact met ons op via WhatsApp of telefonisch op 06-51193106 | 0572-328122. Ons HR-team kijkt uit naar je bericht en staat klaar om al je vragen te beantwoorden!
Solliciteer nu eenvoudig en snel via WhatsApp!
Klantcontact medewerker B2B werkgever: Azerty
Bij Azerty in Raalte bieden we een stimulerende werkomgeving voor onze Logistiek Medewerker Allround, waar teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Met een gezonde werk-privébalans, flexibele werktijden en volop mogelijkheden om je vaardigheden te ontwikkelen, zorgen we ervoor dat je niet alleen bijdraagt aan ons succes, maar ook zelf groeit. Geniet van een gezellige cultuur met leuke teamactiviteiten en een nuchtere, open sfeer die je uitnodigt om jezelf te zijn.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantcontact medewerker B2B kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Azerty. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantcontact medewerker B2B te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Azerty
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Azerty. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
