In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en bied oplossingen via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: Autodistribution Nederland, een toonaangevende speler in de automotive sector.
- Voordelen: Marktconform salaris, aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte voor ontwikkeling.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met kansen om te leren en te groeien.
- Waarom deze baan: Word het aanspreekpunt voor klanten en maak impact in een groeiend team.
- Kwalificaties: Klantgericht, communicatief sterk en commercieel ingesteld.
Het verwachte salaris ligt tussen 24750 - 30250 € per jaar.
Word jij onze nieuwe Customer Support Medewerker? Autodistribution Nederland, onderdeel van de Europese groep Parts Holding Europe (PHE), is een toonaangevende speler in de distributie van auto-onderdelen en diensten voor professionals binnen de automotive sector. Ter versterking van ons Customer Support Team zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Support Medewerker die klantgerichtheid combineert met commerciële feeling en een passie voor service. Ben jij graag het aanspreekpunt voor klanten, werk je nauwkeurig en haal je energie uit het bieden van oplossingen? Dan maken we graag kennis met jou!
Jouw uitdaging
- Als Customer Support Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten en onze interne afdelingen.
- Je zorgt dagelijks voor een professionele dienstverlening en draagt actief bij aan klanttevredenheid, klantloyaliteit en commerciële groei.
- Verwerken en opvolgen van klantbestellingen via telefoon en e-mail.
- Beantwoorden van klantvragen en bieden van snelle en efficiënte oplossingen.
- Controleren van product beschikbaarheid en voorstellen van alternatieven.
- Opvolgen van levertermijnen en informeren van klanten.
- Terugkoppelen van belangrijke informatie naar interne afdelingen (stock, pricing en catalogusbeheer).
- Support van digitale tools.
- Begeleiden van klanten bij het gebruik van onze digitale platformen zoals S@lto en Extranet.
- Ondersteunen bij de identificatie van onderdelen en product referenties.
- Op de hoogte blijven van productontwikkelingen en markttrends.
- Ontvangen, analyseren en voorbereiden van klantendossiers.
- Coördineren met Sales en andere interne stakeholders om passende oplossingen te bieden.
- Opstellen en verwerken van commerciële creditnota's.
- Administratieve ondersteuning.
- Eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten.
- Voorbereiden van facturatie voor producten en diensten.
- Verzorgen van administratieve opvolging en archivering.
Wie ben jij?
- Je bent klantgericht en service-minded.
- Je communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk.
- Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer het druk is.
- Je hebt een commerciële mindset en denkt in oplossingen.
- Je werkt graag samen met collega's uit verschillende afdelingen.
- Je bent leergierig en voelt je thuis in een dynamische omgeving.
- Affiniteit met of ervaring binnen de automotive sector is een pre.
Wat bieden wij jou?
- Een afwisselende functie binnen een sterk groeiende internationale groep.
- Een enthousiast team waar samenwerking centraal staat.
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
- Een marktconform salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- De kans om mee te bouwen aan een organisatie waar klanttevredenheid centraal staat.
Customer Support Medewerker in 's-Hertogenbosch werkgever: Autodistribution Nederland
Als Brand & Communicatie Specialist bij ons krijg je de kans om jouw creativiteit en passie voor merken in te zetten binnen een dynamische en groeiende organisatie. We bieden een inspirerende werkomgeving waar autonomie en initiatief gewaardeerd worden, met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en samenwerking met een enthousiast team. Met een aantrekkelijk salaris en voordelen zorgen we ervoor dat je niet alleen impact maakt, maar ook groeit in je rol.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Autodistribution Nederland
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support Medewerker in 's-Hertogenbosch kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Autodistribution Nederland. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support Medewerker in 's-Hertogenbosch te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Autodistribution Nederland
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Autodistribution Nederland. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
