Avenue Hotel Amsterdam
Het Avenue Hotel is een authentiek en onderscheidend 3-sterren hotel met 82 kamers in hartje Amsterdam aan de Nieuwezijds Voorburgwal, gesitueerd in meerdere historische panden.
Het hotel verhuurt verschillende type kamers voor één, twee, drie, vier en vijf personen.
Met een enthousiast team streven wij naar het aanbieden van een unieke beleving die voortdurend de verwachting van onze gasten overtreft.
Ons doel:
Jij zorgt er als Front Office Stagiaire voor, samen met de andere medewerkers, dat de serviceverlening en de gasttevredenheid op een hoog niveau blijft. Tijdens je stage leer je onder begeleiding alle facetten van de Front Office, zodat je na je stage als professioneel receptionist aan de slag kan.
Jouw taken en verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:
In- en uitchecken van de internationale gasten, met de bijbehorende administratieve afhandeling;
Het uitvoeren en tegemoetkomen aan de wensen van gasten en zorgen voor goede informatievoorziening;
Gasten de weg wijzenin Amsterdam, wat is er te doen? Informeren over openingstijden van musea en atracties;
Upselling, zoals hetverkopen van museumtickets;
Op correcte wijze afhandelen van binnenkomende telefoongesprekken en emails;
Verwerken van betalingen;
Guest relations taken uitvoeren;
Invoeren van reserveringen;
De laatste beschikbare kamers aan de balie voor de best mogelijke prijs verkopen aan walk-ins;
Overtreffen van deverwachtingen van de gast op het gebied van serviceverlening;
Klachtenafhandeling onder begeleiding van supervisie ;
Assisteren van hetontbijtpersoneel;
Netjes houden van dewerkplek en de lobby;
Overige werkzaamheden
Wij zoeken:
Je volgt een hotelopleiding op MBO niveau 3 of 4
Oog voor detail
Representatief, resultaatgericht en pro-actief
Gastvrij, gaat voor het "wow-effect"
Zelfstandig, maar ook goed kunnen werken in teamverband
Positieve attitude
Bij voorkeur woonachtig te Amsterdam
Spreekt vloeiend Nederlands en Engels, een derde taal is een pré
Wij bieden: Een veelzijdige en uitdagende stagevoor minimaal 16 weken (38 uur per week).
Een informele en collegiale werksfeer
Een erkend leerbedrijf bij SBB (voormalig Kenwerk)
Een stagevergoeding voor maar liefst €700.-
Vakjigheden
Je beheerst Nederlands
Opleiding
Middelbare school
#J-18808-Ljbffr
