In één oogopslag
- Taken: Ondersteun leveranciers met compliance-informatie via e-mail, chat en telefoongesprekken.
- Bedrijf: Assent, een innovatieve B Corporation met een focus op duurzaamheid en inclusiviteit.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele werkopties, professionele ontwikkelingsdagen en uitgebreide voordelen.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke groei en betrokkenheid bij de gemeenschap.
- Waarom deze baan: Maak impact door samen te werken met top-tier leveranciers en bij te dragen aan duurzame producten.
- Kwalificaties: Uitstekende communicatievaardigheden in het Engels en Duits, met 1-2 jaar relevante ervaring.
Het verwachte salaris ligt tussen 51000 - 58000 € per jaar.
Assent empowers manufacturers and distributors with the intelligence to build sustainable products, meet global compliance requirements en betere zakelijke resultaten te behalen. Bij het centrum van ons aanbod staat het Assent Network, het meest complete Product Intelligence Network in de industrie, dat betrouwbare onderdelen en leveranciersinformatie, geavanceerde AI en diepgaande regelgevingsexpertise samenbrengt om organisaties te helpen risico's te identificeren, weloverwogen beslissingen te nemen en voorop te blijven lopen bij evoluerende vereisten.
De Supplier Support Associate rapporteert aan de Manager, Supplier Support. De Supplier Support Associate ondersteunt het Supplier Support-team bij het verkrijgen van verklaringen en andere belangrijke informatie van niet-responsieve leveranciers in de supply chains van onze klanten.
Belangrijkste vereisten en verantwoordelijkheden:
- Communiceren met leveranciers via een multi-channel benadering, waaronder e-mails, chats en conference calls om compliance-informatie te verzamelen, te helpen met compliance-verzoeken en de kwaliteit van de geleverde documenten te bevestigen;
- Direct samenwerken met top-tier leveranciers om een waardevolle bron te zijn die hen helpt te reageren op hun compliance-verzoeken;
- Behandelen van e-mails en chats van leveranciers om hen te helpen bij het oplossen van problemen en het navigeren door hun compliance-verzoeken door een positieve ervaring te bieden;
- Betrekken van niet-responsieve leveranciers via een multi-channel benadering, waaronder e-mails, chats en conference calls, leverancierseducatie en webinar-uitnodigingen;
- Taalondersteuning kan nodig zijn om te helpen met interne vertalingen, het hosten van webinars en het deelnemen aan prospectgesprekken met het verkoopteam;
- Nauw samenwerken met het Program Success-team om te strategiseren over de beste aanpak voor nieuwe klanten, klantcampagnes en leveranciersproblemen;
- Valideren en zorgen voor kwaliteitsborging van de compliance-gegevens die door onze leveranciers worden geleverd;
- Optreden als peer mentor voor Supplier Support Agents indien nodig.
Vereiste kwalificaties:
- Uitstekende verbale en schriftelijke communicatieve vaardigheden, voornamelijk in het Engels, maar ook in het Duits kan vereist zijn;
- Bachelor's Degree/Hogere diploma van een erkende onderwijsinstelling;
- 1-2 jaar relevante werkervaring (bijv. administratie, rapportage, onderzoek & data, leverancier/klant ondersteuning, callcenters);
- Goede tijdsmanagementvaardigheden en het vermogen om meerdere prioriteiten tegelijk te beheren;
- Computerbekwaamheid met MS Office Suite en Google-applicaties;
- Zelfstarter, uitstekende tijdmanagementvaardigheden en het vermogen om zich aan toegewezen deadlines te houden;
- Oplossingsgerichte houding, zelfgemotiveerd om proactief met onze leveranciers te communiceren via meerdere kanalen;
- Opbouwen van productieve en stabiele werkrelaties intern en extern in het belang van het ondersteunen van de behoeften van onze leveranciers.
Leven bij Assent:
- Wij geloven dat het welzijn van jou en je gezin belangrijk is. Daarom bieden we vakantietijd die toeneemt met de diensttijd, uitgebreide voordelenpakketten, levensverlof en meer.
- Financiële voordelen: We begrijpen dat financiële gezondheid belangrijk is en bieden een competitief basissalaris, een bedrijfsbonusprogramma, pensioenbesparingsopties en meer.
- Er is een doel voorbij je werk. We bieden onze teamleden flexibele werkopties, vrijwilligersdagen en mogelijkheden om betrokken te raken bij initiatieven voor bedrijfsbijdragen.
- Bij Assent wordt nieuwsgierigheid niet alleen gewaardeerd, maar ook aangemoedigd. Je ontvangt professionele ontwikkelingsdagen die vanaf de eerste dag beschikbaar zijn.
Onze diversiteit en gelijke kansen praktijken worden geleid en ondersteund door onze Diversity and Inclusion Working Group en onze Employee Resource Groups (ERGs). Onze inzet voor diversiteit, gelijkheid en inclusie omvat het werven en behouden van teamleden uit diverse achtergronden en ervaringen, en het bevorderen van een cultuur van saamhorigheid waar alle teamleden zijn inbegrepen, met waardigheid en respect worden behandeld, op basis van hun verdiensten worden gepromoot en in posities worden geplaatst om bij te dragen aan het zakelijk succes.
Customer (Supplier) Support Associate - German in Amsterdam werkgever: Assent Inc.
Assent Inc. biedt een stimulerende werkomgeving in Amsterdam, waar je als Italian-Speaking Supplier Support Specialist deel uitmaakt van een dynamisch team dat zich richt op het verbeteren van de samenwerking met leveranciers. Met een hybride werkmodel en mogelijkheden voor professionele groei, moedigen we een cultuur van open communicatie en teamwork aan, waardoor je niet alleen bijdraagt aan ons succes, maar ook je eigen vaardigheden kunt ontwikkelen in een internationale setting.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer (Supplier) Support Associate - German in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer (Supplier) Support Associate - German bij Assent Inc.!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer (Supplier) Support Associate - German.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer (Supplier) Support Associate - German.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Assent Inc. als Customer (Supplier) Support Associate - German!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer (Supplier) Support Associate - German in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Assent Inc. draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Assent Inc.
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Assent Inc.!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Assent Inc..
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
