In één oogopslag
- Taken: Leid operationele processen en zorg voor continue verbetering binnen ons team.
- Bedrijf: Athora Netherlands, een toonaangevend verzekeringsbedrijf met sterke merken.
- Voordelen: Flexibele werkplek, 27 vakantiedagen, opleidingsbudget en een goed salaris.
- Overige informatie: Werken in een inspirerende omgeving met focus op duurzaamheid en innovatie.
- Waarom deze baan: Maak impact in de pensioenmarkt en groei mee met ons bedrijf.
- Kwalificaties: Minimaal 10 jaar ervaring in operationeel management en leiderschap.
Het verwachte salaris ligt tussen 7060 - 9413 € per maand.
Ben jij een resultaatgerichte operationeel leider die structuur, voorspelbaarheid en continu verbeteren weet te verankeren? Kun jij medewerkers meenemen in een complexe transformatie naar proces gestuurd werken, waarbij technologie en klantwaarde hand in hand gaan? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat je over ons moet weten? Wij zijn Athora Netherlands, een verzekeringsbedrijf met de bekende merken Zwitserleven en Reaal. Wij houden ons voornamelijk bezig met pensioenen en levensverzekeringen op de Nederlandse markt. Dat doen wij als onderdeel van een Europese groep met vestigingen in Ierland, het Verenigd Koninkrijk, België, Duitsland en Italië. Wij zijn een sterk bedrijf met ruim één miljoen klanten en we willen de komende jaren doorgroeien tot een van de belangrijkste spelers in de snel veranderende pensioenmarkt. Daarom zoeken wij mensen die niet terugdeinzen voor verandering, die van aanpakken weten, die de ambitie hebben om resultaten neer te zetten en die daarom het beste uit zichzelf en hun team weten te halen. Slimmer samen, noemen wij dat.
Wat ga je doen? Je versterkt Athora Netherlands als Manager Operations. Je rapporteert aan de Director Customer Services en geeft leiding aan het uitvoeringshart van Customer Services. Met jouw team zorg je voor efficiënte, betrouwbare en voorspelbare verwerking van de pensioenadministratie, met focus op standaardisatie, kwaliteit, schaalbaarheid en risicobeheersing.
De belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Je bent verantwoordelijk voor de prestaties van meerdere samenhangende operationele pensioenprocessen en geeft leiding aan de medewerkers die daarin werkzaam zijn.
- Je ontwikkelt en realiseert de meerjarige visie en het jaarplan voor Operational Excellence binnen jouw verantwoordelijkheidsgebied.
- Je verankert operationeel management met dag- en weekstarts, performance-dialogen, visueel management, Obeya-principes en structurele verbetercycli.
- Je definieert prestatienormen en stuurt op kwaliteit, productiviteit, klanttevredenheid, compliance, risico's en kosten per polis.
- Je stimuleert eigenaarschap, vakmanschap en nauwkeurige uitvoering en creëert een veilige, inclusieve en resultaatgerichte werkomgeving.
- Je bent proceseigenaar, stuurt op planmatige optimalisatie en voert regie op change vanuit de epic-owner rol.
- Je verbindt operatie, procesmanagement, IT, data, change en commerciële doelstellingen en creëert commitment bij senior stakeholders.
- Je volgt externe ontwikkelingen en vertaalt technologie, automatisering en best practices naar concrete verbeterinitiatieven.
Wat vragen we van jou?
- Je hebt minimaal 10 tot 15 jaar relevante operationele ervaring binnen dienstverlening, klantcontact, pensioenen, verzekeringen of een vergelijkbare sector.
- Je hebt minimaal 8 jaar leidinggevende ervaring met het plannen, organiseren en realiseren van middellange-termijndoelstellingen.
- Je hebt aantoonbare ervaring met operationele verander- en transitieprogramma's en investeringsvraagstukken op het snijvlak van IT en business.
- Je hebt ervaring met Operational Excellence, Lean Management, procesmanagement en continu verbeteren.
- Je hebt ervaring met performance management, KPI-sturing, capaciteitsmanagement en operationele governance.
- Je hebt ervaring met cultuurverandering en organisatieontwikkeling.
- Ervaring binnen financiële dienstverlening, pensioen of verzekeringen is een sterke pre.
- Je combineert mensgericht leiderschap met visie, daadkracht, datagedreven besluitvorming en sterk stakeholdermanagement.
We nodigen je van harte uit te reageren. Goed om te weten dat interne Athora medewerkers voorrang hebben tijdens de plaatsingsprocedure.
Wat krijg je van ons? Je krijgt pakweg 900 collega’s die allemaal vinden dat ze bij een bijzonder bedrijf werken. Je krijgt de mogelijkheid om een belangrijke bijdrage te leveren aan het maatschappelijk relevante thema van pensioenen. Wij zorgen ervoor dat je pensioen goed geregeld is, zodat je zorgeloos kan genieten van je oude dag. Jij krijgt de kans om echt het verschil te maken als het gaat om duurzaamheid, omdat we in onze bedrijfsvoering en onze beleggingen al jaren de toon aangeven. Uiteraard krijg je een (flexibele) werkplek op ons kantoor in Amsterdam dat behoort tot de beste 7% van de wereld, echt waar. En omdat je ook regelmatig thuis zult werken, ontvang je een budget om je thuiswerkplek goed in te richten. In ruil voor jouw inzet, talent en vaardigheden krijg je naast je salaris plus een vakantietoeslag en een dertiende maand, 27 vakantiedagen (bij een contract van 36 uur) en een OV-kaart of reiskostenvergoeding voor de dagen dat je naar kantoor komt. En, niet onbelangrijk vinden wij, krijg je een goed opleidingsbudget, zodat je jezelf kunt blijven ontwikkelen. Zo krijg je de kans om door te groeien, binnen ons bedrijf of daarbuiten.
