In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for Dutch-speaking customers, helping them with orders and inquiries.
- Bedrijf: Join Avedo Contact Center, a growing international freelancer network.
- Voordelen: 100% remote work, pay-per-ticket earnings, and personal onboarding support.
- Overige informatie: Enjoy long-term collaboration with opportunities for personal development.
- Waarom deze baan: Make a real difference in customer experiences while working from anywhere.
- Kwalificaties: Experience in customer service and native-level Dutch skills required.
Het verwachte salaris ligt tussen 2025 - 2475 € per maand.
Spreek je vloeiend Nederlands (Nederland) en Engels? Dan ben jij de juiste persoon om ons Avedo Contact Center te versterken als Klantenservice Medewerker (m/v/d) - volledig remote.
Je voordelen:
- 100% remote - werk vanuit waar je het meest productief bent
- Pay-per-ticket model - je verdiensten schalen mee met je output
- Volledig remote training (5 dagen) voordat je live gaat
- Persoonlijke onboarding en ondersteuning vanaf dag één
- Deel uitmaken van een groeiend internationaal netwerk van freelancers
- Langdurige samenwerking met echte ontwikkelingsmogelijkheden
Wat je zult doen:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor Nederlandstalige klanten - je behandelt hun vragen over bestellingen, retouren, producten en hun algehele winkelervaring.
- Inbound gesprekken en schriftelijke klantcommunicatie (e-mail/chat) in het Nederlands
- Orderbeheer, retourverwerking en algemene klantvragen
- Productinformatie en winkeladvies geven
- Nauwkeurige documentatie van elk geval in het CRM-systeem
- Hechte samenwerking met je team en Team Lead
Vereisten:
- Eerste ervaring in klantenservice - bij voorkeur in een e-commerce, mode of contact center omgeving
- Native niveau Nederlands (geschreven en gesproken) - dit is een must
- Goede Engelse vaardigheden voor interne communicatie en training
- Sterke communicatieve vaardigheden en oprechte enthousiasme voor klantcontact
- Zelfmotivatie en discipline voor zelfstandig remote werken
- Stabiele internetverbinding en een rustige werkplek
- Comfortabel werken met CRM-tools en digitale systemen
Belangrijke details:
- Samenwerking op freelance basis (geen arbeidsovereenkomst)
Alle namen zijn gericht aan alle genders.
Dutch-Speaking Inbound Customer Service Agent (m/f/d) - Remote in Amsterdam werkgever: Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH
Avedo biedt een unieke kans voor freelancers die op zoek zijn naar een flexibele en ondersteunende werkomgeving. Met een volledig remote training van vijf dagen en voortdurende onboarding, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen binnen een groeiend internationaal netwerk. De bedrijfscultuur is gericht op samenwerking en persoonlijke groei, waardoor je niet alleen bijdraagt aan de klanttevredenheid, maar ook aan je eigen professionele ontwikkeling.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Dutch-Speaking Inbound Customer Service Agent (m/f/d) - Remote in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Ontdek lokale platforms
Kijk vooral naar lokale freelance platforms en marktplaatsen die zich richten op klantenservice. Vaak vind je hier directe opdrachten van bedrijven die je vaardigheden nodig hebben. Dit geeft je de kans om je portfolio op te bouwen met echte klantinteracties.
✨Bouw je netwerk actief uit
Neem deel aan online communities en netwerken waar freelancers in klantenservice samenkomen, zoals Facebook-groepen of lokale netwerkevenementen. Deel je kennis en vraag om advies, zo kom je gemakkelijker in contact met potentiële klanten die jouw talenten benadrukken.
✨Zorg voor een indrukwekkende portfolio
Creëer een portfolio waarin je voorbeelden van succesvolle klantinteracties en oplossingen laat zien. Dit is cruciaal voor freelance werk omdat klanten willen zien wat je hebt bereikt voor anderen. Je kunt deze voorbeelden ook gebruiken tijdens gesprekken met potentiële opdrachtgevers.
✨Kijk bij Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH voor opdrachten
Vergeet niet om ook via onze website Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH te kijken voor freelance mogelijkheden binnen de klantenservice. We hebben regelmatig aanbiedingen die perfect passen bij jouw vaardigheden en ervaring. Solliciteer snel!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Dutch-Speaking Inbound Customer Service Agent (m/f/d) - Remote in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je klantenservice-ervaring stralen!:Bij een freelance rol in de klantenservice is het belangrijk om je relevante ervaring duidelijk te maken. Heb je ooit met klanten gewerkt? Deel die verhalen! Vertel hoe je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gehouden. Dat laat zien dat je weet waar je het over hebt.
Portfolio van klantensuccessen:Als freelancer is een portfolio cruciaal. Voeg een sectie toe aan je aanvraag waarin je voorbeelden geeft van situaties waarin je uitstekende klantenservice hebt geleverd. Dit kan feedback van klanten bevatten of statistieken die je impact aantonen. Laat zien wat je kan!
Vertel ons over je flexibiliteit:In een freelance rol is het belangrijk dat je ook flexibel bent. Geef in je motivatiebrief aan welke uren je beschikbaar bent en hoe je je kunt aanpassen aan verschillende situaties. Dit laat zien dat je een teamspeler bent, ook al werk je zelfstandig.
Toon je communicatieve vaardigheden:Als klantenservicemedewerker draaien alles om communicatie. Zorg ervoor dat je aanvraag duidelijk en vriendelijk is, en gebruik een toon die aanspreekt. Dit is je kans om te laten zien dat je de juiste aanpak hebt voor het werken met klanten.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH
✨Ken de klant én hun vragen!
Bij klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je bekend bent met de meest voorkomende vragen en problemen die klanten kunnen hebben bij Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH. Dit helpt je niet alleen om goede antwoorden te geven, maar laat ook zien dat je serieus bent over de rol.
✨Presentatie van jouw freelance vaardigheden
Als freelancer ben je je eigen merk. We moeten een sterk portfolio opstellen dat laat zien wat we kunnen doen. Creëer case studies van eerdere ervaringen in klantenservice en bereid je voor om te praten over hoe je situaties hebt opgelost. Dit laat zien dat je niet alleen een probleemoplosser bent, maar ook betrouwbaar.
✨Wees voorbereid op rollenspellen
Bij klantenservice kan het zijn dat je tijdens het interview situaties gesimulateerd vraagt. Dit kan een frustrerende klant zijn of een technische vraag. Wees voorbereid om in real-time te laten zien hoe je zou reageren. Dit geeft de interviewer een goed beeld van jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
✨Freelance tarieven en voorwaarden bespreken
Als freelancer is het belangrijk om te weten wat je waard bent en hoe je dit moet communiceren. We moeten voorbereid zijn om onze tarieven, beschikbaarheid en voorwaarden duidelijk uit te leggen. Dit helpt om professionaliteit uitstralen en duidelijkheid te scheppen over wat je te bieden hebt.
