In één oogopslag
- Taken: Beheer verzekeringsclaims en ondersteun klanten in een dynamisch team.
- Bedrijf: Assurant, een toonaangevend wereldwijd bedrijf met een innovatieve cultuur.
- Voordelen: Competitief salaris, hybride werken, maandelijkse welzijnsvergoeding en 28 vakantiedagen.
- Overige informatie: Uitgebreide training en doorgroeimogelijkheden binnen een bekroond bedrijf.
- Waarom deze baan: Maak impact door complexe claims te beheren en collega's te ondersteunen.
- Kwalificaties: Vloeiend Nederlands en goede Engelse communicatieve vaardigheden vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 2800 - 3200 € per maand.
Locatie: Amsterdam | Hybride Werken – 2 dagen op kantoor, 3 dagen thuis
Overzicht van de functie
Als Senior Claims Specialist speel je een belangrijke rol binnen ons Nederlandse Claims-team. Naast het afhandelen van verzekeringsclaims en het ondersteunen van klanten, fungeer je als belangrijke ondersteuning voor de Team Lead en help je ervoor te zorgen dat de dagelijkse operatie soepel verloopt. Je ondersteunt collega's met escalaties, klachten en fraudezaken, helpt bij het inwerken en trainen van nieuwe teamleden, en draagt bij aan het handhaven van serviceniveaus en kwaliteitsnormen binnen het team.
Wat je gaat doen:
- Beoordelen en oplossen van verzekeringsclaims.
- Ondersteunen bij administratieve activiteiten en e-mailbeheer.
- Ondersteunen bij de planning van het werkrooster van het team.
- Optreden als expert voor complexe claims en beleidsinterpretatie.
- Verantwoordelijkheid nemen voor escalaties, klachten, fraudeonderzoeken en complexe zaken.
- Kwaliteitsbeoordelingen uitvoeren en begeleiding en feedback geven aan collega's.
- Helpen bij het inwerken en trainen van nieuwe medewerkers.
- Nauw samenwerken met de Team Lead om dagelijkse operaties, serviceniveaus, kwaliteitsnormen en continue verbeteringen te ondersteunen.
Wat je meebrengt:
- Vloeiend Nederlands met goede Engelse communicatieve vaardigheden.
- Uitstekende verbale, schriftelijke en luistervaardigheden.
- Goede computervaardigheden, inclusief gegevensinvoer, website-navigatie en andere software.
- Ervaring met het ondersteunen van team prestaties, kwaliteitsmonitoring en begeleiding van collega's binnen een klantenserviceomgeving.
- Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om taken te prioriteren.
- Comfortabel met het omgaan met escalaties van klanten en complexe zaken.
Wat wij bieden:
- Competitief basissalaris van €2.800 - €3.200 bruto per maand, plus vakantietoeslag betaald in 12 maandelijkse betalingen.
- Flexibel hybride werken na training: 3 dagen vanuit huis en 2 dagen op ons kantoor in Amsterdam.
- Prestatiegerelateerde bonus.
- Maandelijkse welzijnsvergoeding van €45 netto.
- Vervoers- en thuiswerkvergoeding.
- 28 dagen vakantie, plus welzijns- en werknemersondersteuningsprogramma's.
- Premievrij pensioenplan.
- €50 netto verjaardagscadeau.
- Uitgebreid trainingsprogramma om je zelfvertrouwen en expertise op te bouwen.
- Toegang tot Udemy en doorlopende loopbaanontwikkelingsmogelijkheden, inclusief paden naar specialist, kwaliteit, training, teamleider of operationele ondersteuningsrollen.
Wat is de cultuur bij Assurant?
Onze unieke cultuur is een belangrijke reden waarom getalenteerde mensen voor Assurant kiezen. Genomineerd als Beste/Grote Werkplek in 14 landen en bekroond met de Fortune America's Most Innovative Companies erkenning, brengen we top talent van over de hele wereld samen. Hoewel we een breed scala aan vaardigheden en ervaringen hebben, delen we gemeenschappelijke kenmerken die uniek zijn voor Assurant. Een passie voor service. Een vermogen om op praktische manieren te innoveren. En een bereidheid om kansen te grijpen. We noemen onze cultuur De Assurant Manier.
Bedrijfsinformatie
Assurant is een toonaangevend wereldwijd bedrijf in zakelijke diensten dat belangrijke consumenten aankopen ondersteunt, beschermt en verbindt. Een Fortune 500-bedrijf met een aanwezigheid in 21 landen, Assurant ondersteunt de vooruitgang van de verbonden wereld door samen te werken met 's werelds toonaangevende merken om innovatieve oplossingen te ontwikkelen en een verbeterde klantervaring te bieden via mobiele apparaatoplossingen, verlengde servicecontracten, voertuigbeschermingsdiensten, huurdersverzekeringen, door kredietverstrekkers geplaatste verzekeringsproducten en andere speciale producten.
Gebruik van AI en Biometrische Technologie
Assurant ondersteunt het verantwoord gebruik van Kunstmatige Intelligentie (AI), maar we willen de echte jij leren kennen. Bezoek onze pagina met AI-gebruiksrichtlijnen om te begrijpen wat we van kandidaten verwachten met betrekking tot hun gebruik van AI tijdens het sollicitatieproces. Aangezien we de echte jij willen leren kennen, vereisen we dat al onze virtuele interviews via video worden uitgevoerd. Werkgelegenheid is afhankelijk van het voltooien van een vereiste identiteitsverificatieproces, dat biometrische technologie kan omvatten, waar toegestaan door de toepasselijke wetgeving en onderhevig aan de toepasselijke kennisgevings- en toestemmingsvereisten.
Senior Claims Specialist (Dutch Speaker) werkgever: Assurant, Inc.
Bij Assurant creëren we een omgeving waar medewerkers zowel professioneel als persoonlijk kunnen groeien. Met een aantrekkelijk salaris, hybride werkopties en uitgebreide opleidingsprogramma's, bieden we onze Claims Specialists in Amsterdam de kans om een betekenisvolle impact te maken in het leven van klanten. Onze unieke bedrijfscultuur, gekenmerkt door innovatie en een passie voor service, maakt ons tot een geweldige werkgever voor iedereen die op zoek is naar een stimulerende en ondersteunende werkomgeving.
