In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een geweldige klantbeleving en ondersteun de winkeloperaties.
- Bedrijf: Snelgroeiend modebedrijf met een focus op klantgerichtheid.
- Voordelen: Competitief salaris, training, kledingvergoeding en personeelskorting.
- Overige informatie: Kansen voor carrièreontwikkeling en internationale ervaringen.
- Waarom deze baan: Bouw relaties op en maak impact in de modewereld.
- Kwalificaties: Ervaring in verkoop of hospitality en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3500 - 3500 € per maand.
Locatie: Amsterdam, Noord-Holland, Nederland
Contracttype: Voltijd
Als Customer Experience Coordinator (In-store) help je de toon zetten en zorg je voor de levering van onze Radicaal Persoonlijke klantreis. Beschouw jezelf als de belangrijkste ambassadeur van het merk in de winkel en als referentiepunt voor de klant. Je ondersteunt alle activiteiten die nodig zijn voor de efficiënte werking van de winkelervaring en biedt voorbeeldige service om de verkoop te maximaliseren en het imago van het bedrijf van kwaliteit en professionaliteit te bevorderen. Een Customer Experience Coordinator voert taken uit, in samenwerking met hun managementteam, met de specifieke focus op het vormgeven van de winkelervaring.
Wat je gaat doen:
- Zorgt ervoor dat de verwachtingen van de klant bij elk bezoek worden overtroffen en onderhoudt een omgeving die gericht is op de klantervaring door gebruik te maken van de geboden gastvrijheidstools.
- Zorgt ervoor dat alle medewerkers professioneel aanwezig zijn bij elke klantinteractie volgens de bedrijfsrichtlijnen en de hoogste standaard van klantenservice bieden om maximale verkoop te behalen.
- Zorgt ervoor dat clienteling-activiteiten voor elke gast zijn in kaart gebracht.
- Zorgt voor naadloze efficiëntie en een positieve sfeer in de klantbeleving.
- Werkt samen met leiderschap en expertteams om proactief serviceproblemen aan te pakken.
- Voert andere taken uit die zijn toegewezen door het winkelmanagementteam.
Wie je bent:
- Eerdere ervaring in verkoop, gastvrijheid en/of service.
- Uitzonderlijke klantenservice/clienteling vaardigheden en enthousiast om relaties op te bouwen.
- Professionele mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
Wat je krijgt:
- Competitief salaris tussen €2.700-€3.500 per maand voor een fulltime contract.
- Een top-notch trainingsprogramma, uniek in de industrie.
- Een kledingvergoeding voor elk nieuw seizoen en een genereuze personeelskorting.
- Kans om een carrière op te bouwen bij een van de snelst groeiende bedrijven in de mode, met de mogelijkheid om naar andere winkels en het buitenland te reizen.
Customer Experience Coordinator in Amsterdam werkgever: at
Suitsupply is een uitstekende werkgever die een dynamische en innovatieve werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een sterke focus op samenwerking en creativiteit, biedt het bedrijf volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, terwijl je werkt met de nieuwste technologieën en AI-oplossingen. De cultuur is gericht op teamwork en het leveren van hoogwaardige visuele content, wat zorgt voor een betekenisvolle en lonende werkervaring.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Experience Coordinator in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals at. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Experience Coordinator in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij at
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over at. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
