Quality Process Manager

Bij Avantor helpen we wetenschappelijke doorbraken te versnellen door klanten in de levenswetenschappen, gezondheidszorg, geavanceerde technologieën en onderzoek te ondersteunen. We zijn op zoek naar een Quality Process Manager om kwaliteitsaudits, processtandaardisatie, KPI-governance en continue verbeterinitiatieven te leiden binnen onze Europese Laboratorium- en Productiediensten (LPS) operaties.

Als Quality Process Manager ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling, implementatie en toezicht op kwaliteitsprocesaudits binnen ons Europese klantenportfolio. Je fungeert als expert op het gebied van kwaliteit en procesuitmuntendheid, helpt leiderschapsteams op locatie kansen te identificeren, standaardisatie te bevorderen en duurzame verbeteringen door te voeren.

Je werkt nauw samen met operationele leiders, het Business Analytics & Metrics (BAM) team en klantgerichte teams op locatie om ervoor te zorgen dat kwaliteitsprocessen in lijn blijven met klantverwachtingen, contractuele verplichtingen en de beste praktijken in de sector.

• Leid Kwaliteitsaudits Door Heel Europa
  • Beheer de end-to-end auditcyclus binnen Laboratorium- en Productiediensten.
  • Ontwerp, implementeer en onderhoud kwaliteitsprocesaudits die operationele uitmuntendheid ondersteunen.
  • Voer audits uit om de effectiviteit van processen, naleving en adherence aan site-specifieke KPI's en SLA's te evalueren.
  • Ontwikkel auditdocumentatie, rapportagestandaarden en kwaliteitsvalidatieprocessen.
  • Ondersteun de implementatie en verificatie van Lean, Continue Verbetering en Six Sigma-methodologieën.
  • Zorg voor voortdurende naleving van bedrijfsnormen en klantvereisten.
  • Faciliteer auditbeoordelingen, ontdekkingssessies en verbeterworkshops met operationele belanghebbenden.
• Stuur Procesverbetering & Operationele Uitmuntendheid
  • Identificeer procesinefficiënties en ontwikkel praktische oplossingen die de klantenservice en operationele prestaties verbeteren.
  • Leid continue verbeterinitiatieven die complexiteit verminderen, productiviteit verhogen en consistentie over locaties verbeteren.
  • Benchmark LPS-diensten tegen de beste operationele praktijken en identificeer kansen voor standaardisatie.
  • Werk samen met leiderschapsteams op locatie om corrigerende acties en verbeterplannen te ontwikkelen en te monitoren.
  • Stel robuuste feedbackloops in om continue leerprocessen en duurzame verbeteringen te waarborgen.
• Champion KPI & Audit Standaardisatie
  • Werk samen met het Business Analytics & Metrics (BAM) team om consistente auditprocessen en KPI-rapportagekaders te creëren.
  • Zorg ervoor dat de serviceprestaties meetbaar, te benchmarken en te kalibreren zijn binnen het Europese en wereldwijde LPS-netwerk.
  • Valideer auditbevindingen en KPI-gegevens, waarbij je zorgt voor nauwkeurigheid en afstemming op de vereisten van de klant.
  • Identificeer trends, risico's en kansen door middel van audit- en prestatieanalyse.
  • Stuur verbeteringen aan auditmethodologieën en rapportageprocessen om voortdurende relevantie en klantwaarde te waarborgen.
• Lever Gegevensgestuurde Inzichten
  • Analyseer operationele en auditgegevens ter ondersteuning van procesharmonisatie en bedrijfsverbeteringsinitiatieven.
  • Vertaal complexe gegevens naar betekenisvolle aanbevelingen voor klanten en leiderschapsteams.
  • Volg auditplannen, projectresultaten en programma's voor continue verbetering om succesvolle uitvoering te waarborgen.
  • Monitor serviceprestaties en meet de impact van doorgevoerde verbeteringen.
• Ondersteun Strategische Groei-initiatieven
  • Draag bij aan RFP-, RFI- en RFQ-antwoorden.
  • Bied operationele kwaliteitsdeskundigheid tijdens nieuwe klantimplementaties.
  • Ondersteun talentbeoordeling en selectie voor grootschalige LPS-engagements.
  • Werk samen met interne belanghebbenden om innovatieve serviceoplossingen en toekomstige best practices te ontwikkelen.

Een bacheloropleiding in Engineering, Wetenschap, Financiën, Operations of een gerelateerde technische discipline is gewenst. Ervaring binnen kwaliteitsmanagement, procesverbetering, operationele uitmuntendheid, auditing of continue verbeteromgevingen is vereist. Sterke kennis van Lean, Six Sigma, kwaliteitsystemen en procesverbeteringsmethodologieën is noodzakelijk. Aantoonbare ervaring in projectmanagement met het vermogen om meerdere prioriteiten te beheren. Geavanceerde analytische en probleemoplossende vaardigheden. Sterke Microsoft Office-vaardigheden, waaronder Excel, PowerPoint, Word en Visio. Uitzonderlijke communicatie-, faciliterings- en stakeholdermanagementcapaciteiten. Vermogen om sterke relaties op te bouwen met geografisch verspreide teams. Uitstekende aandacht voor detail en een passie voor proceskwaliteit. Bereidheid om onafhankelijk te werken in een remote omgeving. Bereidheid om te reizen naar klantlocaties in Europa (tot 25%).

Bij Avantor krijg je de kans om kwaliteitsnormen te beïnvloeden binnen een divers Europees klanten netwerk terwijl je werkt voor een wereldwijde organisatie die zich inzet voor de vooruitgang van de wetenschap. Je sluit je aan bij een samenwerkend team dat zich richt op innovatie, klantensucces en continue verbetering, met de kans om een zichtbare impact te maken op servicekwaliteit, operationele prestaties en klantbeleving in heel Europa.

Klaar om een verschil te maken? Als je gepassioneerd bent over kwaliteit, auditing, procesuitmuntendheid en het leveren van meetbare verbeteringen die ertoe doen, horen we graag van je.