In één oogopslag
- Taken: Analyseer en los technische incidenten op voor bedrijfskritische applicaties.
- Bedrijf: Axians Integrated Solutions, een innovatief bedrijf met focus op samenwerking.
- Voordelen: Competitief salaris, leaseauto, 25 vakantiedagen en opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Informele werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
- Waarom deze baan: Werk met moderne technologieën en maak impact in een dynamisch team.
- Kwalificaties: MBO+ of HBO niveau, ervaring in IT-servicedesk en klantcontact.
Het verwachte salaris ligt tussen 3200 - 4600 € per maand.
Taken en verantwoordelijkheden
Je wordt onderdeel van het Services-team binnen Axians Integrated Solutions.
Samen met onder andere onze Servicedesk Engineers, Operations Engineers, Consultants, Architecten en Service Manager zorg je ervoor dat bedrijfskritische integraties en applicaties van onze klanten optimaal blijven functioneren.
Binnen Axians Integrated Solutions werken we aan slimme integratieoplossingen waarmee organisaties applicaties, systemen en data met elkaar verbinden.
Ons Services-team zorgt ervoor dat deze oplossingen dagelijks betrouwbaar blijven draaien.
De lijnen zijn kort, kennis wordt actief gedeeld en je werkt nauw samen met technische specialisten die net als jij graag complexe vraagstukken oplossen.
Je krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen, nieuwe technieken te leren en mee te bouwen aan de verdere groei en professionalisering van onze dienstverlening.
Om een beeld te krijgen van onze Business Unit en het team, nodigen we je uit om digitaal kennis te maken via de onderstaande link:
De genoemde criteria geven een beeld van het profiel dat we voor ogen hebben.
We erkennen echter dat iedereen een eigen combinatie van skills en ervaring meebrengt.
Daarnaast weten we dat veel mensen pas reageren wanneer zij denken volledig aan alle eisen te voldoen.
Juist daarom moedigen we je aan om ook te solliciteren wanneer je jezelf in grote lijnen in het profiel herkent, ook als je niet aan alle voorwaarden voldoet.
Functiebeschrijving
Als Servicedesk Engineer ben jij het eerste technische aanspreekpunt voor onze klanten.
Je analyseert incidenten, lost verstoringen op en zorgt ervoor dat bedrijfskritische applicaties en integraties optimaal blijven functioneren.
Je vindt het leuk om technische vraagstukken te onderzoeken, de oorzaak van problemen te achterhalen en klanten snel weer verder te helpen.
Je werkt met moderne integratieplatformen, applicaties en cloudomgevingen en schakelt dagelijks met engineers, consultants en andere technische specialisten.
Hierdoor combineer je klantcontact met technische diepgang en krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
Concreet houd je je bezig met
- Registreren, analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken.
- Monitoren van klantomgevingen en opvolgen van meldingen.
- Analyseren van verstoringen binnen applicaties, services en integraties.
- Onderzoeken van logbestanden en foutmeldingen.
- Inloggen op klantomgevingen voor troubleshooting en onderzoek.
- Herstarten van services en uitvoeren van operationele beheerwerkzaamheden.
- Ondersteunen bij certificaatvervangingen en andere beheeractiviteiten.
- Signaleren van structurele problemen en verbetermogelijkheden.
- Samenwerken met engineers, consultants en developers bij complexe incidenten.
- Documenteren van werkzaamheden en bijdragen aan kennisontwikkeling binnen het team.
- Profiel kandidaat
Je bent een technisch georiënteerde serviceprofessional die energie krijgt van het oplossen van incidenten, het ondersteunen van klanten en het continu verbeteren van dienstverlening.
Je vindt het leuk om verder te kijken dan alleen de melding en duikt graag de techniek in.
Met jouw analytische blik weet je problemen snel te doorgronden en werk je samen met collega's aan duurzame oplossingen.
Wat breng je mee?
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een opleiding afgerond richting ICT.
- 2 tot 5 jaar ervaring binnen een IT-servicedesk-, support- of beheeromgeving.
- Ervaring met incidentmanagement en klantcontact.
- Kennis van ITIL-processen en werken binnen SLA-afspraken.
- Ervaring met ITSM-oplossingen; ervaring met TOPdesk is een pré.
- Kennis van Windows- en Linux-omgevingen.
- Basiskennis van netwerken (TCP/IP, DNS, FTP).
- Ervaring met troubleshooting en loganalyse.
- Affiniteit met Saa S-oplossingen, applicaties en integraties.
- Basiskennis van SQL is een pré.
- Ervaring met monitoringtools zoals Grafana is een pré.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Je bent klant- en servicegericht, communicatief sterk, verantwoordelijk, stressbestendig en samenwerkingsgericht.
- Geboden wordt
Bij Axians geloven we dat je pas echt kunt groeien wanneer je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen.
Daarom investeren we niet alleen in onze klanten, maar juist ook in onze collega's.
Je komt terecht in een omgeving waarin samenwerking, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
- Een functie voor 32 tot 40 uur per week.
- Een salaris tussen €3.200 en €4.600 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
- Leaseauto (elektrisch met een budget van maximaal €997,-) of een mobiliteitsbudget van maximaal €817,-.
- 25 vakantiedagen met de mogelijkheid extra dagen bij te kopen.
- Mogelijkheid tot ADV sparen.
- Laptop van de zaak en een telefoon naar keuze ter waarde van €750,-.
- Winstdeelregeling.
- Goede pensioenregeling.
- Deelname aan het Castor-aandelenprogramma.
- Lease a Bike-regeling.
- Opleidingstrajecten en certificeringsmogelijkheden via onder meer de VINCI Academy.
- Doorgroeimogelijkheden richting Operations Engineer, Specialist of Consultant.
- Een informele werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief.
- De mogelijkheid om actief mee te bouwen aan de verdere professionalisering van onze dienstverlening en servicedesk.
- more information
Servicedesk Engineer werkgever: Axians Integrated Solutions
Bij Axians ben je niet alleen een MuleSoft Consultant, maar maak je deel uit van een hecht team dat samenwerkt aan uitdagende integratieprojecten binnen een internationale context. Met een focus op persoonlijke groei en ontwikkeling, biedt het bedrijf toegang tot uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een stimulerende werkomgeving waar plezier en samenwerking centraal staan. De combinatie van een lokaal team in Zaltbommel en de voordelen van een grote organisatie maakt dit een unieke plek voor professionals die willen excelleren in hun vakgebied.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Axians Integrated Solutions
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicedesk Engineer kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicedesk Engineer te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Axians Integrated Solutions zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in Servicedesk Engineer bij Axians Integrated Solutions. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor Servicedesk Engineer.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Axians Integrated Solutions
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Axians Integrated Solutions actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
