In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en los technische problemen op via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: Ascom, een internationale speler in ICT-oplossingen voor de gezondheidszorg.
- Voordelen: Hybride werken, professionele ontwikkeling en 25 vakantiedagen plus 13 ATV dagen.
- Overige informatie: Inclusieve werkomgeving met kansen voor iedereen, ongeacht achtergrond.
- Waarom deze baan: Maak impact in de gezondheidszorg met moderne technologie en groei in je carrière.
- Kwalificaties: MBO-niveau, sterke communicatieve vaardigheden en affiniteit met IT is een pre.
Het verwachte salaris ligt tussen 34650 - 42350 € per jaar.
Wij zijn Ascom, een internationale aanbieder van ICT-oplossingen en mobiele workflowoplossingen voor de gezondheidszorg en de zakelijke markt. Met ons hoofdkantoor in Zwitserland en aanwezigheid in 18 landen, ondersteunen we de zorg al 160 jaar met onze technologie. Onze systemen worden in 12.000 verschillende ziekenhuizen over de wereld gebruikt en verwerken meer dan 800 miljoen alarmen per jaar. Onze oplossingen hebben een positieve invloed op levens van mensen die in deze ziekenhuizen of zorginstellingen verblijven.
Wat ga je doen?
Als First Line Support Engineer ga je aan de slag met het beantwoorden van vragen van klanten van Ascom. Je ondersteunt hen via telefoon en e-mail en lost eenvoudige technische problemen op. Bovendien verzamel je informatie voor het oplossen van complexere problemen en documenteer je de vragen en oplossingen in een ticketsysteem. Naast het beantwoorden van klantenvragen voer je ook eenvoudige wijzigingen en onderhoud uit. Je samenwerking met andere afdelingen zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn en hun problemen snel worden opgelost. Je komt te werken in een gezellig team van ong. 15 collega’s die werken als eerste- en tweedelijns support engineer. Deze functie is een eerstelijns support engineer, waarbij je veel mogelijkheden hebt om door te groeien.
Wat heb je nodig?
- MBO werk- en denkniveau
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Analytisch vermogen
- Vloeiend Nederlands en basis Engels
- Affiniteit met IT is een pre
Waarom zou je met en bij ons willen werken?
- Hybride werkomgeving
- Professionele ontwikkeling met ons internationale Learning & Development team
- Doorgroeimogelijkheden
- Werken met moderne medische technologie van hoogwaardige kwaliteit
- Het zicht op een vast dienstverband binnen een prachtig bedrijf
- 25 vakantiedagen plus 13 ATV dagen
Ascom is een werkgever die zich inzet voor gelijke kansen en het bevorderen van diversiteit, gelijkheid en inclusie. We verwelkomen sollicitanten van alle achtergronden en discrimineren niet op basis van ras, kleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationaliteit, leeftijd, burgerlijke staat, handicap of enige andere beschermde status.
First Line Support Engineer werkgever: Ascom
Ascom is een uitstekende werkgever die niet alleen een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden biedt, maar ook een hybride werkomgeving waarin je de flexibiliteit hebt om zowel op kantoor als thuis te werken. Met een sterke focus op professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen een internationaal team, krijg je de kans om bij te dragen aan innovatieve medische technologieën die levens verbeteren. Werken in Zuid-Nederland betekent dat je deel uitmaakt van een gedreven team dat elkaar ondersteunt en samenwerkt aan betekenisvolle projecten in de gezondheidszorg.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je First Line Support Engineer kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en gemeenschappen
In de gezondheidswetenschappen zijn netwerken van groot belang. Zorg ervoor dat je betrokken raakt bij lokale gezondheidsevenementen, zoals symposiums of conferenties. Dit is een geweldige manier om professionals in de sector te ontmoeten en mogelijk een voet tussen de deur te krijgen bij Ascom.
