In één oogopslag
- Taken: Bouw strategische relaties en leid klanten door digitale transformaties.
- Bedrijf: Atlassian, een innovatief bedrijf dat teams helpt hun potentieel te benutten.
- Voordelen: Gezondheidsvoordelen, betaald vrijwilligerswerk en flexibele werkopties.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met focus op samenwerking en klantwaarde.
- Waarom deze baan: Maak impact in de publieke sector en help organisaties met cloudmigratie.
- Kwalificaties: Minimaal 8 jaar ervaring in Customer Success en vloeiend in het Nederlands.
Het verwachte salaris ligt tussen 72000 - 88000 € per jaar.
Atlassians hebben flexibiliteit in waar ze werken – of dat nu op kantoor, vanuit huis of een combinatie van beide is. Op deze manier hebben Atlassians meer controle over het ondersteunen van hun gezin, persoonlijke doelen en andere prioriteiten. We kunnen mensen aannemen in elk land waar we een juridische entiteit hebben. Sollicitaties en onboarding worden virtueel uitgevoerd, als onderdeel van een gedistribueerd bedrijf.
Locatievereiste: Kandidaten moeten gevestigd zijn in Nederland of het Verenigd Koninkrijk en vloeiend Nederlands spreken.
Verantwoordelijkheden:
- Bouw Strategische Vertrouwensrelaties: Werk samen met senior stakeholders in de publieke sector, IT-leiders en transformatiedirecteuren, evenals leiders in commerciële accounts in de Benelux en de Nordics, om Atlassian-oplossingen af te stemmen op hun strategische prioriteiten.
- Champion Cloud Migratie & Digitale Transformatie: Begeleid publieke en commerciële klanten door belangrijke transformatie-initiatieven met een primaire focus op cloudmigratiescenario's.
- Stuur Waarde Realisatie & Succesplanning: Formuleer en voer uitgebreide Customer Success-plannen en Executive Business Reviews (EBR/QBR) uit.
- Navigeer Klant Governance & Werkwijzen: Pas je aan aan verschillende governance-, data- en beveiligingseisen en inkoopprocessen.
- Kruisfunctionele Afstemming: Werk nauw samen met Enterprise Sales, Solutions Engineering, Cloud Migratie-specialisten, Productteams en Atlassian Solution Partners.
Jouw Achtergrond:
- Taalvereisten: Vloeiend Nederlands is vereist om onze Nederlandssprekende klanten in de regio te ondersteunen.
- Algemene Klant Succes & Publieke Sector Ervaring: 8+ jaar in Customer Success Management of een vergelijkbare klantgerichte rol.
- Complexe Enterprise Portfolio Management: Ervaring met het beheren van klantensuccessen voor toonaangevende technologiebedrijven.
- Cloud Migratie & Digitale Transformatie: Praktische ervaring met het adviseren van klanten over digitale transformaties.
- Publieke Sector Inzicht: Sterke bekendheid met de werkwijzen van de publieke sector.
- Klantwaarde Realisatie: Toewijding aan het bevorderen van klantgezondheid en waarde realisatie.
- Technische Nieuwsgierigheid & Tooling Bekendheid: Werkende kennis van enterprise samenwerkingstools.
Voordelen & Perks: Atlassian biedt een breed scala aan voordelen en perks die zijn ontworpen om jou en je gezin te ondersteunen.
Over Atlassian: Bij Atlassian zijn we gemotiveerd door een gemeenschappelijk doel: het potentieel van elk team ontketenen.
Principal Customer Success Manager, Public Sector & Enterprise - Benelux & Nordics in Amsterdam werkgever: Atlassian
Atlassian is een uitstekende werkgever die zich richt op het creëren van waarde voor zowel klanten als medewerkers. Met een sterke focus op teamwork en innovatie, biedt Atlassian een stimulerende werkomgeving waar je kunt groeien en bloeien in je rol als Principal Customer Success Manager. Medewerkers profiteren van uitgebreide opleidingsmogelijkheden, een inclusieve cultuur en de kans om samen te werken met toonaangevende bedrijven wereldwijd, wat bijdraagt aan een betekenisvolle en lonende carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Principal Customer Success Manager, Public Sector & Enterprise - Benelux & Nordics in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Principal Customer Success Manager, Public Sector & Enterprise - Benelux & Nordics bij Atlassian!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Principal Customer Success Manager, Public Sector & Enterprise - Benelux & Nordics.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Principal Customer Success Manager, Public Sector & Enterprise - Benelux & Nordics.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Atlassian als Principal Customer Success Manager, Public Sector & Enterprise - Benelux & Nordics!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Principal Customer Success Manager, Public Sector & Enterprise - Benelux & Nordics in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Atlassian draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Atlassian
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Atlassian!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Atlassian.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
