Athora Netherlands zoekt een Manager Customer Contact & Complaints die leiding geeft aan klantcontact en klachten. Je rapporteert aan de Director Customer Service en bewaakt end-to-end klanttevredenheid via telefonie, e-mail en digitale kanalen.
Je ontwikkelt een visie op klantcontact en stuurt de transformatie naar een moderne omnichannel organisatie. Je zorgt voor KPI-sturing en continue verbetering in samenwerking met ketenpartners.
Omnichannel Customer Experience Manager in Amsterdam werkgever: Athora
Athora Netherlands is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een sterke focus op professionele groei en ontwikkeling, biedt het bedrijf unieke kansen om samen te werken met toonaangevende partners zoals Apollo Global Management. De cultuur is gericht op samenwerking en innovatie, waardoor medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan betekenisvolle investeringsstrategieën.
