In één oogopslag
- Taken: Communiceer met leveranciers en verzamel belangrijke informatie via verschillende kanalen.
- Bedrijf: Dynamisch bedrijf dat diversiteit en inclusie waardeert.
- Voordelen: Flexibele werkopties, competitief salaris en professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Een omgeving die leren en groei stimuleert.
- Waarom deze baan: Maak impact door leveranciers te ondersteunen en bij te dragen aan compliance.
- Kwalificaties: Uitstekende communicatieve vaardigheden in Engels, Spaans en bij voorkeur Portugees.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
De Supplier Support Associate rapporteert aan de Manager, Supplier Support. De Supplier Support Associate ondersteunt het Supplier Support-team bij het verkrijgen van verklaringen en andere belangrijke informatie van niet-responsieve leveranciers in de supply chains van onze klant.
Belangrijkste vereisten en verantwoordelijkheden:
- Communiceren met leveranciers via een multi-channel benadering, waaronder e-mails, telefoongesprekken en conference calls om compliance-informatie te verzamelen, te helpen met compliance-verzoeken en de kwaliteit van de geleverde documenten te bevestigen;
- Direct samenwerken met top-tier leveranciers om een waardevolle bron te zijn die hen helpt te reageren op hun compliance-verzoeken;
- Inkomende oproepen van leveranciers afhandelen om hen te helpen bij het oplossen van problemen en hen te begeleiden bij hun compliance-verzoeken door een positieve ervaring te bieden;
- Engageren met niet-responsieve leveranciers via uitgaande oproepen, leverancierseducatie en uitnodigingen voor webinars;
- Taalondersteuning kan vereist zijn om te helpen met interne vertalingen, het hosten van webinars en deelnemen aan prospectgesprekken met het verkoopteam;
- Nauw samenwerken met het Program Success-team om te strategiseren over de beste aanpak voor nieuwe klanten, klantcampagnes en leveranciersproblemen;
- Valideren en zorgen voor kwaliteitsborging van de compliance-gegevens die door onze leveranciers worden geleverd;
- Optreden als peer mentor voor Supplier Support Agents indien nodig;
- Op de hoogte blijven van nieuwe regelgeving en veranderingen in de producten van Assent om een expert in uw vakgebied te worden;
- Bekend zijn met de bedrijfsbeveiligingsbeleid en de richtlijnen volgen die zijn vastgesteld door de processen en procedures van Assent.
Dit is geen uitputtende lijst van taken. Verantwoordelijkheden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd en/of toegevoegd om aan de zakelijke behoeften te voldoen.
Jouw kennis, vaardigheden en capaciteiten:
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, voornamelijk in het Engels en Spaans, maar beheersing van aanvullende talen zoals Portugees is zeer gewenst;
- Bachelor's Degree/Hogere diploma van een erkende onderwijsinstelling;
- 3-5 jaar relevante werkervaring (bijv. administratie, rapportage, onderzoek & data, leverancier/klant ondersteuning, callcenters);
- Uitstekende tijdmanagementvaardigheden en het vermogen om meerdere prioriteiten tegelijk te beheren;
- Geavanceerde computerkennis van MS Office Suite en Google-applicaties, in staat om alle functies proactief te benutten;
- Zelfstarter, uitstekende tijdmanagementvaardigheden en het vermogen om zich aan toegewezen deadlines te houden;
- Oplossingsgerichte houding, zelfgemotiveerd om proactief met onze leveranciers te communiceren via meerdere kanalen;
- Productieve en stabiele werkrelaties opbouwen, zowel intern als extern, in het belang van het ondersteunen van de behoeften van onze leveranciers;
- Bezit van tussen- tot geavanceerde kennis van regelgeving om leveranciers te adviseren bij het verstrekken van gevraagde informatie;
- Je bent zeer aanpasbaar, flexibel en gedijt in een snel veranderende, dynamische zakelijke omgeving;
- Je bent van nature nieuwsgierig naar technologie of hoe dingen werken;
- Je bent nauwgezet en detailgericht - je besteedt veel aandacht aan details en controleert alles dubbel;
- Je hebt doorzettingsvermogen - je bent consciëntieus, werkt altijd aan het bieden van oplossingen in plaats van excuses en bent toegewijd aan het bereiken van uitmuntendheid en het stimuleren van resultaten;
- Je beschouwt jezelf als een levenslange leerling - je hebt een onverzadigbare dorst naar kennis, streeft altijd naar zelfverbetering en bent coachbaar.
