In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun gehoorbehoeften en geef deskundig advies.
- Bedrijf: Een toonaangevende organisatie in de gehoorzorg met een informele sfeer.
- Voordelen: Mooi salaris, reiskostenvergoeding en volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Zelfstandige functie met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in het leven van mensen en groei in je carrière.
- Kwalificaties: MBO-niveau, verkoopervaring en een teamplayer mentaliteit.
Het verwachte salaris ligt tussen 4004 - 4894 € per maand.
Voor onze winkel in Culemborg zijn wij op zoek naar een klantadviseur voor 4 tot 5 dagen per week.
Wat ga je doen?
- Klanten ontvangen
- Agendabeheer voor de audicien
- Administratieve handelingen, o.a. rondom vergoedingen
- Telefoon beantwoorden, je bent het eerste aanspreekpunt binnen onze winkel
- Klanten in de winkel informeren en adviseren over onze producten en diensten
- Het CRM systeem onderhouden
- Gehoorbescherming aanmeten en daarbij passend advies geven
- Bijstellen van de hoorproducten en gehoortesten afnemen
- Samen met je collega’s en collega-audicien run jij de winkel en ben je het vertrouwde gezicht voor onze klanten.
Onze winkels zijn niet alleen een plek om naartoe te gaan voor informatie, onderzoek, aanschaf en onderhoud. Klanten kunnen altijd bij ons terecht om meer vragen te stellen, de instelling te laten aanpassen, hun ervaring te delen of voor onderhoud en service aan het hoortoestel. Als Klantadviseur vertolk je dus ook een maatschappelijke rol: je stelt klanten op hun gemak, zorgt ervoor dat zij zich snel thuis voelen bij Audika en makkelijk aankloppen voor hulp of advies.
Wat vragen wij?
- MBO werk- en denkniveau
- Bij voorkeur enige verkoopervaring en/of ervaring in de zorg
- Kennis van MS Office en je kunt jezelf een nieuw CRM systeem snel eigen maken
- Je begeleidt de klant gedurende het hele proces van ontmoeting tot aankoop en ook gedurende de serviceperiode
- Je weet vertrouwen te creëren, je bent een teamplayer, je denkt in oplossingen en hebt een echte aanpakkersmentaliteit
- Een commerciële maar mensgerichte drive
- Representatief en enthousiast
- Je staat er voor open om zo nu en dan op andere locaties te werken, dicht bij jouw woonplaats.
Wat kunnen wij bieden?
- Persoonlijke aandacht en waardering
- Een zelfstandige functie met verantwoordelijkheid
- Informele sfeer in een platte organisatie
- Een 37,5 urige werkweek (fulltime)
- Mooi salaris
- Reiskostenvergoeding
- Een jaarcontract bij de start, met vooruitzicht op een vast contract
- Vakinhoudelijke interne trainingen en opleidingen van onze Audika Academy
- Trainingen voor persoonlijke ontwikkeling
- Mogelijkheden om door te groeien naar de rol van Audicien
Klantadviseur Culemborg werkgever: Audika hoorzorg
Bij Audika bieden we een stimulerende werkomgeving waar creativiteit en samenwerking centraal staan. Als Brand Marketeer krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen binnen een hecht team, terwijl je bijdraagt aan de merkstrategie en campagnes die onze klanten raken. Met flexibele werkopties en volop mogelijkheden voor persoonlijke groei, is Audika de ideale plek voor professionals die betekenisvol werk willen doen in de dynamische wereld van marketing.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantadviseur Culemborg kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Audika hoorzorg. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantadviseur Culemborg te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Audika hoorzorg
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Audika hoorzorg. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
