Regional Support Manager, Northern Europe Amsterdam, North Holland, Netherlands Amsterdam, North Hol

Locatie: Amsterdam, Noord-Holland, Nederland

Word een kracht voor goed bij Axon. Rapporterend aan: Manager, Regionale Ondersteuning & Technisch Accountbeheer. Reisverwachtingen: tot ~40% (variabel in het land en in de Benelux, Nordics en Baltics). Locatie: werken op afstand, tenzij je reist naar klantlocaties.

Als Regional Support Manager ben je verantwoordelijk voor het stimuleren van klantensucces en technische adoptie van Axon-producten en -oplossingen, met als doel een succesvolle adoptie en gebruik van onze technologie voor de openbare veiligheid en aangrenzende sectoren in de regio. Axon zoekt professionals die op tactisch niveau kunnen werken en een succesvolle adoptie kunnen bevorderen door volharding en uitvoering.

Jouw Dagelijkse Taken

• Word de toegewijde technische expert binnen het Axon-ecosysteem, met diepgaande kennis van zowel huidige als uitbreidende productimplementaties.
• Functie als technische schakel tussen Axon, de klant en eventuele strategische leveringspartners.
• Volg alle verzoeken van klanten op.
• Werk samen met het verkoopteam om bestaande klanten te ondersteunen.
• Beheer tickets en RMA en werk samen met interne teams vanaf de identificatie van een probleem tot het hele levenscyclus van de adoptie.
• Coördineer en plan regelmatige gesprekken met bestaande klanten.
• Focus op klantloyaliteit.
• Proactief kijken naar de zakelijke behoeften van klanten en nieuwe en innovatieve manieren voorstellen om hen te helpen slagen met Axon-producten.
• Faciliteer integratie met bestaande klantplatforms.
• Installatie en inbedrijfstelling.

Wat Jij Meebrengt

• Vloeiende Nederlandse en Engelse schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden zijn essentieel.
• Tactisch gericht op het beheren van klantensuccesadoptie.
• Missiegedreven mentaliteit, zeer gemotiveerd, met een drang om taken uit te voeren.
• Sterke technische basis, inclusief werkkennis van:
• Enterprise-netwerken, inclusief TCP/IP, routering, switching, DNS, DHCP, VPN's, firewalls en connectiviteitsproblemen oplossen.
• SaaS-platforms, cloudapplicaties, API's, identiteitsbeheer, authenticatie en beheer van bedrijfssoftware.
• Windows-omgevingen, Active Directory / Entra ID en concepten van enterprise endpoint management.
• Integratiepatronen, systeeminteroperabiliteit en ecosystemen van bedrijfsapplicaties.
• Technisch probleemoplossen in software-, netwerk-, configuratie- en infrastructuurdomeinen.
• De mogelijkheid om legaal in het gebied te wonen en naar andere landen te reizen indien nodig. Dit kan vereisen dat je persoonlijk werk- en reisvisa verkrijgt.
• De mogelijkheid om effectief met alle niveaus binnen een organisatie te werken en sterke partnerschappen op te bouwen.
• Sterke computervaardigheden - vaardigheid in MS Office, CRM en samenwerkingshulpmiddelen (bijv. Salesforce, Trello, enz.).

Voldoe je niet aan elke eis? Dat is oké. Bij Axon streven we ver. We denken groot met een langetermijnvisie omdat we de wereld willen heruitvinden tot een veiligere, betere plek. We zijn ook toegewijd aan het opbouwen van diverse teams die de gemeenschappen weerspiegelen die we bedienen.

Studies hebben aangetoond dat vrouwen en mensen van kleur minder geneigd zijn om te solliciteren naar banen tenzij ze aan elke eis in de functiebeschrijving voldoen. Als je enthousiast bent over deze rol en onze missie om leven te beschermen, maar je ervaring niet perfect aansluit bij elke kwalificatie die hier is vermeld, moedigen we je aan om toch te solliciteren. Je zou wel eens de juiste kandidaat kunnen zijn voor deze of andere rollen.

De bovenstaande functiebeschrijving is niet bedoeld als, noch moet deze worden opgevat als, uitputtend voor alle taken, verantwoordelijkheden, vaardigheden, inspanningen of arbeidsomstandigheden die verband houden met deze functie. De functiebeschrijving kan op elk moment worden gewijzigd of aangevuld in overeenstemming met de zakelijke behoeften en omstandigheden.

Sommige functies kunnen ook juridische geschiktheid vereisen om in een vuurwapenomgeving te werken. De missie van Axon is om leven te beschermen en is toegewijd aan het welzijn en de veiligheid van zijn werknemers, evenals de impact van Axon op het milieu. Alle Axon-medewerkers moeten zich bewust zijn van en zich inzetten voor de toepasselijke milieu-, gezondheids- en veiligheidsvoorschriften, -beleid en -procedures. Axon-medewerkers zijn bevoegd om veiligheidsproblemen te melden zodra ze zich voordoen en activiteiten die mogelijk invloed hebben op het milieu.

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en rechtvaardigheid bevordert, gelijkheid waardeert en inclusie bevordert. We zijn toegewijd aan het aannemen van het beste talent - ongeacht ras, geloof, kleur, afkomst, religie, geslacht (inclusief zwangerschap), nationale oorsprong, seksuele geaardheid, leeftijd, burgerschapsstatus, burgerlijke staat, handicap, genderidentiteit, genetische informatie, veteranenstatus of enige andere eigenschap die wordt beschermd door toepasselijke wetten, regels en verordeningen - en het versterken van al onze medewerkers zodat zij hun beste werk kunnen doen. Als je een handicap of speciale behoefte hebt die hulp of aanpassing vereist tijdens het sollicitatie- of wervingsproces, neem dan contact op met recruitingops@axon.com. Houd er rekening mee dat dit e-mailadres alleen bedoeld is voor aanpassingsdoeleinden. Axon zal geen antwoorden geven op vragen voor andere doeleinden.