Redelijke aanpassingen: Om deze functie succesvol uit te voeren, moet een individu in staat zijn om de bovengenoemde taken en verantwoordelijkheden naar tevredenheid uit te voeren. Redelijke aanpassingen kunnen worden gedaan om gekwalificeerde individuen met een handicap in staat te stellen deze essentiële functies uit te voeren. Assent is een werkgever die gelijke kansen biedt. We vieren diversiteit en zetten ons in voor het creëren van een inclusieve omgeving voor alle medewerkers.
Extra informatie:
- Welzijn: We geloven dat jouw welzijn en dat van je gezin belangrijk is. Daarom bieden we vakantietijd die toeneemt met de dienstjaren, uitgebreide voordelenpakketten (details variëren per land), levensverlof en meer.
- Financiële voordelen: Het draait niet alleen om het geld – nou ja, het draait een beetje om het geld. We begrijpen dat financiële gezondheid belangrijk is en we bieden een competitief basissalaris, een bedrijfsbonusprogramma, opties voor pensioenbesparingen en meer.
- Leven bij Assent: Er is een doel voorbij je werk. We bieden onze teamleden flexibele werkopties, vrijwilligersdagen en mogelijkheden om betrokken te raken bij initiatieven voor bedrijfsbijdragen.
- Levenslang leren: Bij Assent wordt nieuwsgierigheid niet alleen gewaardeerd, maar ook aangemoedigd. Je ontvangt professionele ontwikkelingsdagen die vanaf de eerste dag beschikbaar zijn.
Bij Assent zijn we toegewijd aan het creëren en onderhouden van een omgeving waarin onze teamleden zich inbegrepen, gewaardeerd en gehoord voelen. Onze praktijken op het gebied van diversiteit en gelijke kansen worden geleid en ondersteund door onze Diversity and Inclusion Working Group en onze Employee Resource Groups (ERGs). Onze inzet voor diversiteit, gelijkheid en inclusie omvat het werven en behouden van teamleden uit diverse achtergronden en ervaringen, en het bevorderen van een cultuur van saamhorigheid waarin alle teamleden worden opgenomen, met waardigheid en respect worden behandeld, op basis van hun verdiensten worden bevorderd en in posities worden geplaatst om bij te dragen aan het zakelijk succes.
Als je hulp of aanpassing nodig hebt tijdens een deel van het sollicitatie- en selectieproces, neem dan contact met ons op en we helpen je graag.
We gebruiken AI om delen van ons wervingsproces te ondersteunen, zoals notuleren en de eerste selectie op basis van functiegerelateerde kwalificaties. AI neemt geen beslissingen over aanwervingen. Alle kandidaten zullen met een echt persoon spreken, en de uiteindelijke beslissingen worden altijd genomen door ons wervingsteam.
Customer (Supplier) Support Associate - Spanish & Portuguese in Amsterdam werkgever: Assent
Bij Assent geloven we dat jouw welzijn en dat van je gezin belangrijk is. We bieden een competitief salaris, uitgebreide voordelen en flexibele werkopties, waardoor je een goede balans tussen werk en privé kunt behouden. Met een sterke focus op professionele ontwikkeling en een inclusieve werkcultuur, krijg je de kans om te groeien en bij te dragen aan een betekenisvolle missie in een dynamische omgeving.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer (Supplier) Support Associate - Spanish & Portuguese in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer (Supplier) Support Associate - Spanish & Portuguese bij Assent!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer (Supplier) Support Associate - Spanish & Portuguese.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer (Supplier) Support Associate - Spanish & Portuguese.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Assent als Customer (Supplier) Support Associate - Spanish & Portuguese!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer (Supplier) Support Associate - Spanish & Portuguese in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Assent draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Assent
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Assent!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Assent.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
