In één oogopslag
- Taken: Plan werkplaatsafspraken en volg leads op met een vriendelijke houding.
- Bedrijf: Auto Poppe, de grootste dealer van Zeeland met een klantgerichte cultuur.
- Voordelen: Professionele werkomgeving en kansen voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Affiniteit met auto's is een pré; ervaring in KCC is een plus.
- Waarom deze baan: Maak klanten blij met uitstekende service en werk aan je communicatieve vaardigheden.
- Kwalificaties: Communicatief sterk, klantgericht en minimaal 32 uur beschikbaar.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
Je gaat nauwkeurig te werk en plant werkplaatsafspraken in; Je volgt werkplaatsleads snel en zorgvuldig op; Je zorgt dat je kennis over onze producten up-to date is; Je hebt een pro-actieve en vriendelijke houding.
Hoe ziet je dag er uit?
Nadat je je kop koffie of thee op hebt, start jij je dag met het opnemen van binnenkomende telefoontjes.
Je spreekt een klant die graag een onderhoudsbeurt wilt inplannen voor zijn Audi.
Bij het maken van de afspraak sta je de klant vriendelijk te woord en vraag je of de klant gebruik zou willen maken van vervangend vervoer.
Vervolgens plan je de afspraak definitief in op de door de klant gewenste datum of tijd en wens je de klant nog een prettige dag.
Tegelijkertijd leg je op een correcte wijze vast wat er besproken is en plan je in het DMS de afspraak in.
Hierna ga je verder met het behandelen van online afspraken die gemaakt zijn via de website.
In de middag word je gebeld door een klant die graag haar banden wilt laten wisselen.
Ze geeft daarbij aan dat de vestiging Vlissingen haar voorkeur heeft.
Jij kijkt direct in het systeem of er een plekje vrij voor deze klant is.
Aan het eind van de dag spreek je een klant die aangeeft zo snel mogelijk een afspraak te willen, maar dit niet mogelijk is via de website.
In het systeem zie je dat er een uitvaller is.
Je geeft dit door aan de klant en vraagt of de desbetreffende datum uitkomt.
De klant geeft aan dat je hem hier erg mee zou helpen en je plant de afspraak in.
Je sluit af en gaat vervolgens met een erg voldaan gevoel naar huis.
Geschikte kandidaten bieden wij
De kans om te werken bij een klantgericht dealerbedrijf met groeiambities; Werken in een professionele werkomgeving; Je bent communicatief sterk, klantgericht, vriendelijk, verzorgd, proactief en een teamplayer; Affiniteit met auto's en autotechniek is een pré; Ervaring op een KCC is een pré; Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
Auto Poppe is de officiële Volkswagen, Audi, SEAT, SKODA en Volkswagen Bedrijfswagens dealer van Zeeland.
Wij hebben onze roots in de Zeeuwse klei, zijn trots op het land en onze Zeeuwse nuchterheid.
Wij regelen alle facetten omtrent mobiliteit.
Denk aan financiering, leasing, onderhoud, reparatie, schadeherstel, onderdelen en accessoires.
Daarnaast hebben wij ook een eigen verhuurafdeling.
Met in totaal zes vestigingen zijn wij de grootste dealer van de provincie.
#J-18808-Ljbffr
Medewerker KCC in Flushing werkgever: Auto Poppe
Auto Poppe Terneuzen is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt voor de Werkplaatschef Automotive. Met een focus op kwaliteit, innovatie en klanttevredenheid, krijg je de kans om je leiderschapsvaardigheden verder te ontwikkelen binnen een team van gepassioneerde monteurs. Daarnaast biedt het bedrijf aantrekkelijke groeimogelijkheden en een collegiale sfeer, waardoor je niet alleen bijdraagt aan de organisatie, maar ook aan je eigen professionele ontwikkeling.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker KCC in Flushing kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Auto Poppe. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker KCC in Flushing te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Auto Poppe
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Auto Poppe. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