✨Seek out stage- en opleidingsprogramma's
Voor een fulltime rol in gezondheidswetenschappen is het slim om evenementen te volgen die gericht zijn op professionele ontwikkeling. Kijk voor stageprogramma's of ontwikkelingsworkshops die specifiek zijn gericht op de sector. Dit helpt niet alleen om je netwerk uit te breiden, maar ook om de nieuwste trends en vereisten in de branche te leren.
✨Gebruik sociale media strategisch
Zorg ervoor dat je jouw profiel op platforms zoals LinkedIn opbouwt met relevante inhoud. Deel artikelen over gezondheidswetenschappen en engageer met andere professionals door hun bijdragen te liken of te kommentariëren. Dit vergroot je zichtbaarheid en toont je passie voor het vakgebied aan potentiële werkgevers zoals Ascom.
✨Toon je kennis en vaardigheden actief
Overweeg om blogs of artikelen te schrijven over actuele onderwerpen binnen de gezondheidswetenschappen. Dit kan niet alleen je expertise laten zien, maar het biedt ook een publicatie waar je naar kunt verwijzen in gesprekken met recruiters. En vergeet niet om je sollicitatie direct via onze website in te dienen – dat maak het gemakkelijker voor ons om jouw enthousiasme voor een rol bij Ascom te zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als First Line Support Engineer te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Wees duidelijk over je ervaring:In de gezondheidswetenschappen en administratie is ervaring met relevante processen en systemen belangrijk. Zorg ervoor dat je je eerdere ervaringen in de zorg of administratieve taken nauwkeurig uitlegt, en welke specifieke vaardigheden je hebt opgedaan die van waarde kunnen zijn voor Ascom.
Focus op relevante certificaten:Het hebben van certificaten in bijvoorbeeld gezondheid en veiligheid of specifieke administratieve software kan je CV echt versterken. Vergeet niet deze in je sollicitatie te vermelden, zodat Ascom kan zien dat je de juiste kennis en vaardigheden meebrengt voor deze rol.
Vertel over je motivatie:In je motivatiebrief is het belangrijk om je interesse in de gezondheidswetenschappen te laten zien. Schrijf over waarom deze sector je aanspreekt en hoe je jezelf ziet bijdragen aan het team van Ascom. Laat je enthousiasme zien!
Gebruik specifieke voorbeelden:Bij het beschrijven van je prestaties in je CV en motivatiebrief, gebruik specifieke voorbeelden om je vaardigheden te illustreren. Dit maakt je sollicitatie niet alleen persoonlijker, maar ook overtuigender voor Ascom. Aan de slag!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Ascom
✨Ken je administratieve vaardigheden
In de gezondheidswetenschappen en administratie is het belangrijk dat je je administratieve vaardigheden kunt demonstreren. Bereid je voor op vragen over hoe je met gegevensbeheer en rapportages omgaat. Het kan ook nuttig zijn om voorbeelden te geven van tools die je hebt gebruikt, zoals elektronische patiëntendossiers of gegevensanalyse software.
✨Toon je kennis van gezondheidsbeleid
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste trends en regelgeving in de gezondheidszorg. Dit kan je helpen om relevante vragen in het gesprek te beantwoorden en te laten zien dat je begrijpt hoe beleid van invloed is op de dagelijkse werking in de sector.
✨Focus op leervermogen en samenwerking
Bij een fulltime rol in dit vakgebied zoekt men vaak naar teamspelers met groot leervermogen. Laat zien dat je bereid bent om te blijven leren en dat je gemakkelijk kunt samenwerken met andere zorgprofessionals. Dit is cruciaal in de steeds veranderende wereld van de gezondheidszorg.
✨Bereid een sterke motivatie voor
In een fulltime functie willen werkgevers weten waarom je zo enthousiast bent over deze rol. Prepareer een overtuigende motivatie die aansluit bij jouw ervaring en je passie voor het verbeteren van de gezondheidszorg. Dit kan een groot verschil maken in hoe je overkomt tijdens het interview.
