In één oogopslag
- Taken: Help klanten met autofinancieringen en begeleid hen door het aanvraagproces.
- Bedrijf: Autohero, een innovatief online platform voor kwaliteitsauto's.
- Voordelen: 24 vakantiedagen, korting op sportschool, en premievrij pensioen.
- Overige informatie: Open cultuur met focus op groei en diversiteit.
- Waarom deze baan: Leer over klantbegeleiding en maak impact in de automotive wereld.
- Kwalificaties: MBO 4-niveau, communicatief vaardig en leergierig.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Wil jij meer leren over klantbegeleiding, autofinancieringen en customer operations? En lijkt het je leuk om klanten te helpen bij de aankoop van hun nieuwe auto? Dan is deze functie bij Autohero iets voor jou!
Voor ons Autohero-team zijn wij op zoek naar een Junior Medewerker Financieringsaanvragen. In deze functie begeleid je klanten bij het financieren van hun auto. Je hebt dagelijks contact met klanten en ondersteunt hen bij hun aanvraag via onze partner bank. Daarnaast werk je nauw samen met het salesteam en zorg je ervoor dat financieringsaanvragen zorgvuldig en efficiënt worden afgehandeld.
Ons verhaal: Autohero is een innovatief online B2C-retailplatform voor geïnspecteerde occasions van hoge kwaliteit tegen een scherpe prijs. Klanten kunnen ons dagelijks wisselende aanbod volledig online bekijken en hun auto eenvoudig online kopen. Autohero is onderdeel van AUTO1 Group, Europa's digitale automotive-expert.
Wat bieden wij jou?
- Werken bij een innovatief bedrijf: Sluit je aan bij een Europees beursgenoteerd bedrijf met een sterke focus op groei en innovatie.
- Balans tussen werk en privé: Geniet van 24 vakantiedagen, korting op je sportschool abonnement, gratis toegang tot mindfulness-trainingen en psychologische ondersteuning via OpenUp.
- Financiële zekerheid: Wij bieden een premievrij pensioen zodat je zorgeloos kunt werken aan jouw toekomst.
- Werktijden: Vaste werktijden van 09:00 tot 18:00 uur (inclusief 1 uur pauze).
- Ontwikkelingsmogelijkheden: Jaarlijkse evaluatiemomenten met aandacht voor persoonlijke groei en doorgroeimogelijkheden.
Je neemt telefonisch en per e-mail contact op met klanten die interesse hebben in autofinanciering. Je legt klanten uit hoe het financieringsproces werkt en begeleidt hen bij het starten van hun aanvraag. Je ondersteunt ongeveer 50 klanten in verschillende fases van het financieringsproces. Je ondersteunt het salesteam bij vragen en updates over lopende aanvragen. Je controleert contracten en zorgt voor een correcte administratieve verwerking. Je houdt contact met onze partnerbank en bewaakt de voortgang van aanvragen. Je denkt proactief mee over hoe klanten zo goed mogelijk geholpen kunnen worden.
Je hebt mbo 4-werk- en denkniveau. Een specifieke opleidingsrichting is niet vereist. Ervaring is niet vereist; ook als starter of schoolverlater ben je welkom. Je spreekt en schrijft goed Nederlands. Je bent communicatief vaardig en vindt het leuk om klanten telefonisch te begeleiden. Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig. Je bent proactief en neemt gemakkelijk zelf contact op met klanten. Je bent leergierig en vindt het interessant om meer te leren over financieringen. Affiniteit met auto's is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen, ongeacht sekse, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of andere niet-prestatiegerelateerde factor.
Junior Klantenservice Medewerker - Financieringen (Dutch) in Amsterdam werkgever: AUTO1 Group
AUTO1 Group is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt voor de rol van Regiomanager Noord-Nederland. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en groei, biedt het bedrijf uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een cultuur van samenwerking en innovatie. Werken vanuit Noord-Nederland betekent dat je deel uitmaakt van een hecht team dat zich inzet voor succes, met de flexibiliteit om regelmatig vestigingen te bezoeken en impact te maken in de automotive inkoopsector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Junior Klantenservice Medewerker - Financieringen (Dutch) in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals AUTO1 Group. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Junior Klantenservice Medewerker - Financieringen (Dutch) in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij AUTO1 Group
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over AUTO1 Group. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
