In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen en problemen via onze supportdesk.
- Bedrijf: AVEX, een vooruitstrevend familiebedrijf in audiovisuele techniek.
- Voordelen: Goed salaris, 25 vakantiedagen, 13 extra ADV dagen en opleidingen.
- Overige informatie: Werken in een dynamische omgeving met volop groeikansen.
- Waarom deze baan: Leer meer over audiovisuele techniek en maak impact in een gezellig team.
- Kwalificaties: MBO werk- en denkniveau en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4055 - 4957 € per maand.
Word jij onze nieuwe collega? Bij AVEX werken wij met ruim 300 collega’s vanuit 7 vestigingen in Nederland, België en de UK aan grote en kleine projecten op het gebied van audiovisuele projectinrichting en eventsupport. Wij groeien hard en zijn om deze reden op zoek naar kandidaten voor de functie van klantenservice medewerker.
Onze supportdesk is het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers, beheerders van klanten, en AVEX-collega’s. Jij begeleidt hen bij vragen, kleine problemen en zet collega's in op remote support voor onze audiovisuele installaties. Jouw rol is om klanten in de eerste lijn te ondersteunen, waarbij je ervoor waakt dat eenvoudige issues op afstand worden opgelost.
Als klantenservice / supportdeskmedewerker kom je te werken in een gezellig team van +/- 20 collega's en ben je verantwoordelijk voor:
- Het aannemen en registreren van serviceverzoeken en het begeleiden van klanten met hun vragen.
- Proactief volgen van meldingen uit ons monitoring platform. Hierdoor kunnen we problemen vaak oplossen voordat de klant ze opmerkt.
- Duidelijke communicatie, volledige registratie van meldingen en beheer hiervan.
- Klantgerichtheid hoog in het vaandel staan en veel samenwerken met andere collega’s/afdelingen.
Wij vragen:
- MBO werk- en denkniveau.
- Je vindt het leuk om meer te leren over audiovisuele techniek en IT.
- Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Wij bieden jou:
- Een goed salaris passend bij jouw ervaring.
- 25 vakantiedagen.
- 13 extra ADV dagen die je mag verruilen voor een hoger loon of gewoon lekker vrij kan nemen.
- Een goede pensioenregeling.
- Alle ruimte voor het volgen van verschillende opleidingen/trainingen.
- Aansluiting bij de CAO Metaal en Techniek.
- De mogelijkheid tot het afsluiten van een collectieve zorgverzekering.
Over AVEX: AVEX is een vooruitstrevend familiebedrijf met hoofdkantoor in Breukelen en vestigingen in Zwolle, Utrecht, Den Haag, Brussel en London. Al meer dan 35 jaar leveren wij onze klanten innovatieve audiovisuele IT oplossingen voor projectinrichting en verzorgen het onderhoud daarvan. Ook bij evenementen bieden wij alle audiovisuele eventsupport, zowel nationaal als internationaal. Vele “Top 100” bedrijven worden door onze 300 collega’s voorzien van de beste creatieve oplossingen.
Klantenservice medewerker in Breukelen werkgever: AVEX
AVEX is een vooruitstrevend familiebedrijf dat niet alleen een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden biedt, maar ook volop kansen voor persoonlijke en professionele groei. Met een dynamische werkcultuur en de mogelijkheid om bij te dragen aan innovatieve projecten in een internationale omgeving, ben je verzekerd van een betekenisvolle rol als Business Controller. Bij AVEX krijg je de ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen en een impact te maken binnen een hecht team van professionals.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice medewerker in Breukelen kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Klantenservice medewerker bij AVEX!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Klantenservice medewerker.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Klantenservice medewerker.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij AVEX als Klantenservice medewerker!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice medewerker in Breukelen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij AVEX draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij AVEX
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor AVEX!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij AVEX.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
