In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for Dutch-speaking customers, helping them with orders and inquiries.
- Bedrijf: Join a dynamic international freelancer network with a focus on teamwork.
- Voordelen: 100% remote work, pay-per-ticket earnings, and personal onboarding support.
- Overige informatie: Enjoy long-term collaboration with growth opportunities in a supportive environment.
- Waarom deze baan: Make a real impact by enhancing customer experiences from anywhere.
- Kwalificaties: Native-level Dutch and some customer service experience required.
Spreek je vloeiend Nederlands (Nederland) en Engels? We zijn momenteel op zoek naar een Klantenservice Medewerker (m/v/d) in volledig remote.
Je voordelen:
- 100% remote – werk vanuit waar je het meest productief bent
- pay-per-ticket model – je verdiensten schalen met je output
- volledig remote training (5 dagen) voordat je live gaat
- persoonlijke onboarding en ondersteuning vanaf dag één
- deel van een groeiend internationaal netwerk van freelancers
- langdurige samenwerking met echte ontwikkelingsmogelijkheden
Wat je gaat doen:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor Nederlandstalige klanten – je behandelt hun vragen over bestellingen, retouren, producten en hun algehele winkelervaring.
- Inbound gesprekken en schriftelijke klantcommunicatie (e-mail/chat) in het Nederlands
- Bestelbeheer, retourverwerking en algemene klantvragen
- Productinformatie en winkeladvies geven
- Nauwkeurige documentatie van elk geval in het CRM-systeem
- Hechte samenwerking met je team en Team Lead
Vereisten:
- Eerste ervaring in klantenservice – bij voorkeur in een e-commerce, mode of callcenter omgeving
- Native niveau Nederlands (geschreven en gesproken) – dit is een must
- Goede Engelse vaardigheden voor interne communicatie en training
- Sterke communicatieve vaardigheden en oprechte enthousiasme voor klantcontact
- Zelfmotivatie en discipline voor onafhankelijk remote werk
- Stabiele internetverbinding en een rustige werkplek
- Comfortabel werken met CRM-tools en digitale systemen
- Bij voorkeur eerdere ervaring in een callcenteromgeving
Belangrijke details:
- Samenwerking op freelance basis (geen arbeidsovereenkomst)
Hebben we je interesse gewekt? Dan moeten we elkaar zeker leren kennen. Met meer dan 40 contactcenters in Duitsland en de rest van de wereld zijn we een sterke partner voor onze klanten. Om dat te realiseren, is teamwork onze topprioriteit. Samen zorgen we ervoor dat we niet alleen succesvol zijn, maar ook betere klantervaringen creëren. Dus, waar wacht je nog op? We kijken ernaar uit je te ontmoeten!
Dutch-Speaking Inbound Customer Service Agent (m/f/d) – 100% Remote in Amsterdam werkgever: Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH
Avedo biedt een unieke kans voor freelancers die op zoek zijn naar een flexibele en ondersteunende werkomgeving. Met een volledig remote training van vijf dagen en voortdurende onboarding, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen binnen een groeiend internationaal netwerk. De bedrijfscultuur is gericht op samenwerking en persoonlijke groei, waardoor je niet alleen bijdraagt aan de klanttevredenheid, maar ook aan je eigen professionele ontwikkeling.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Dutch-Speaking Inbound Customer Service Agent (m/f/d) – 100% Remote in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Dutch-Speaking Inbound Customer Service Agent (m/f/d) – 100% Remote bij Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Dutch-Speaking Inbound Customer Service Agent (m/f/d) – 100% Remote.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Dutch-Speaking Inbound Customer Service Agent (m/f/d) – 100% Remote.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH als Dutch-Speaking Inbound Customer Service Agent (m/f/d) – 100% Remote!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Dutch-Speaking Inbound Customer Service Agent (m/f/d) – 100% Remote in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
