In één oogopslag
- Taken: Versterk klantrelaties en verbeter de service-ervaring in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Avantor Fluid Handling, Europa's toonaangevende distributeur van laboratoriumproducten.
- Voordelen: Kansen voor persoonlijke groei en een inclusieve bedrijfscultuur.
- Overige informatie: Word onderdeel van een wereldwijd team van 14.000+ gepassioneerde collega's.
- Waarom deze baan: Maak impact op levens door bij te dragen aan baanbrekende wetenschappelijke ontwikkelingen.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en sterke communicatieve vaardigheden vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Avantor Fluid Handling is seeking a gemotiveerde Customer Service Representative om ons team in Hillegom te versterken. Ben jij een servicegerichte en oplossingsgerichte persoon die geniet van klantinteractie? Dan is deze betekenisvolle rol misschien wel iets voor jou!
Als Customer Service Representative ben je de sleutelverbinding tussen Avantor en zijn Biopharma klanten, waarbij je sterke partnerschappen opbouwt en onderhoudt. Je werkt in een bekwaam, samenwerkend team en werkt nauw samen met collega's van inkoop en logistiek om een soepele ondersteuning voor onze klanten te waarborgen.
- Beheer de klantaanvraag en ervaring van initiatie tot conclusie.
- Beheer inkomende klantcommunicatie met betrekking tot servicestatus, bestellingen en problemen.
- Coördineer en versnel klantbestellingen, zorg voor tijdige oplossing van uitdagingen en nauwkeurige documentatie.
- Toezicht houden op de orderverwerking, van initiële invoer tot uiteindelijke verzending, en zorgen voor een soepele en efficiënte verwerking.
- Onderhouden van uitgebreide records en documentatie om operationele efficiëntie, nalevingsnormen en organisatorische integriteit te waarborgen.
Opleiding: MBO/Bachelor diploma in Administratie of een vergelijkbaar vakgebied.
Ervaring: Enkele jaren relevante ervaring in een klantenservice rol.
Voorkeurskwalificaties:
- Goede organisatie- en tijdmanagementvaardigheden.
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Engels, en een goed niveau van het Nederlands is vereist.
- Bekwaamheid in MS Office Suite, inclusief MS Excel.
- Kennis van Exact, Epicor of een vergelijkbaar ERP-systeem is een pluspunt.
- Goed zakelijk inzicht en het vermogen om bedrijfsprocessen en routines te begrijpen.
- Bloeit in een snel veranderende omgeving en geniet van multitasking en probleemoplossing.
- Gemotiveerd om te leren, nieuwsgierig en betrokken.
- Solide samenwerkingsvaardigheden en een positieve houding.
Dare to go further in your career. Sluit je aan bij ons wereldwijde team van meer dan 14.000 medewerkers wiens passie voor ontdekking en vastberadenheid om uitdagingen te overwinnen, levensveranderende wetenschap onophoudelijk vooruit helpt. Het werk dat we doen verandert levens ten goede.
Bij Avantor zijn we toegewijd aan het helpen van jou op deze reis door onze diverse, eerlijke en inclusieve cultuur, die leerervaringen omvat ter ondersteuning van jouw carrièregroei en succes. Durf verder te gaan en zie hoe de impact van jouw bijdragen de wetenschap in beweging zet om een betere wereld te creëren. Solliciteer vandaag nog!
Customer Service in The Hague werkgever: Avantor Sciences
Avantor is een uitstekende werkgever die zich richt op het creëren van duurzame partnerschappen in de biopharma-industrie. Met een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en een ondersteunende werkcultuur, biedt Avantor medewerkers de kans om te groeien binnen een dynamische omgeving in Nederland en Zuid-Europa. De unieke voordelen van werken bij Avantor omvatten toegang tot een uitgebreid portfolio en de mogelijkheid om impact te maken in de snelgroeiende sector van therapeutica en vaccins.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service in The Hague kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service bij Avantor Sciences!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Avantor Sciences als Customer Service!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service in The Hague te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Avantor Sciences draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Avantor Sciences
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Avantor Sciences!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Avantor Sciences.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
