In één oogopslag
- Taken: Als Serviceadviseur ben je het gezicht van de werkplaats en vertaal je techniek naar klantbehoeften.
- Bedrijf: Auto Poppe, de grootste dealer van Zeeland met een klantgerichte aanpak.
- Voordelen: 24 vrije dagen, 13 ADV dagen en ruimte voor initiatief in een professionele omgeving.
- Overige informatie: Werken bij een groeiend bedrijf met een energiek en enthousiast team.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten probleemloos op weg te helpen in een dynamische autobranche.
- Kwalificaties: MBO 4 niveau en 1-3 jaar ervaring in de autobranche vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Ben jij goed in plannen, luisteren en ben je in staat om de techniek te vertalen naar onze klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Werkzaamheden
- Jij bent het gezicht van en voor de werkplaats.
- Jij kunt lezen en schrijven met onze klanten en de collega’s van de werkplaats, magazijn en verkoop.
- In de functie van Service Adviseur vertaal je de techniek naar onze klanten en luister je naar de wensen van klanten over het onderhoud aan hun auto.
- Je staat garant voor een efficiënte planning gedurende de dag en zorgvuldige uitvoering van alle service activiteiten.
- Jij bent het eerste aanspreekpunt op het gebied van de uitgevoerde werkzaamheden, facturatie en schade/garantie claims.
- Tevens sta je in de uitvoering van service activiteiten in nauw contact met de collega’s van de werkplaats en het magazijn.
- Jij helpt onze klanten probleemloos op weg.
Wie ben jij
- Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
- Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring binnen de autobranche;
- Je bent fulltime (40 uur per week) beschikbaar;
- Je hebt het vermogen om jezelf in te leven in de klant en problemen op te lossen;
- Iemand die zich kenmerkt als empathisch, authentiek, fris, energiek, enthousiast en vernieuwend.
Wat bieden wij?
- De kans om te werken bij een klantgericht dealerbedrijf met groeiambities;
- Werken in een professionele werkomgeving;
- Ruimte voor initiatief;
- 24 vrije dagen en 13 ADV dagen;
Over ons
Auto Poppe is de officiële Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda en Volkswagen Bedrijfswagens dealer van Zeeland. Wij hebben onze roots in de Zeeuwse klei, zijn trots op het land en onze Zeeuwse nuchterheid. Wij regelen alle facetten omtrent mobiliteit. Denk aan financiering, leasing, onderhoud, reparatie, schadeherstel, onderdelen en accessoires. Daarnaast hebben wij ook een eigen verhuurafdeling. Met in totaal zes vestigingen zijn wij de grootste dealer van de provincie.
Heb je interesse?
Heb je vragen over deze vacature? Twijfel niet en neem contact op met onze HR manager Arne Rakers, middels: rakers@autopoppe.nl
Serviceadviseur in Terneuzen werkgever: Auto Poppe
Auto Poppe Terneuzen is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt voor de Werkplaatschef Automotive. Met een focus op kwaliteit, innovatie en klanttevredenheid, krijg je de kans om je leiderschapsvaardigheden verder te ontwikkelen binnen een team van gepassioneerde monteurs. Daarnaast biedt het bedrijf aantrekkelijke groeimogelijkheden en een collegiale sfeer, waardoor je niet alleen bijdraagt aan de organisatie, maar ook aan je eigen professionele ontwikkeling.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Serviceadviseur in Terneuzen kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Auto Poppe. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Serviceadviseur in Terneuzen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Auto Poppe
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Auto Poppe. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