Salaris per maand: Op basis van cao schaal 18 HAY is de range € 7.060,37 tot € 9.413,82 op basis van 36 uur.
Enthousiast? Reageer dan snel via de sollicitatie button!
Manager Operations in Amsterdam werkgever: Athora
Athora Netherlands is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een sterke focus op professionele groei en ontwikkeling, biedt het bedrijf unieke kansen om samen te werken met toonaangevende partners zoals Apollo Global Management. De cultuur is gericht op samenwerking en innovatie, waardoor medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan betekenisvolle investeringsstrategieën.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Manager Operations in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Verken de verzekeringsgemeenschap
Duik in de lokale en online gemeenschappen van de verzekeringssector. Volg forums, Facebook-groepen of LinkedIn-netwerken waarin verzekeringsprofessionals actief zijn. Dit is een fantastische manier om in contact te komen met mensen die je kunnen helpen bij je zoektocht naar een fulltime rol.
✨Bezoek verzekeringsgerelateerde evenementen
Probeer evenementen, seminars en conferenties bezoek die georganiseerd worden binnen de verzekeringsbranche. Deze zijn vaak plekken waar bedrijven zoals Athora op zoek zijn naar nieuwe talenten, en dit geeft je de kans om face-to-face gesprekken te voeren met recruiters en professionals in het veld.
✨Wees proactief bij Athora
Toon je enthousiasme en proactiviteit richting Athora door niet alleen via hun website te solliciteren, maar ook door rechtstreeks contact op te nemen met het team. Dit kan ervoor zorgen dat je opgemerkt wordt, vooral als je meer vertelt over wat je kunt bijdragen!
✨Bouw een sterke online aanwezigheid
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel goed gevuld is met relevante experience en vaardigheden binnen de verzekeringssector. Deel regelmatig artikelen of inzichten over de verzekeringsmarkt om jezelf te positioneren als een geïnformeerde kandidaat die echt geïnteresseerd is in de branche.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Manager Operations in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je cijfermatige skills zien:In de verzekeringssector draait veel om cijfers en gegevens. Zorg ervoor dat je jouw analytische vaardigheden en ervaring met data-analyse op je CV benadrukt. Verwijs naar specifieke cases of resultaten die je hebt behaald, zoals het verbeteren van processen of het verhogen van klanttevredenheid.
Kies de juiste documenten:Voor een fulltime functie in de verzekeringen heb je vaak te maken met specifieke documenten zoals certificaten of diploma’s in verzekeringskunde of financiële diensten. Vergeet niet om deze erbij te voegen, want ze kunnen je kansen vergroten bij Athora.
Wees specifiek in je motivatiebrief:Neem de tijd om in je motivatiebrief duidelijk te maken waarom jij geïnteresseerd bent in de rol van Manager Operations bij Athora. Laat zien dat je de specifieke uitdagingen in de verzekeringen begrijpt en hoe jij daaraan kunt bijdragen. Dit is je kans om je passie voor de sector te tonen!
Netwerken, maar dan via je schriftelijke aanvraag:Als je iemand kent die bij Athora werkt, overweeg dan om dit te vermelden in je aanvraag. Dit geeft je een voorsprong en laat zien dat je al een connectie hebt binnen het bedrijf. Maak het persoonlijk, want we willen weten wie jij bent!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Athora
✨Ken de Verzekeringstools
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende softwaretools en systematische processen die in de verzekeringssector worden gebruikt. Dit kan variëren van claimsmanagementsoftware tot risicobeheerplatforms. Een goede kennis van deze tools laat zien dat je niet alleen klaar bent voor de baan, maar ook dat je kan bijdragen aan de efficiëntie binnen het team van Athora.
✨Wees Klaar voor Scenario-Based Vragen
In de verzekeringssector kunnen interviewers je vragen stellen over hoe je met specifieke klantscenario's omgaat. Bereid je voor om situaties te simuleren waarin je moeilijke beslissingen moet nemen of waarin je oplossingen moet bieden voor klanten die vragen om hulp. Dit toont niet alleen je probleemoplossend vermogen, maar ook je communicatieve vaardigheden.
✨Toon je Leergierigheid
Als full-time kandidaat in de verzekeringen is het belangrijk om te laten zien dat je bereid bent om te leren en je vaardigheden te ontwikkelen. Praat over eventuele cursussen of trainingen die je hebt gevolgd, en hoe je deze kennis kunt toepassen in je rol bij Athora. Dit helpt om je motivatie en toewijding aan te tonen.
✨Portfolio van Succesverhalen
Zelfs in een full-time rol is het belangrijk om een portfolio of lijst van succesverhalen bij je te hebben. Dit kan klantcases zijn die je hebt bereikt, of projecten waarvoor je aantoonbare resultaten hebt behaald. Dit geeft je niet alleen vertrouwen maar geeft de interviewer ook een beeld van wat je kunt bijdragen aan het team.
