In één oogopslag
- Taken: Ondersteun klanten bij het gebruik van onze software en voer probleemanalyses uit.
- Bedrijf: Snelgroeiende, internationale onderneming in de cultureel erfgoedsector.
- Voordelen: Leuke werkomgeving, ruimte voor ontwikkeling en een passende beloning.
- Overige informatie: Werken in een divers team met kansen voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Word het gezicht van Axiell en maak impact op klanttevredenheid.
- Kwalificaties: Ervaring met databases, softwareapplicaties en vloeiend Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Werken bij Axiell betekent werken in snelgroeiende, internationaal georiënteerde onderneming met een divers en enthousiast team. Wij ontwikkelen en implementeren software voor een interessante en afwisselende markt voor collectie- en kennisbeheer in de cultureel erfgoedsector. Wij hebben meer dan 3000 klanten in ruim 30 landen. Deze klanten variëren van interessante musea tot grote internationale instellingen. Hierbij kun je denken aan klanten als National Geographic en het Rijksmuseum. Maar ook overheidsinstellingen en grote filmarchieven gebruiken onze oplossingen. Onze kantoren bevinden zich op vrijwel alle continenten met in totaal meer dan 400 medewerkers.
Bij ons Europese hoofdkantoor in Maarssen, in ons customer serviceteam, is plaats voor een Technical Support Analist.
Jouw taken
- Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor de ondersteuning van onze klanten bij het gebruik van onze software en applicaties in zowel de Cloud als (remote) op locatie.
- Je maakt gestructureerde probleemanalyses van klantvragen/problemen.
- Indien nodig schrijf je hiervan een foutrapport (in JIRA) voor de R&D afdeling met alle benodigde stappen om het probleem te kunnen oplossen.
- Het grondig testen van de oplossingen/releases alvorens je deze uitrolt in een klantomgeving, is uiteraard een belangrijke taak.
- Je bent voor onze klanten het gezicht van Axiell en bepaalt in hoge mate de klanttevredenheid.
Wat wij zoeken
- Kennis van/ervaring met ondersteuning van databases en softwareapplicaties (liefst binnen een softwarebedrijf).
- Kennis van scripttalen om bijvoorbeeld taken te kunnen automatiseren.
- Prioriteren en managen van jouw taken en klantvragen.
- Problemen oplossen d.m.v. een gestructureerd en methodologische aanpak.
- Nederlands en vloeiend Engels (zowel mondeling als schriftelijk).
- Werken in een team, maar ook zelfstandig werken.
Je hebt een streepje voor met de volgende kennis/ervaring: Interesse in de cultureel erfgoed sector.
Wij bieden een interessante baan in een leuk, internationaal team met een passende beloning, ruimte om jezelf te ontwikkelen en initiatief te nemen.
Technical Support Analyst werkgever: Axiell Group
Werken bij Axiell biedt een unieke kans om deel uit te maken van een snelgroeiende, internationale organisatie die zich richt op de cultureel erfgoedsector. Met een divers en enthousiast team in ons Europese hoofdkantoor in Maarssen, krijg je de mogelijkheid om je vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan innovatieve oplossingen voor klanten zoals het Rijksmuseum en National Geographic. Wij waarderen initiatief en bieden een stimulerende werkomgeving waar klanttevredenheid centraal staat.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Technical Support Analyst kunt binnenhalen
✨Verken de Tech Meetups
Ga naar lokale tech meetups en hackathons in je omgeving. Deze evenementen zijn perfect om in contact te komen met professionals uit de industrie en om potentiële vacatures van bedrijven als Axiell Group te ontdekken. Bovendien laat je zo je passie voor softwareontwikkeling zien!
✨Bijdragen aan Open Source
Doe mee aan open-source projectontwikkeling. Dit laat niet alleen je vaardigheden zien, maar helpt ook om je naam zichtbaar te maken in de softwaregemeenschap. Deel je bijdragen op platforms zoals GitHub, zodat recruiters van bedrijfAxiell Group je kunnen vinden.
