In één oogopslag
- Taken: Help klanten met uitdagende mobiliteitsvraagstukken en bied oplossingen.
- Bedrijf: Athlon, een innovatieve speler in mobiliteitsoplossingen.
- Voordelen: Competitief salaris, bonusmogelijkheden, en uitstekende werk-privébalans.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met focus op teamwork en persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en je vaardigheden te ontwikkelen.
- Kwalificaties: MBO4/HBO niveau en ervaring in klantcontact.
Het verwachte salaris ligt tussen 3949 - 4827 € per maand.
Het oplossen van uitdagende vraagstukken en een klant echt verder helpen. Het is binnen handbereik met deze fulltime baan als Klantadviseur Mobiliteit in Nieuwegein (Hybride).
Jij bent hét aanspreekpunt voor onze klanten en collega's. Je beantwoordt uiteenlopende vragen over leasecontracten telefonisch en per e-mail en weet met jouw commerciële instelling en klantgerichte aanpak altijd tot een passende oplossing te komen. Dit lukt je met volledige focus op:
- het onderhouden van dagelijks telefonisch en schriftelijk contact met klanten en collega's.
- het bieden van een uitstekende klantbeleving door goed te luisteren, mee te denken en verwachtingen te managen.
- het analyseren van klantvragen, het stellen van de juiste vragen en het bepalen van de juiste vervolgstappen.
- het actief bewaken en opvolgen van klantcases die in behandeling zijn bij verschillende backoffice-afdelingen.
- het geven van passend advies en samenwerken met interne afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen.
- het beheren en prioriteren van de werkvoorraad en het bewaken van een efficiënte afhandeling van aanvragen en mutaties.
Wat jij meeneemt als Klantadviseur Mobiliteit voor minimaal 38 uur per week?
- Een MBO4/ HBO werk en denkniveau.
- Minimaal 1 tot 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
- Een klant- en servicegerichte instelling.
- Het vermogen om snel informatie uit verschillende systemen bij elkaar te kunnen brengen.
- Uitstekende communicatieve (schriftelijke en mondelinge) uitdrukkingsvaardigheden.
- Affiniteit met de automotive branche.
- Een drive om resultaat- en kwaliteitsgericht te werk te gaan.
Athlon is altijd in beweging, net als jij. Om mee te groeien in onze snel veranderende wereld kijken we continu hoe jij elke dag het beste uit jezelf kan halen. Het creëren van een optimale werkplek die past bij jou is daarvan een belangrijk onderdeel.
Naast het opbouwen van een (internationale) carrière kun je als Klantadviseur Mobiliteit, op basis van 38 uur per week, rekenen op:
- Bruto jaarsalaris tot € 46.346,- op basis van 38 uur (inclusief vakantiegeld en 13e maand).
- Employee budget van € 340,- bruto per maand op basis van 38 uur.
- Uitstekende pensioenregeling.
- Potentiële bonus tot 10% van je jaarsalaris inclusief vakantiegeld en 13e maand.
- Dertiende maand.
- Vakantietoeslag van 8% en minimaal 26 vakantiedagen.
- Contract van twaalf maanden met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een uitgebreid thuiswerkpakket.
- Laptop.
- Vitaliteitsregeling.
- Een ontspannen werkomgeving in een nieuw ingericht kantoor dat volledig is aangepast aan hybride werken.
- Regelmatig een team- of bedrijfsborrel vaak gecombineerd met een (sportieve) activiteit vooraf.
Bij Athlon geloven we in diversiteit op de werkvloer en dat er een plek is voor iedereen. Wij geven jou de ruimte om je unieke talenten in te zetten en stimuleren je dan ook om te solliciteren.
Dus Klantadviseur Mobiliteit, ga zelf achter het stuur zitten. Ga voor het oplossen van moeilijke vraagstukken en een klant echt verder helpen. Hoe? Solliciteer!
Heb je nog vragen over de vacature of sollicitatieprocedure? Ons recruitment team staat je graag te woord.
Klantadviseur Mobiliteit - Nieuwegein werkgever: Athlon
Athlon is een uitstekende werkgever die een dynamische en inclusieve werkomgeving biedt in Almere, waar medewerkers de kans krijgen om te groeien en hun unieke talenten in te zetten. Met een focus op duurzame mobiliteitsoplossingen en een cultuur van betrokkenheid, biedt Athlon aantrekkelijke voordelen zoals een competitief salaris, flexibele werkregelingen, en mogelijkheden voor vrijwilligerswerk, waardoor je niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk kunt bloeien.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantadviseur Mobiliteit - Nieuwegein kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Athlon. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantadviseur Mobiliteit - Nieuwegein te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Athlon
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Athlon. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
