In één oogopslag
- Taken: Help klanten hun mobiele en gadgetverzekering te behouden en bied uitstekende klantenservice.
- Bedrijf: Een toonaangevend telecombedrijf met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Maandelijkse commissie, flexibele werkuren en 28 vakantiedagen.
- Overige informatie: Kansen voor persoonlijke ontwikkeling via Udemy en een interne welzijnsprogramma.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en hun waardevolle spullen te beschermen.
- Kwalificaties: Vloeiend in Spaans en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 24750 - 30250 € per jaar.
Locatie: Amsterdam. 2 dagen op kantoor, 3 dagen thuiswerken. Contract: Vast termijn, 7 maanden.
De Kans
Als Sales Executive voor Klantbehoud help je klanten die hun mobiele en gadgetverzekering willen annuleren, zodat ze de dingen die het meest voor hen betekenen kunnen beschermen. Als de stem van enkele van de grootste merken in de telecomsector ondersteun je meer dan 8 miljoen klanten met hun verloren of beschadigde apparaten. Door elke vraag serieus te nemen, bouw je een band op met klanten en zorg je ervoor dat ze zich op hun gemak voelen.
We zijn op zoek naar geweldige mensen: sterke communicators en aandachtige luisteraars die graag anderen helpen en trots zijn op hun werk.
Verantwoordelijkheden
- Het behalen van individuele KPI's en verkoopdoelen.
- Een script volgen bij alle gesprekken en voldoen aan het bedrijfsproces.
- De klant centraal stellen in alles wat je doet en eerlijke klantresultaten leveren.
- Retentieskills gebruiken om klanten die bellen om hun verzekering te annuleren om te zetten.
- Uitstekende klantenservice bieden in lijn met onze Kwaliteitsborgingsrichtlijnen.
- Grondig en georganiseerd zijn in het bijhouden van alle gesprekken en informatie.
Kwalificaties & Vaardigheden
- Vloeiend in het Spaans (essentieel) en goed in het Engels.
- Uitstekende klantenservicevaardigheden.
- Professionele houding.
- In staat om een gescript proces te volgen.
- Te allen tijde compliant met bedrijfsprocessen.
- In staat om gemotiveerd te blijven terwijl je in een repetitieve omgeving werkt.
- Ervaring in een callcenter.
- Ondersteunen van de klantenservicegebieden wanneer nodig.
Voordelen & Training
- Maandelijkse commissiestructuur.
- Pensioen zonder premie en WIA-verzekering.
- Flexibel werken.
- Een netto vast thuiswerk reiskostenvergoeding op basis van je reisafstand.
- Een netto vast thuiswerkvergoeding.
- 28 vakantiedagen.
- Intern Welzijnsprogramma.
- Udemy Learning.
- Leren en ontwikkelingsmogelijkheden.
Gelijke Kansen Verklaring
Assurant is een werkgever die gelijke kansen biedt en gebruikt of overweegt geen ras, kleur, religie, geslacht, nationale afkomst, leeftijd, handicap, veteranenstatus, seksuele geaardheid, genderidentiteit of enige andere kenmerk dat beschermd is door federale, staats- of lokale wetgeving in arbeidsbeslissingen.
Sales Executive, Amsterdam (Spanish speaker) werkgever: Assurant
Assurant is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in Amsterdam, waar je als Bilingual Claims Specialist de kans krijgt om je vaardigheden in het Nederlands en Duits te benutten. Met een hybride werkmodel, uitgebreide training en mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling, stimuleert Assurant een cultuur van groei en samenwerking, waardoor medewerkers zich gewaardeerd en ondersteund voelen in hun rol.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Sales Executive, Amsterdam (Spanish speaker) kunt binnenhalen
✨Wees zichtbaar in je omgeving
Aangezien klantenservice vaak lokaal is, kan het helpen om in je omgeving rond te kijken naar tijdelijke functies. Bezoek lokale bedrijven om jezelf voor te stellen en informeer naar eventuele vacatures. Dit werkt vaak beter dan alleen online zoeken!
✨Neem deel aan evenementen
Zoek naar carrièrebeurzen of netwerkevenementen die gericht zijn op de klantenservice. Dit is een geweldige kans om in contact te komen met werkgevers zoals Assurant en direct je vaardigheden te tonen.
✨Maak gebruik van sociale media
Volg klantenservicegroepen op platforms zoals Facebook of LinkedIn. Via deze platforms worden vaak tijdelijke vacatures gedeeld en kun je ook direct in contact komen met andere professionals die tips kunnen geven.
✨Direct solliciteren via onze website
Vergeet niet om je kans te grijpen en je aan te melden voor tijdelijke functies bij Assurant via onze website. We hebben regelmatig openingen die perfect passen bij jouw vaardigheden en flexibiliteit.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Sales Executive, Amsterdam (Spanish speaker) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Jouw klantgerichtheid laten zien:In je CV en motivatiebrief is het belangrijk om specifieke voorbeelden te geven van hoe jij klantenservice hebt verleend. Heb je ooit met een ontevreden klant te maken gehad? Vertel ons wat je hebt gedaan om hun ervaring te verbeteren. Dit laat zien dat je proactief bent en weet om te gaan met verschillende situaties.
Korte en krachtige motivatie:Aangezien het gaat om een tijdelijke functie, willen we weten waarom jij juist deze rol bij Assurant wilt invullen. Leg in je motivatiebrief uit wat je hoopt te leren en waarom jij denkt dat deze ervaring waardevol voor je zal zijn. We zijn benieuwd naar jouw motivatie!
Vermeld relevante vaardigheden:Dit is de kans om je communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen te laten zien. Zorg ervoor dat je duidelijk vermeldt welke specifieke vaardigheden je hebt die aansluiten bij klantenservice, zoals geduld, empathie en luisteren. Dit kan net het verschil maken tussen jou en andere kandidaten!
Maak het persoonlijk en herkenbaar:Probeer je CV en motivatiebrief een persoonlijke touch te geven, zodat we jouw unieke persoonlijkheid leren kennen. We willen niet alleen feiten zien, maar ook wie jij bent. Gebruik een vriendelijk en toegankelijk taalgebruik dat past bij het klantenservicedomein. Dat maakt de kans groter dat we jou willen uitnodigen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Assurant
✨Demonstreer je communicatieve vaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie. Bereid je voor op scenario's waarin je klantproblemen moet oplossen. We kunnen ervanuit gaan dat je vragen krijgt over hoe je met verschillende soorten klanten omgaat, dus oefen je antwoorden met vrienden of familie.
✨Toon je probleemoplossend vermogen
Tijdens het interview wil Assurant misschien zien hoe je denkt in stressvolle situaties. Bereid enkele voorbeelden voor van problemen die je in het verleden hebt opgelost. Laat zien dat je creatief en zelfverzekerd bent in het omgaan met uitdagingen.
✨Wees voorbereid op praktische situaties
In een tijdelijke rol in de klantenservice kun je tijdens het interview gevraagd worden om een simulatie van een klantgesprek. Oefen met het aanbieden van oplossingen en het gebruik van relevante tools, zoals CRM-systemen. Dit laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Toon je aanpassingsvermogen
Aangezien het een tijdelijke functie is, willen ze wellicht weten hoe flexibele en snel je kunt reageren op veranderingen. Heb een aantal voorbeelden klaar waarbij je snel hebt moeten leren of je hebt aangepast aan nieuwe situaties. Dit komt goed over!
