In één oogopslag
- Taken: Help klanten met schadeclaims voor mobiele apparaten en bied uitstekende klantenservice.
- Bedrijf: Assurant, een toonaangevend telecombedrijf in Nederland.
- Voordelen: Competitief salaris, hybride werken, 28 vakantiedagen en maandelijkse welzijnsvergoeding.
- Overige informatie: Uitgebreide training en doorgroeimogelijkheden binnen een innovatieve werkomgeving.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in het leven van klanten terwijl je carrière ontwikkelt.
- Kwalificaties: Vloeiend Nederlands, sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
Het verwachte salaris ligt tussen 2478 - 2478 € per maand.
Help customers get back to what matters most. Do you enjoy helpen, problemen oplossen en het leveren van uitstekende klantervaringen? Ben je op zoek naar een rol die flexibiliteit, loopbaanontwikkeling en de mogelijkheid biedt om te werken met een van de grootste telecommerken van Nederland? Bij Assurant zijn we op zoek naar Nederlandstalige Customer Service Claims Associates om ons groeiende Claims-team in Amsterdam te versterken.
Elke dag help je klanten wanneer hun mobiele telefoon of verbonden apparaat verloren, gestolen of beschadigd is, en begeleid je hen door het claimsproces, waardoor je een echt verschil maakt wanneer ze de meeste ondersteuning nodig hebben. Je ondersteunt klanten bij verzekeringsclaims voor mobiele telefoons en andere verbonden apparaten, en zorgt voor een soepel en positief claimsproces. Geen eerdere ervaring met claims? Geen probleem. We bieden uitgebreide training en voortdurende ondersteuning om je vanaf dag één te helpen slagen.
Waarom kiezen voor Assurant?
- Start salaris: €2.478 bruto per maand + vakantietoeslag betaald in 12 maandelijkse betalingen
- Prestatiebonusplan voor alle medewerkers
- Hybride werken – 2 dagen op kantoor en 3 dagen thuis
- Thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding
- 28 vakantiedagen plus feestdagen, met mogelijkheden om extra verlof te verdienen
- Maandelijkse welzijnsvergoeding (€45 netto) ter ondersteuning van je fysieke en mentale welzijn
- Medewerkersteunprogramma dat professionele ondersteuning biedt voor gezondheid, gezin en financiële zaken
- Premievrij pensioenplan
- €50 netto verjaardagscadeau
- Uitgebreid trainingsprogramma om je zelfvertrouwen en expertise op te bouwen
- Toegang tot Udemy en voortdurende loopbaanontwikkelingsmogelijkheden, inclusief paden naar specialistische, kwaliteits-, trainings-, teamleider- of operationele ondersteuningsrollen.
Wat ga je doen?
- Beoordelen en verwerken van verzekeringsclaims voor verloren, gestolen of beschadigde apparaten
- Klanten ondersteunen gedurende de claimsreis met empathie en professionaliteit
- Claiminformatie onderzoeken en eerlijke, op bewijs gebaseerde claimbeslissingen nemen
- Communiceren met klanten via e-mail en interne systemen
- Zorgen dat claims efficiënt worden afgehandeld en in overeenstemming met de bedrijfsrichtlijnen
- Samenwerken met collega's om een uitstekende klantervaring te leveren
Wat zoeken we?
We zijn meer geïnteresseerd in je houding en klantgerichte mindset dan in specifieke branche-ervaring. Je brengt mee:
- Vloeiende Nederlandse taalvaardigheden (geschreven en gesproken)
- Sterke communicatie- en luistervaardigheden
- Een oprechte wens om klanten te helpen
- Goede aandacht voor detail en probleemoplossend vermogen
- Basis computer vaardigheden en vertrouwen in het gebruik van meerdere systemen
- Het vermogen om zelfstandig en als onderdeel van een team te werken
Wat is de cultuur bij Assurant?
Onze unieke cultuur is een belangrijke reden waarom getalenteerde mensen voor Assurant kiezen. We zijn genoemd als een Beste/Grote Werkplek in 14 landen en hebben de erkenning van Fortune America's Most Innovative Companies ontvangen. We brengen top talent van over de hele wereld samen. Hoewel we een breed scala aan vaardigheden en ervaringen hebben, delen we gemeenschappelijke kenmerken die uniek zijn voor Assurant. Een passie voor service. Een vermogen om op praktische manieren te innoveren. En een bereidheid om kansen te grijpen. We noemen onze cultuur De Assurant Manier.
Bedrijfsinformatie
Assurant is een toonaangevend wereldwijd bedrijf in zakelijke diensten dat belangrijke consumenten aankopen ondersteunt, beschermt en verbindt. Een Fortune 500-bedrijf met een aanwezigheid in 21 landen, Assurant ondersteunt de vooruitgang van de verbonden wereld door samen te werken met 's werelds toonaangevende merken om innovatieve oplossingen te ontwikkelen en een verbeterde klantervaring te bieden via mobiele apparaatoplossingen, verlengde servicecontracten, voertuigbeschermingsdiensten, huurdersverzekeringen, door kredietverstrekkers geplaatste verzekeringsproducten en andere gespecialiseerde producten.
Gelijke Kansen Verklaring
Assurant is een werkgever die gelijke kansen biedt en gebruikt of overweegt geen ras, kleur, religie, geslacht, nationale afkomst, leeftijd, handicap, veteranenstatus, seksuele geaardheid, genderidentiteit of enige andere eigenschap die wordt beschermd door federale, staats- of lokale wetgeving in werkgelegenheidsbeslissingen.
Claims Specialist Klantenservice (Dutch Speaker) werkgever: Assurant, Inc.
Bij Assurant creëren we een omgeving waar medewerkers zowel professioneel als persoonlijk kunnen groeien. Met een aantrekkelijk salaris, hybride werkopties en uitgebreide opleidingsprogramma's, bieden we onze Claims Specialists in Amsterdam de kans om een betekenisvolle impact te maken in het leven van klanten. Onze unieke bedrijfscultuur, gekenmerkt door innovatie en een passie voor service, maakt ons tot een geweldige werkgever voor iedereen die op zoek is naar een stimulerende en ondersteunende werkomgeving.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Claims Specialist Klantenservice (Dutch Speaker) kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Assurant, Inc.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Claims Specialist Klantenservice (Dutch Speaker) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Assurant, Inc.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Assurant, Inc.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
