In één oogopslag
- Taken: Bied administratieve ondersteuning en zorg voor een optimale klantervaring in de vestiging.
- Bedrijf: Wijkopenautos.nl, Europa’s toonaangevende platform voor inkoop van gebruikte auto's.
- Voordelen: Concurrerend salaris, bonusregeling, 24 vakantiedagen en sportkorting.
- Overige informatie: Flexibele werkuren met mogelijkheid tot doorgroeien.
- Waarom deze baan: Werk in een innovatief bedrijf met focus op groei en persoonlijke ontwikkeling.
- Kwalificaties: Vloeiend Nederlands, sterke administratieve en communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2560 - 2560 € per maand.
Wij zijn op zoek naar een Administratief Servicemedewerker voor onze inkooporganisatie wijkopenautos.nl. Hier ga jij samenwerken met de Autoinkopers en bied jij administratieve ondersteuning die hoort bij het inkoopproces van occasions. Samen met je collega('s) zorg jij in deze rol voor een optimale klantervaring in de vestiging in Koog aan de Zaan.
Wijkopenautos.nl is Europa’s meest toonaangevende platform voor de inkoop van gebruikte auto's. We bieden particuliere klanten een soepel proces voor het verkopen van hun auto via gratis online taxaties, gevolgd door een bezoek aan één van onze 400+ vestigingen in 10 Europese landen. Wijkopenautos.nl is onderdeel van AUTO1 Group, Europa’s digitale automotive-expert.
Wat bieden wij jou?
- Concurrerend salaris: €2,560,- + gemiddeld €400,- bonus per maand
- Bonusregeling: Ontvang een prestatieafhankelijke bonus
- Werken bij een innovatief bedrijf: Sluit je aan bij een Europees beursgenoteerd bedrijf met een sterke focus op groei en innovatie.
- Balans tussen werk en privé: Geniet van 24 vakantiedagen, korting op je sportschool abonnement, gratis toegang tot mindfulness-trainingen en psychologische ondersteuning via OpenUp.
- Financiële zekerheid: Wij bieden een premievrij pensioen zodat je zorgeloos kunt werken aan jouw toekomst.
- Ontwikkelingsmogelijkheden: Jaarlijkse evaluatiemomenten met aandacht voor persoonlijke groei en doorgroeimogelijkheden.
Vacatureomschrijving
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die bij onze vestiging langskomen en zorgt voor een warm ontvangst met een vers kopje koffie of thee.
- Je bent verantwoordelijk voor de volledige administratie van de vestiging (koopovereenkomsten, contractafhandeling, post, e-mail, etc.).
- Je volgt nauwkeurig al onze werkprocessen en let erop dat we ons altijd aan de RDW-regels houden.
- Je biedt ondersteuning aan de inkoper(s) en zorgt er voor dat de vestiging er altijd spik en span uitziet.
- Je zorgt dat de logistieke werkzaamheden vlot verlopen, waaronder ervoor zorgen dat de auto's klaar staan voor transport en zaken efficiënt coördineren.
Functie-eisen
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands op moedertaalniveau.
- Je bent zowel administratief als communicatief erg sterk en klantgericht. Je weet met ieder type klant goed om te gaan.
- Je bent zelfstandig, beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel en werkt resultaatgericht.
- Je werkt graag iedere zaterdag en bent daarbij 40 of 45 uur per week beschikbaar. Zaterdagen zijn een MUST.
- Je beschikt over een rijbewijs B.
Gelijke Kansen
Wij bieden een open cultuur en gelijke kansen voor iedereen, ongeacht sekse, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of andere niet-prestige gerelateerde factor.
Junior Supporter Plus - gem. €2,900 OTE per maand werkgever: AUTO1 Group
Bij AUTO1 Group bieden we een dynamische en flexibele werkomgeving waar je als Mobiele Auto Inkoper de kans krijgt om je passie voor auto’s te combineren met commerciële vaardigheden. Met een open cultuur die diversiteit en directe communicatie waardeert, krijg je volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling, terwijl je geniet van de vrijheid om landelijk te werken met een auto van de zaak. Sluit je aan bij ons team en ervaar de afwisseling en verantwoordelijkheden die deze rol met zich meebrengt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Junior Supporter Plus - gem. €2,900 OTE per maand kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals AUTO1 Group. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Junior Supporter Plus - gem. €2,900 OTE per maand te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij AUTO1 Group
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over AUTO1 Group. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
