In één oogopslag
- Taken: Verkoop vervoerbewijzen en geef reizigers de juiste reisinformatie.
- Bedrijf: Werken bij een toonaangevende organisatie in het openbaar vervoer in Amsterdam.
- Voordelen: Salaris vanaf €2.721,- per maand met aantrekkelijke toeslagen en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Dynamische functie met variatie en flexibele werktijden in de regio Amsterdam.
- Waarom deze baan: Word het visitekaartje voor duizenden reizigers en maak hun reiservaring beter.
- Kwalificaties: MBO 3-niveau, 3 jaar frontoffice-ervaring en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Wat ga je doen?
In deze functie voer je de volgende werkzaamheden uit:
- Je verkoopt het juiste vervoerbewijs en verstrekt correcte reisinformatie aan reizigers voor zowel OV-chipkaart als Ovpay-producten.
- Je beoordeelt vragen van reizigers, voert zo nodig onderzoek uit en informeert hen over je bevindingen.
- Je vult samen met reizigers webformulieren in die intern worden doorgezet.
- Je kunt op locatie als Host worden ingezet om klanten te ontvangen en naar de juiste wachtrij of afdeling te verwijzen.
- Je verzorgt het beheer en de administratie van het depot, beheert je loketvoorraad en bent verantwoordelijk voor het openen en sluiten van de vestiging volgens de geldende procedures.
Waar kom je te werken?
Je komt te werken bij onze opdrachtgever, een organisatie actief in het openbaar vervoer in de regio Amsterdam. Als serviceorganisatie is onze opdrachtgever het visitekaartje voor reizigers: op meerdere fysieke locaties in de stad bieden wij persoonlijke service bij de aanschaf van reisproducten en verstrekken wij op een vriendelijke, Amsterdamse manier reisinformatie. Bij elk klantcontact streven wij naar 100% klanttevredenheid volgens de principes Gastvrij, Veilig en Betrouwbaar.
Wat neem je mee?
- Je bent direct beschikbaar.
- Minimaal MBO 3-niveau opleiding in een relevant vakgebied.
- Minimaal 3 jaar frontoffice-ervaring, bij voorkeur in een servicekantoorconcept.
- Vaardigheid met standaard Windows Office-applicaties en kassasystemen, inclusief bijbehorende administratieve taken.
- Vloeiende beheersing van het Nederlands (mondeling en schriftelijk) en goed Engels (mondeling).
- Flexibiliteit voor wisseldiensten met beschikbaarheid 7 dagen per week (inclusief feestdagen) en bereidheid tot inzet op meerdere locaties.
Wat krijg je?
- Direct beschikbare functie.
- Salarisindicatie: vanaf €2.721,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week), aangevuld met toeslagen van 25-50%.
- Duidelijke doorgroeimogelijkheden naar de functie van specialist binnen Service & Sales.
- Een dynamische functie met veel variatie, uitgeoefend op meerdere locaties in de regio Amsterdam.
- Een stimulerende werkomgeving waarin je dagelijks met reizigers werkt en direct bijdraagt aan hun reiserlebnis.
Spreekt deze rol je aan? Solliciteer nu of neem contact op met Jip.
Sollicitatie proces:
- Solliciteer.
- Telefonisch interview.
- Eerste gesprek.
- Tweede gesprek.
- Contractvoorstel.
- In dienst.
Verkoopmedewerker OV-kaart (24u) in Amsterdam werkgever: AXS Techniek
Als werkgever biedt ons bedrijf een dynamische en uitdagende werkomgeving in Rotterdam, waar je als Allround Monteur Treinen de kans krijgt om te werken met complexe systemen en storingen. We stimuleren persoonlijke ontwikkeling en bieden uitstekende doorgroeimogelijkheden, samen met een aantrekkelijk salaris en 40 vakantiedagen per jaar. Onze collegiale en ondersteunende werkcultuur zorgt ervoor dat je niet alleen bijdraagt aan teamdoelstellingen, maar ook jezelf kunt ontwikkelen tot specialist in jouw vakgebied.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Verkoopmedewerker OV-kaart (24u) in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals AXS Techniek! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij AXS Techniek te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Verkoopmedewerker OV-kaart (24u) in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor AXS Techniek makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij AXS Techniek meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij AXS Techniek
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
