In één oogopslag
- Taken: Los problemen op voor klanten en zorg voor installatie en training, zowel lokaal als op afstand.
- Bedrijf: Montana Instruments, een innovatief bedrijf met een cultuur van vertrouwen en verantwoordelijkheid.
- Voordelen: Volledig remote werken, competitieve vergoeding en mogelijkheden voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Reis 50-75% van de tijd, met een focus op internationale klanten.
- Waarom deze baan: Werk met geavanceerde technologieën en maak impact in de wereld van quantum materialen.
- Kwalificaties: Bachelor in engineering en 3-5 jaar ervaring in klantenservice vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
. fit_to_content{width:%; height: auto}Your role The Field Service Engineer is responsible for post-sale customer support activities at Montana Instruments.
Essential Duties, Responsibilities, and Expectations
Troubleshoot, diagnose, and resolve customer problems via phone and email.
- Track and follow up with customers to ensure issues are resolved.
- Travel to customer sites to perform installation, user training, maintenance, and resolve problems.
- Perform remote installations.
- Prepare service trip reports, document issues, and pass on relevant information to the team.
- Issue RMAs, work with sales, production and shipping/receiving to ensure service work is completed in a timely manner and customer systems are returned and invoiced appropriately.
- Identify systemic customer issues and work towards root cause and corrective actions.
- Review product manuals for accuracy and assist in the development of product and service manuals.
- Manage international distribution service networks –run training events when necessary and provide technical service bulletin and updates as needed.
- International and domestic travel required 50-75% of the time.
- To succeed, you will need
- Minimum Qualifications (Experience / Education)
Bachelor’s degree in an engineering or related field.
- 3-5 years’ experience in a Customer Service role
- Knowledge of Salesforce or equivalent CRM software
- Competencies // Knowledge, Skills, and Abilities (KSA’s)
- Strong client-facing communication skills
- Strong, positive, interpersonal skills and the ability to work as an effective member of a team.
- Able to communicate technical concepts verbally and in writing across the organization.
- Strong problem solving and analytical skills.
- Self-starter, able to work in a fast-paced environment with accuracy and efficiency.
- Proficient with Microsoft Suite (Word, Excel, Outlook, etc.).
- Knowledge of quantum materials research and technology (bonus).
- Experience with ERP systems and an understanding of how engineering and manufacturing interfaces with these systems.
- Strong troubleshooting skills.
- Solid understanding of engineering knowledge and scientific principles.
- In return, we offer
- Culture of trust and accountability
- Lifelong learning and career growth
- Innovation powered by people
- Comprehensive compensation and benefits
- Health and well-being
- Job location
This role is fully remote, enabling you to work from anywhere in the world. We value results over location and provide the tools and support you need to succeed from any location.
- Contact information
- Talent Acquisition Team: Danielle Ward
Cryogenic Field Service Engineer werkgever: Atlas Copco
Atlas Copco is een uitstekende werkgever die een uitdagende en zelfstandige functie biedt voor Field Service Engineers in de regio 's-Hertogenbosch. Met een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en een informele, samenwerkende teamcultuur, biedt het bedrijf niet alleen aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een servicebus en ruime opleidingsmogelijkheden, maar ook de kans om te werken met innovatieve technologieën die wereldwijd impact maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Cryogenic Field Service Engineer kunt binnenhalen
✨Word actief op technische platforms
Zoek naar forums en communities zoals Stack Overflow of GitHub waar je je vaardigheden kunt tonen. Deel je kennis met anderen en reageer op vragen; dit positioneert jou als een expert in de techniek.
✨Bezoek techniekgerichte evenementen
Neem deel aan meetups, beurzen en hackathons in jouw regio. Dit is dé kans om in contact te komen met bedrijven, waaronder Atlas Copco. Vaak worden er op dit soort evenementen ook directe vacatures aangeboden.
✨Gebruik je netwerk slim
Vraag aan vrienden, familie en oud-studiegenoten of ze connecties hebben bij Atlas Copco of andere technische bedrijven. Persoonlijke aanbevelingen kunnen je helpen om sneller op gesprek te komen.
✨Solliciteer snel via onze website
Als je de vacature voor Cryogenic Field Service Engineer bij Atlas Copco ziet staan, wacht dan niet te lang. Solliciteer via onze website en zorg ervoor dat je je enthousiasme en skills goed naar voren brengt in het gesprek.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Cryogenic Field Service Engineer te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden zien:In je CV is het belangrijk om je technische vaardigheden goed uit te lichten. Denk aan specifieke software of tools die je hebt gebruikt in eerdere functies, en vergeet niet om voorbeelden van projecten toe te voegen waar je trots op bent. Dit helpt ons bij Atlas Copco om een goed beeld te krijgen van wat je kunt!
Pas je CV aan volgens de functie:Neem de tijd om je CV af te stemmen op de functie van Cryogenic Field Service Engineer bij Atlas Copco. Dit betekent dat je moet benadrukken hoe jouw ervaring en opleidingen aansluiten bij wat wij zoeken. Specifieke projecten of successen in de techniek die jouw kwaliteiten zichtbaar maken, werken heel goed hier.
Enthousiasme in je motivatiebrief:Een motivatiebrief voor een fulltime functie moet je enthousiasme uitstralen. Vertel ons waarom je zo graag wilt werken in de techniek en bij Atlas Copco in het bijzonder. Laat ook zien dat je nieuwsgierig bent en bereid om te leren - dat zijn eigenschappen die ons aanspreken!
Wees duidelijk en georganiseerd:Zorg ervoor dat je documenten helder en logisch zijn gepresenteerd. Een goed gestructureerde CV en motivatiebrief helpt ons om je snel te begrijpen. Vergeet niet enkele voorbeelden van je technische werk op te nemen, zoals een portfolio of links naar eerder werk, als je dat hebt. Dit geeft ons een visueel idee van je capaciteiten.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Atlas Copco
✨Ken de technische vaardigheden
Zorg ervoor dat je de sleuteltechnische vaardigheden begrijpt die relevant zijn voor deze rol, zoals het lezen van technische tekeningen, het werken met bepaalde machines of software. Dit kan je onderscheiden in het gesprek, zeker als je specifieke voorbeelden kunt geven van je ervaring!
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht technische vragen die dieper ingaan op de processen en systemen die jij hebt gebruikt. Oefen met scenario's of probleemoplossing die specifiek zijn voor de technische functie die je ambieert bij Atlas Copco.
✨Vertel over je projecten
Als je eerder aan grote projecten of technische uitdagingen hebt gewerkt, zorg ervoor dat je daarover kunt praten. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring en dat je in staat bent om die kennis toe te passen.
✨Stel slimme vragen
Bereid vragen voor die specifiek gericht zijn op de werkzaamheden en cultuur bij Atlas Copco. Dit kan gaan over de technologieën die ze gebruiken, of hoe het team samenwerkt aan technische projecten, en het laat zien dat je echt geïnteresseerd bent in de organisatie en rol.
