In één oogopslag
- Taken: Help klanten met schadeclaims voor mobiele apparaten en bied uitstekende klantenservice.
- Bedrijf: Een toonaangevend telecombedrijf in Portugal met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Flexibel hybride werken, maandelijkse welzijnsvergoeding en uitgebreide training.
- Overige informatie: Werken in een bekroond bedrijf met volop groeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in het leven van klanten terwijl je je carrière ontwikkelt.
- Kwalificaties: Vloeiend Portugees en een klantgerichte houding zijn belangrijker dan ervaring.
Het verwachte salaris ligt tussen 23625 - 28875 € per jaar.
Help customers get back to what matters most. Do you enjoy helpen mensen, problemen oplossen en het leveren van uitstekende klantervaringen? Ben je op zoek naar een rol die flexibiliteit, loopbaanontwikkeling en de kans biedt om te werken met een van de toonaangevende telecommerken van Portugal? We zijn op zoek naar Portugees sprekende Customer Service Claims Associates om ons groeiende Claims-team in Amsterdam te versterken.
Elke dag help je klanten wanneer hun mobiele telefoon of verbonden apparaat verloren, gestolen of beschadigd is, en begeleid je hen door het claimsproces, waardoor je een echt verschil maakt wanneer ze de meeste ondersteuning nodig hebben. Je ondersteunt klanten bij verzekeringsclaims voor mobiele telefoons en andere verbonden apparaten, en zorgt voor een soepele en positieve claimservaring.
Geen eerdere ervaring met claims? Geen probleem. We bieden uitgebreide training en voortdurende ondersteuning om je vanaf dag één te helpen slagen.
Waarom Assurant?
We zijn trots op het creëren van een omgeving waar mensen zowel professioneel als persoonlijk kunnen gedijen.
Wat je zult genieten:
- Maandelijkse welzijnsvergoeding ter ondersteuning van je fysieke en mentale welzijn
- Prestatiebonusplan
- Flexibel hybride werken na training – geniet van de flexibiliteit om 3 dagen per week vanuit huis te werken, met 2 dagen op ons kantoor in Amsterdam
- Thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding
- 28 dagen vakantie plus feestdagen, met mogelijkheden om extra verlof te verdienen
- Medewerkershulpprogramma dat professionele ondersteuning biedt voor gezondheids-, familie- en financiële zaken
- Pensioenplan zonder premie
- Uitgebreid trainingsprogramma om je zelfvertrouwen en expertise op te bouwen
- Toegang tot Udemy en voortdurende loopbaanontwikkelingsmogelijkheden, inclusief paden naar specialistische, kwaliteits-, trainings-, teamleider- of operationele ondersteuningsrollen
Wat je zult doen:
Als onderdeel van ons Europese Claims-team, zul je:
- Verzekeringsclaims voor verloren, gestolen of beschadigde apparaten beoordelen en verwerken
- Klanten gedurende de claimsreis ondersteunen met empathie en professionaliteit
- Claiminformatie onderzoeken en eerlijke, op bewijs gebaseerde claimbeslissingen nemen
- Inkomende klantgesprekken afhandelen en reageren op klantvragen
- Beleidsadministratieve activiteiten uitvoeren en nauwkeurige klantgegevens bijhouden
- Communiceren met klanten via telefoon, e-mail en interne systemen
- Zorgen dat claims efficiënt worden afgehandeld en in overeenstemming met de bedrijfsrichtlijnen
- Samenwerken met collega's om een uitstekende klantervaring te leveren
Wat we zoeken:
We zijn meer geïnteresseerd in je houding en klantgerichte mindset dan in specifieke branche-ervaring.
Je brengt mee:
- Vloeiende Portugese taalvaardigheden (geschreven en gesproken)
- Sterke communicatie- en luistervaardigheden
- Een oprechte wens om klanten te helpen
- Goede aandacht voor detail en probleemoplossend vermogen
- Basis computer vaardigheden en vertrouwen in het gebruik van meerdere systemen
- Het vermogen om zelfstandig en als onderdeel van een team te werken
- Een klantgerichte en positieve benadering van werk
Breng ons je beste werk en je helderste ideeën. En wij bieden je een plek waar je kunt gedijen.
Onze unieke cultuur is een belangrijke reden waarom getalenteerde mensen voor Assurant kiezen. We brengen top talent van over de hele wereld samen. Hoewel we een breed scala aan vaardigheden en ervaringen hebben, delen we gemeenschappelijke kenmerken die uniek zijn voor Assurant. Een passie voor service. Een vermogen om op praktische manieren te innoveren. En een bereidheid om kansen te grijpen.
Customer Service Associate (Portuguese Speaker) in Amsterdam werkgever: Assurant
Assurant is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in Amsterdam, waar je als Bilingual Claims Specialist de kans krijgt om je vaardigheden in het Nederlands en Duits te benutten. Met een hybride werkmodel, uitgebreide training en mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling, stimuleert Assurant een cultuur van groei en samenwerking, waardoor medewerkers zich gewaardeerd en ondersteund voelen in hun rol.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Associate (Portuguese Speaker) in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Associate (Portuguese Speaker) bij Assurant!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Associate (Portuguese Speaker).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Associate (Portuguese Speaker).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Assurant als Customer Service Associate (Portuguese Speaker)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Associate (Portuguese Speaker) in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Assurant draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Assurant
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Assurant!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Assurant.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
