In één oogopslag
- Taken: Bied professionele klantenondersteuning via e-mail en telefoon en help klanten met digitale platforms.
- Bedrijf: Assessio, een toonaangevend bedrijf in talentbeoordeling in de Nordics en Nederland.
- Voordelen: Flexibele parttime rol, training, en kansen voor professionele groei.
- Overige informatie: Een dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Werk samen met een gemotiveerd team en ontwikkel waardevolle vaardigheden in klantenservice.
- Kwalificaties: Vloeiend in Nederlands en Engels, sterke communicatieve vaardigheden en een interesse in klantenservice.
Het verwachte salaris ligt tussen 1080 - 1320 € per maand.
Zoek je een flexibele parttime baan naast je studie of andere verplichtingen? Sluit je aan bij het Global Support team van Assessio en doe waardevolle ervaring op in klantenservice, HR-technologie en digitale beoordelingsoplossingen. Bij Assessio geloven we in ZERO TALENT WASTE – we helpen organisaties om het potentieel van mensen te identificeren, ontwikkelen en optimaal te benutten.
We zijn op zoek naar een proactieve, servicegerichte en Nederlands sprekende Klantenservicemedewerker om ons Global Support team parttime te versterken. Of je nu een universitaire student bent die professionele ervaring wil opdoen of iemand die op zoek is naar een langdurige parttime kans, dit kan een geweldige match zijn.
Over de rol
Als Parttime Klantenservicemedewerker bij Assessio speel je een belangrijke rol in het leveren van een uitstekende klantervaring aan onze internationale klanten. Je maakt deel uit van ons Global Support team en werkt nauw samen met ondersteunende, gemotiveerde collega's die graag samenwerken, kennis delen en plezier hebben.
Je belangrijkste verantwoordelijkheid is om klanten te helpen onze digitale platforms te navigeren, vragen te beantwoorden en problemen efficiënt en professioneel op te lossen. Je ontvangt training in onze producten, systemen en ondersteuningsprocessen, waardoor je waardevolle vaardigheden kunt opbouwen in klantenservice, HR-technologie en SaaS-gebaseerde oplossingen.
Werktijden & Beschikbaarheid
- Parttime functie: 20 uur per week
- Vaste werktijden: Donderdag en Vrijdag, 13:00–17:30
- Overige 11 uur flexibel in te plannen in overleg
- We zoeken iemand die geïnteresseerd is in een langdurige kans
- Gevestigd in Stockholm of Amsterdam
Jouw verantwoordelijkheden
- Professionele en vriendelijke klantenservice bieden via e-mail en telefoon
- Reageren op klantvragen in het Nederlands en Engels
- Problemen oplossen en klanten begeleiden bij onze digitale platforms en beoordelingshulpmiddelen
- Beheren en opvolgen van ondersteuningsverzoeken om tijdige oplossingen te waarborgen
- Samenwerken met interne teams om klantvragen op te lossen
- Klanten helpen met vragen over beoordelingsresultaten en platformfunctionaliteit
- Administratieve taken met betrekking tot klantenservice uitvoeren
- Bijdragen aan het verbeteren van ondersteuningsprocessen en de algehele klantervaring
Wie we zoeken
We zoeken iemand die het leuk vindt om anderen te helpen, verantwoordelijkheid neemt voor zijn of haar werk en leergierig is.
Vereisten
- Vloeiend in het Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling
- Beschikbaar om te werken op donderdag en vrijdag tussen 13:00 en 17:30
- In staat om zich te committeren aan 20 uur per week
- Sterke communicatie- en probleemoplossende vaardigheden
- Georganiseerd, betrouwbaar en comfortabel om zelfstandig te werken
- Een oprechte interesse in klantenservice en het leveren van een geweldige klantervaring
- Je studeert mogelijk psychologie, HR, bedrijfskunde of een ander relevant vakgebied, of je zoekt gewoon een lonende parttime rol naast je andere verplichtingen.
Aanvullende informatie
- Startdatum: In overleg
- Omvang: Parttime
- Locatie: Banérgatan 16, Stockholm
Waarom kiezen voor Assessio?
Bij Assessio is onze missie om organisaties te helpen betere beslissingen te nemen over mensen en menselijk potentieel te ontsluiten. Als onderdeel van ons Global Support team draag je direct bij aan die missie door klanten te helpen het meeste uit onze beoordelingshulpmiddelen en -diensten te halen. We waarderen nieuwsgierigheid, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling, en we zijn op zoek naar iemand die met ons wil groeien.
Part-time Customer Support Specialist (Dutch-speaking) in Amsterdam werkgever: Assessio Group
Bij Assessio in Amsterdam bieden we een dynamische werkomgeving waar je als Office & Assessment Services Coordinator een cruciale rol speelt in het coördineren van onze dagelijkse activiteiten en assessmentdiensten. We investeren in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling, bieden een competitief salaris en een volledig door de werkgever betaalde pensioenregeling, terwijl je deel uitmaakt van een team dat samenwerkt aan een eerlijke arbeidsmarkt. Met regelmatige sociale activiteiten en de kans om internationaal te netwerken, is dit de ideale plek voor iemand die waarde hecht aan samenwerking en groei.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Part-time Customer Support Specialist (Dutch-speaking) in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Assessio Group! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Assessio Group te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Part-time Customer Support Specialist (Dutch-speaking) in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Assessio Group makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Assessio Group meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Assessio Group
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
