In één oogopslag
- Taken: Help reizigers met vragen en verkoop vervoerbewijzen op treinstations.
- Bedrijf: Werken bij een dynamische organisatie in het openbaar vervoer in Amsterdam.
- Voordelen: Salaris tussen €1.700,- en €2.500,- per maand, plus toeslagen voor onregelmatige diensten.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en doorgroeimogelijkheden naar Service & Sales Specialist.
- Waarom deze baan: Een veelzijdige rol met veel interactie en de kans om reizigers te helpen.
- Kwalificaties: MBO-niveau 2 of 3 en ervaring in klantcontact vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 1700 - 2500 € per maand.
Als Medewerker Service & Tickets Treinstations ben je het eerste aanspreekpunt voor reizigers die vragen hebben over hun reis, vervoerbewijs of reisproduct. Je combineert klantcontact met administratieve werkzaamheden en kassahandelingen. Tijdens hostdiensten ontvang je reizigers en help je hen snel de juiste weg te vinden.
- Verkopen van verschillende vervoerbewijzen aan reizigers;
- Adviseren over de OV-chipkaart, OVpay en diverse reisproducten;
- Geven van actuele, duidelijke en klantgerichte reisinformatie;
- Beantwoorden en uitzoeken van vragen van reizigers;
- Ontvangen en begeleiden van reizigers tijdens hostdiensten;
- Uitvoeren van kassawerkzaamheden en bijbehorende administratie.
Je komt te werken bij een organisatie binnen het openbaar vervoer, verdeeld over de servicepunten Centraal Station, Bijlmer ArenA, Noord en Zuid in Amsterdam. Afhankelijk van je dienst ben je werkzaam achter de servicebalie of als host op locatie. Geen dag is hetzelfde: je krijgt te maken met uiteenlopende reizigers, vragen en situaties. Naast het verstrekken van informatie houd je je bezig met kaartverkoop, kassawerkzaamheden, administratie en het bijhouden van de voorraad bij jouw loket.
Wat neem je mee?
- Een afgeronde MBO-opleiding niveau 2 of 3 in de richting van Service, Sales etc.;
- Minimaal drie jaar werkervaring in een klantgerichte of frontofficefunctie;
- Ervaring met kassawerkzaamheden en administratieve taken;
- Goede vaardigheden met Microsoft Office;
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede kennis van het Engels;
- Beschikbaarheid voor 24 uur per week, verdeeld over zeven dagen;
- Bereidheid om korte en lange wisseldiensten, weekenden en feestdagen te werken.
Wat krijg je?
- Circa €1.700,- tot €2.500,- bruto per maand op basis van 24 uur;
- Een fulltime salarisschaal van €2.500,- tot €3.700,- bruto per maand op basis van 36 uur;
- 25% tot 50% toeslag voor onregelmatige diensten;
- Een parttime dienstverband van 24 uur per week;
- Werken gedurende zeven dagen per week, inclusief weekenden en feestdagen;
- Afwisselende werkzaamheden op Centraal Station, Bijlmer ArenA, Noord en Zuid;
- Een veelzijdige functie met kaartverkoop, reizigersinformatie, administratie en hostdiensten;
- Goede doorgroeimogelijkheden naar Service & Sales Specialist.
Ben jij de Medewerker Service & Tickets die wij zoeken en wil jij reizigers dagelijks informeren, adviseren en professioneel te woord staan? Reageer dan direct!
Sollicitatie proces:
- Leuk dat je solliciteert! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
- Telefonisch interview: Een van onze adviseurs belt je op om kennis te maken.
- Eerste gesprek: Je komt langs voor een lekkere kop koffie, zodat wij je wensen kunnen bespreken.
- Tweede gesprek: Je gaat langs bij onze opdrachtgever om zelf te zien of dit jouw droombaan is.
- Contractvoorstel: We doen je een aanbod dat je niet kunt weigeren.
- In dienst: Even je contract bespreken en ondertekenen. Welkom!
Medewerker Service & Tickets Treinstations in Amsterdam werkgever: AXS Techniek
Als werkgever biedt ons bedrijf een dynamische en uitdagende werkomgeving in Rotterdam, waar je als Allround Monteur Treinen de kans krijgt om te werken met complexe systemen en storingen. We stimuleren persoonlijke ontwikkeling en bieden uitstekende doorgroeimogelijkheden, samen met een aantrekkelijk salaris en 40 vakantiedagen per jaar. Onze collegiale en ondersteunende werkcultuur zorgt ervoor dat je niet alleen bijdraagt aan teamdoelstellingen, maar ook jezelf kunt ontwikkelen tot specialist in jouw vakgebied.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Service & Tickets Treinstations in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals AXS Techniek! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij AXS Techniek te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Service & Tickets Treinstations in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor AXS Techniek makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij AXS Techniek meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij AXS Techniek
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
