In één oogopslag
- Taken: Inspecteer auto's en zorg voor een soepele overdracht aan klanten.
- Bedrijf: Autohero, een innovatief online platform voor hoge kwaliteit occasions.
- Voordelen: Marktconform salaris, 24 vakantiedagen en een informele werksfeer.
- Overige informatie: Ruimte voor groei en leren in een open en diverse cultuur.
- Waarom deze baan: Word de schakel tussen klant en auto, maak mensen blij met hun nieuwe aankoop!
- Kwalificaties: Rijbewijs B, ervaring met klantcontact en affiniteit met auto's.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Este anuncio de empleo no está disponible en español.
Company Description
Wij zijn op zoek naar een Customer Handover Specialist voor onze pick-up locatie in Den Hout.
Als Customer Handover Specialist ben je verantwoordelijk voor het inspecteren van de verkochte auto en sta jij in verbinding met het hoofdkantoor die de pick-up van de auto met de klant coördineert.
Tevens onderhoud jij het klantcontact op de vestiging waar klanten hun nieuwe auto komen ophalen.
Autohero is een innovatief online B2C retail platform voor geïnspecteerde, hoge kwaliteit occasions tegen de beste prijs.
Hier bieden wij toegang tot een breed en dagelijks wisselend assortiment, en bieden wij particuliere klanten de mogelijkheid om hun aankoop volledig online te doen.
Autohero is onderdeel van de AUTO1 Group, Europa's digitale Automotive-expert.
- Wat wij bieden
- Een marktconform salaris.
- De kans om onderdeel te zijn van de digitale revolutie van de Automotive branche.
- Een gestructureerd inwerkproces inclusief opleiding voor veiligheidsmaatregelen en een scala aan trainingen zoals inruil processen en taxatie trainingen.
- Een informele werksfeer en een organisatie met korte lijnen.
- Een premievrije pensioenregeling.
- 24 vakantiedagen.
- Je draagt samen met jouw team de verantwoordelijkheid voor ‘jullie vestiging’.
Job Description
- Je bent de spil tussen de klant en ons hoofdkantoor en zorgt dat het verkoopproces soepel verloopt.
- Je inspecteert de auto’s na de refurbishment nauwkeurig en let hierbij op eventuele optische bijzonderheden/schade die wellicht door het transport kunnen zijn ontstaan.
- Je zorgt voor de allerlaatste ‘schoonheidscheck’ om de auto in perfecte staat aan de nieuwe eigenaar te overhandigen.
- Je neemt geduldig de tijd voor iedere klant en beantwoordt alle vragen.
- Je bent verantwoordelijk voor een positieve klantervaring op jouw vestiging en vertegenwoordigt Autohero met jouw service & representatieve omgeving.
- Je voert taxaties uit wanneer er een auto ingeruild wordt. We bieden jou de benodigde training hiervoor.
• Je maakt klanten blij met hun nieuwe aankoop!
Qualifications
- In het bezit van een rijbewijs (minimaal B).
- Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift.
- Je hebt reeds ervaring opgedaan met klantcontact werkzaamheden.
- Je hebt affiniteit met auto’s en leert hier graag meer over.
- Je bent fulltime beschikbaar.
- Je hebt oog voor de kleinste details en gedreven om het beste resultaat te leveren.
- Jij bent klantvriendelijk, geduldig, en werkt graag in teamverband.
- Amsterdam, Países Bajos •
- Servicio al Cliente
- Additional Information
Join us, building the best way to buy and sell cars!
Solliciteer vandaag nog of neem contact op met Dylan (Recruiter) op
Voldoe je niet aan % van de vereisten? Waag toch je kans en solliciteer! We bieden ruimte voor groei en uitdagingen om van te leren.
Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit.
Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen, ongeacht sekse, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of andere niet-prestatiegerelateerde factor.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
(Junior) Customer Handover Specialist werkgever: Autohero
Bij Autohero geloven we in een cultuur van kwaliteit en trots, waar onze medewerkers de ruimte krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en te excelleren. Met flexibele werktijden en een aantrekkelijk salaris, inclusief een tekenbonus en een premie-vrij pensioen, bieden wij een stimulerende werkomgeving die gericht is op groei en werkplezier. Onze locatie biedt bovendien een dynamische sfeer waarin teamwork en innovatie centraal staan, waardoor je elke dag met enthousiasme aan de slag kunt gaan.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je (Junior) Customer Handover Specialist kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Autohero. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als (Junior) Customer Handover Specialist te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Autohero
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Autohero. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
