In één oogopslag
- Taken: Analyseer en los technische incidenten op voor onze klanten.
- Bedrijf: Axians, een innovatieve speler in integratieoplossingen.
- Voordelen: Competitief salaris, leaseauto, 25 vakantiedagen en opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Korte lijnen en veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamisch team en ontwikkel je technische vaardigheden.
- Kwalificaties: MBO+ of HBO niveau met ervaring in IT-servicedesk en klantcontact.
Het verwachte salaris ligt tussen 3200 - 4600 € per maand.
Dit bieden wij jou
Bij Axians geloven we dat je pas echt kunt groeien wanneer je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen.
Daarom investeren we niet alleen in onze klanten, maar juist ook in onze collega's.
Je komt terecht in een omgeving waarin samenwerking, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
- Een functie voor 32 tot 40 uur per week.
- Een salaris tussen €3.200 en €4.600 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
- Leaseauto (elektrisch met een budget van maximaal €997,-) of een mobiliteitsbudget van maximaal €817,-.
- 25 vakantiedagen met de mogelijkheid extra dagen bij te kopen.
- Mogelijkheid tot ADV sparen.
- Laptop van de zaak en een telefoon naar keuze ter waarde van €750,-.
- Winstdeelregeling.
- Goede pensioenregeling.
- Deelname aan het Castor-aandelenprogramma.
- Lease a Bike-regeling.
- Opleidingstrajecten en certificeringsmogelijkheden via onder meer de VINCI Academy.
- Doorgroeimogelijkheden richting Operations Engineer, Specialist of Consultant.
- Een informele werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief.
- De mogelijkheid om actief mee te bouwen aan de verdere professionalisering van onze dienstverlening en servicedesk.
- Hier krijg jij energie van
Als Servicedesk Engineer ben jij het eerste technische aanspreekpunt voor onze klanten.
Je analyseert incidenten, lost verstoringen op en zorgt ervoor dat bedrijfskritische applicaties en integraties optimaal blijven functioneren.
Je vindt het leuk om technische vraagstukken te onderzoeken, de oorzaak van problemen te achterhalen en klanten snel weer verder te helpen.
Je werkt met moderne integratieplatformen, applicaties en cloudomgevingen en schakelt dagelijks met engineers, consultants en andere technische specialisten.
Hierdoor combineer je klantcontact met technische diepgang en krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
Concreet houd je je bezig met
- Registreren, analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken.
- Monitoren van klantomgevingen en opvolgen van meldingen.
- Analyseren van verstoringen binnen applicaties, services en integraties.
- Onderzoeken van logbestanden en foutmeldingen.
- Inloggen op klantomgevingen voor troubleshooting en onderzoek.
- Herstarten van services en uitvoeren van operationele beheerwerkzaamheden.
- Ondersteunen bij certificaatvervangingen en andere beheeractiviteiten.
- Signaleren van structurele problemen en verbetermogelijkheden.
- Samenwerken met engineers, consultants en developers bij complexe incidenten.
- Documenteren van werkzaamheden en bijdragen aan kennisontwikkeling binnen het team.
- Hier herken jij jezelf in
Je bent een technisch georiënteerde serviceprofessional die energie krijgt van het oplossen van incidenten, het ondersteunen van klanten en het continu verbeteren van dienstverlening.
Je vindt het leuk om verder te kijken dan alleen de melding en duikt graag de techniek in.
Met jouw analytische blik weet je problemen snel te doorgronden en werk je samen met collega's aan duurzame oplossingen.
Wat breng je mee?
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een opleiding afgerond richting ICT.
- 2 tot 5 jaar ervaring binnen een IT-servicedesk-, support- of beheeromgeving.
- Ervaring met incidentmanagement en klantcontact.
- Kennis van ITIL-processen en werken binnen SLA-afspraken.
- Ervaring met ITSM-oplossingen; ervaring met TOPdesk is een pré.
- Kennis van Windows- en Linux-omgevingen.
- Basiskennis van netwerken (TCP/IP, DNS, FTP).
- Ervaring met troubleshooting en loganalyse.
- Affiniteit met Saa S-oplossingen, applicaties en integraties.
- Basiskennis van SQL is een pré.
- Ervaring met monitoringtools zoals Grafana is een pré.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Je bent klant- en servicegericht, communicatief sterk, verantwoordelijk, stressbestendig en samenwerkingsgericht.
- Dit is jouw team
Je wordt onderdeel van het Services-team binnen Axians Integrated Solutions.
Samen met onder andere onze Servicedesk Engineers, Operations Engineers, Consultants, Architecten en Service Manager zorg je ervoor dat bedrijfskritische integraties en applicaties van onze klanten optimaal blijven functioneren.
Binnen Axians Integrated Solutions werken we aan slimme integratieoplossingen waarmee organisaties applicaties, systemen en data met elkaar verbinden.
Ons Services-team zorgt ervoor dat deze oplossingen dagelijks betrouwbaar blijven draaien.
De lijnen zijn kort, kennis wordt actief gedeeld en je werkt nauw samen met technische specialisten die net als jij graag complexe vraagstukken oplossen.
Je krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen, nieuwe technieken te leren en mee te bouwen aan de verdere groei en professionalisering van onze dienstverlening.
Om een beeld te krijgen van onze Business Unit en het team, nodigen we je uit om digitaal kennis te maken via de onderstaande link:
De genoemde criteria geven een beeld van het profiel dat we voor ogen hebben.
We erkennen echter dat iedereen een eigen combinatie van skills en ervaring meebrengt.
Daarnaast weten we dat veel mensen pas reageren wanneer zij denken volledig aan alle eisen te voldoen.
Juist daarom moedigen we je aan om ook te solliciteren wanneer je jezelf in grote lijnen in het profiel herkent, ook als je niet aan alle voorwaarden voldoet.
Servicedesk Engineer in Capelle aan den IJssel werkgever: Axians
Als Exact Consultant bij ons bedrijf profiteer je van een stimulerende werkomgeving waar enthousiasme en betrokkenheid centraal staan. Je werkt in een collegiaal team van 30 professionals, met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en diverse opleidingsmogelijkheden. Daarnaast bieden we een marktconform salaris, aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een leaseauto en een goede werk-privébalans, waardoor je niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk kunt groeien.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicedesk Engineer in Capelle aan den IJssel kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Axians aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Axians!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Axians en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicedesk Engineer in Capelle aan den IJssel te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Axians.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Axians. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Axians
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Axians. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