✨Maak gebruik van online portfolio's
Zorg ervoor dat je een online portfolio hebt waar je je projecten en eerdere werkervaring presenteert. Dit onderscheidt je van andere kandidaten, vooral bij full-time functies bij Axiell Group. Voeg interessante projecten toe die laten zien dat je de benodigde vaardigheden bezit!
✨Direct solliciteren via onze website
Twijfel niet om je sollicitatie rechtstreeks via de website van Axiell Group te indienen. Dit geeft je de kans om meteen in contact te komen met de juiste mensen en je interesse in de rol te tonen. We zijn op zoek naar gedreven kandidaten zoals jij!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Technical Support Analyst te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Highlight je technische vaardigheden!:Zorg ervoor dat je een duidelijk overzicht geeft van je technische vaardigheden in je CV. Vermeld bijvoorbeeld de programmeertalen en tools die je beheerst, zoals Python, JavaScript of Git. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook dat je voorbereid bent om aan de slag te gaan in onze ontwikkelomgeving bij Axiell Group.
Projecten zijn je beste vrienden:Vergeet niet om relevante projecten toe te voegen aan je CV of portfolio. Dit kunnen persoonlijke projecten, hackathons of bijdragen aan open-source zijn. We willen graag zien hoe je je vaardigheden in de praktijk hebt toegepast. Laat ons zien wat je hebt gebouwd en hoe je problemen hebt opgelost!
Schrijf een enthousiaste motivatiebrief:In je motivatiebrief voor deze fulltime positie is het belangrijk om niet alleen je ervaring uit te lichten, maar ook je passie voor softwareontwikkeling. Vertel ons waarom je graag deel wilt uitmaken van het team bij Axiell Group en hoe je wilt groeien in je rol. We zijn op zoek naar iemand met enthousiasme en leergierigheid!
Werk aan een duidelijke structuur:Zorg ervoor dat je CV en documenten een duidelijke structuur hebben. Gebruik duidelijke secties voor opleiding, werkervaring en projecten. Numerieke resultaten of verbeteringen die je hebt gerealiseerd, kunnen ook helpen om je impact te illustreren. Dit maakt het voor ons makkelijker om jouw verhaal te volgen en je vaardigheden in kaart te brengen.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Axiell Group
✨Ken je programmeertalen!
Als je solliciteert voor een fulltime functie in de softwareontwikkeling, zorg dan dat je de programmeertalen die relevant zijn voor Technical Support Analyst goed beheerst. We kunnen verwachten dat je enkele technische vragen en coding challenges moet doorstaan, dus neem zeker de tijd om je vaardigheden in bijvoorbeeld Python, Java of C++ op te frissen.
✨Presenteer je portfolio
Een sterk portfolio is cruciaal in de softwareontwikkeling. Laat ons je projecten zien waar je trots op bent en demonstreer je specifieke vaardigheden. Zorg ervoor dat je het proces achter je projecten uitlegt en hoe je problemen hebt opgelost. Dit geeft Axiell Group inzicht in je probleemoplossend vermogen en je aanpak.
✨Verken system design vragen
Tijdens het interview kunnen we je vragen stellen over system design. We willen begrijpen hoe je een applicatie of systeem ontwerpt. Oefen met het uitleggen van je aanpak, en denk na over schaalbaarheid, efficiëntie en veiligheid. Dit laat zien dat je niet alleen coder bent, maar ook een hele systeemarchitect kunt zijn.
✨Wees voorbereid op teamwork vragen
Softwareontwikkeling draait vaak om samenwerking. Verwacht vragen over hoe je samenwerkt met andere teamleden en hoe je omgaat met conflicten. We willen zien dat je niet alleen technisch sterk bent, maar ook goed kunt communiceren en bijdragen aan een prettige teamdynamiek.
