In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen en los problemen op voor leaserijders via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: Athlon, marktleider in moderne mobiliteitsoplossingen met een rijke geschiedenis.
- Voordelen: Competitief salaris, uitstekende pensioenregeling en flexibele thuiswerkopties.
- Overige informatie: Inclusieve werkgever met focus op diversiteit en maatschappelijke betrokkenheid.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de klantbeleving en werk in een dynamisch team.
- Kwalificaties: MBO/MBO+ niveau, goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
Het verwachte salaris ligt tussen 49072 - 59978 € per jaar.
Beantwoorden van vragen en oplossen van allerhande problemen van leaserijders. Je beantwoordt binnenkomende vragen van leaserijders met betrekking tot gebruik van de auto en lost problemen voor hen op. Dit lukt je als driver desk officer met volledige focus op:
- telefonisch en via e‑mail leaserijders te woord staan.
- Je beantwoordt vragen over bijvoorbeeld schades, onderhoud of reparatie van de leaseauto, of vragen over elektrisch rijden.
- het verwerken van gegevens, mutaties etc. in het CRM‑systeem om de administratie actueel, juist en volledig te houden.
- aanvragen of vervangen van brandstof/elektriciteitspassen en/of pincodes.
- verwerken van adreswijzigingen.
Je bent hun redder in nood en zorgt voor tevreden leaserijders!
Wat jij meeneemt als driver desk officer voor minimaal 32 uur per week?
- Sowieso jouw klantgerichte instelling, prettige telefoonstem en je enthousiaste persoonlijkheid.
- MBO/MBO+ werk‑ en denkniveau.
- het vermogen om probleemoplossend te werken.
- goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
- het vermogen te multitasken en je kunt snel verbindingen leggen.
- ervaring met klantcontact is een pré.
- je hebt affiniteit met auto’s.
Dit levert het op:
- bruto jaarsalaris tot € 54.525,- op basis van 40 uur (inclusief vakantiegeld en 13e maand).
- employee budget van €357,89,- bruto per maand op basis van 40 uur.
- uitstekende pensioen regeling.
- potentiële bonus tot 10% van je jaarsalaris inclusief vakantiegeld en 13e maand.
- dertiende maand.
- vakantietoeslag van 8% en minimaal 26 vakantiedagen.
- contract van twaalf maanden met uitzicht op een vast dienstverband.
- een uitgebreid thuiswerkpakket.
- vitaliteitsregeling.
- een ontspannen werkomgeving in een net nieuw ingericht kantoor dat volledig is aangepast aan hybride werken.
- regelmatig een team‑ of bedrijfsborrel vaak gecombineerd met een (sportieve) activiteit vooraf.
- Benefits at Work.
- namens alle nieuwe medewerkers worden er twee bomen geplant door Trees for All.
- maatschappelijke betrokkenheid vinden wij belangrijk, daarom kun je twee werkdagen per jaar besteden aan vrijwilligerswerk.
- Bij Athlon vinden we het belangrijk dat je mentaal goed in je vel zit en de beste versie van jezelf kan zijn.
- Wij geven jou de ruimte om je unieke talenten in te zetten en stimuleren je dan ook om te solliciteren.
Dus Driver desk officer, ga zelf achter het stuur zitten. Ga voor het beantwoorden van vragen en oplossen van allerhande problemen, zodat maximale leaserijder tevredenheid behaald wordt. Hoe? Solliciteer!
Jouw sollicitatieprocedure ziet er zo uit:
- Past je profiel bij de functie, dan nemen wij telefonisch contact met je op voor een intake.
- Zijn we allebei enthousiast? Dan volgt een digitaal eerste sollicitatiegesprek.
- Een online assessment is onderdeel van de selectieprocedure.
- Tijdens het tweede sollicitatiegesprek hebben we het uitgebreider over de inhoud van de functie.
- Hebben we een match? Dan ontvang je het voorstel met de arbeidsvoorwaarden in je inbox.
Heb je nog vragen over de vacature of sollicitatieprocedure? Ons recruitment team staat je graag te woord via 036‑5474207.
Klantenservicemedewerker werkgever: Athlon Nederland
Athlon is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om je te ontwikkelen als Junior Adviseur Mobiliteit in Almere. Met een sterke focus op persoonlijke groei, een betrokken werksfeer en aantrekkelijke voordelen zoals een competitief salaris, een uitgebreid thuiswerkpakket en mogelijkheden voor vrijwilligerswerk, zorgen we ervoor dat je niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk kunt bloeien. Bij Athlon geloven we in diversiteit en inclusie, waardoor iedereen de ruimte krijgt om zijn unieke talenten in te zetten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservicemedewerker kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Athlon Nederland. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservicemedewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Athlon Nederland
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Athlon Nederland. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
