In één oogopslag
- Taken: Communiceer met klanten, beantwoord telefoontjes en plan werkplaatsafspraken.
- Bedrijf: Auto Luykx, een vertrouwd familiebedrijf met een focus op kwaliteit.
- Voordelen: Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, vakantiegeld en mogelijkheden voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Leuke personeelsuitjes en ruimte voor ontwikkeling met cursussen.
- Waarom deze baan: Word de schakel tussen klanten en onze topwerkplaats, elke dag is anders!
- Kwalificaties: Passie voor auto’s, sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Onze service adviseurs doen alles voor een tevreden klant. Jij bent de persoon die namens Auto Luykx het klantcontact oppakt. Je vindt het leuk om te communiceren met klanten aan de balie en je bent de eerste die de telefoon beantwoordt. Je houdt ervan dat geen dag hetzelfde is. Elke klant is anders, maar iedereen behandel je naar zijn of haar wens en je luistert goed naar alle klantvragen. Heeft iemand even extra aandacht nodig, dan doe je dit met veel plezier. Behandel een klant zoals jezelf ook behandeld wilt worden.
Werken bij Auto Luykx is werken bij een werkgever die voor kwaliteit en aandacht staat. Elke dag zetten wij ons samen met alle collega’s enthousiast in om ervoor te zorgen dat onze klanten onbezorgd met hun auto kunnen reizen. Om die inzet van iedereen te kunnen vragen, investeert Auto Luykx als werkgever juist ook in jou. Jij bent namelijk de spil in onze organisatie naar de klanten toe. Daarom bieden we je een fijne werkplek met prettige voordelen en ruimte voor persoonlijke groei aan. Bij ons staat de mens centraal; niet alleen de klanten, maar zeker ook onze collega’s.
- Vakantiegeld en een aantrekkelijke pensioenregeling
- Arbeidsvoorwaarden volgens CAO Motorvoertuigen- en Tweewielerbedrijf
- Mogelijkheid tot door ontwikkelen kennis d.m.v. diverse cursussen
- Leuke personeelsuitjes en voetbalkaarten
Als service adviseur ben je de schakel tussen onze klanten en de werkplaats.
- Samenwerking met je directe collega’s aan de receptie
- Aanspreekpunt voor binnenkomende klanten
- Afhandelen van binnenkomende telefoontjes
- Opstellen van facturen en klant een juiste uitleg kunnen geven over alle reparaties
- Inplannen werkplaatsafspraken
- Bestellen van auto-onderdelen
Wie ben jij? Je hebt passie voor auto’s, bent een echte teamplayer en bent gemotiveerd om onze klanten naar tevredenheid te helpen. Daarnaast beschik je over:
- Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden en een klantgerichte houding
- Mechanische kennis is gewenst om werkzaamheden goed te kunnen bespreken
- Ervaring met het opstellen van autoreparatie begrotingen is een pré
- Ervaring met Wincar DMS systeem geniet onze voorkeur
- Ervaring als monteur of servicetechnicus kan van pas komen, maar is niet noodzakelijk
- Woonachtig in Heemstede of binnen een straal van 20km.
Wie zijn wij? Auto Luykx is een vertrouwd familiebedrijf en officieel dealer van Suzuki en Chery. Naast Suzuki en Chery werken we ook veel met merken als Toyota, Volkswagen, Audi, Seat, Skoda en Lynk & Co. Samen met een hecht team zorg jij dat onze werkplaats topkwaliteit levert en jij mag daar als service adviseur een belangrijke rol in vervullen!
Service adviseur in Heemstede werkgever: Auto Luykx
Werken bij Auto Luykx betekent werken in een omgeving waar klanttevredenheid centraal staat. De organisatie investeert in haar medewerkers en biedt een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is. Medewerkers worden aangemoedigd om hun communicatieve vaardigheden te benutten en krijgen de kans om zich professioneel te ontwikkelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service adviseur in Heemstede kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Auto Luykx. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service adviseur in Heemstede te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Auto Luykx
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Auto Luykx. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
