In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en help spelers van de Staatsloterij vanuit huis.
- Bedrijf: Yource, een toonaangevende naam in klantenservice.
- Voordelen: Flexibel thuiswerken, trainingen en ervaring opdoen in klantenservice.
- Overige informatie: Ideale opstap naar functies in customer service, sales of office support.
- Waarom deze baan: Ontwikkel je communicatieskills en werk met een gezellig team op afstand.
- Kwalificaties: MBO 4 niveau, uitstekende communicatieve vaardigheden en computerervaring.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Wil je in de kerstperiode vanuit huis werken, veel bellen en je communicatieskills verder ontwikkelen voor een bekende naam als de Staatsloterij? Bij Yource werk je volledig remote, met duidelijke roosters, goede begeleiding en een gezellig team op afstand.
Waarom deze baan bij jou past:
- Je combineert flexibel thuiswerken (16-40 uur) met betaald ervaring opdoen in professionele klantenservice.
- Je leert werken met meerdere systemen tegelijk, voert uiteenlopende gesprekken en scherpt je luister- en gesprekstechnieken aan.
- Via de online campus volg je trainingen wanneer het jou uitkomt, zodat je deze baan goed kunt gebruiken als opstap naar functies in bijvoorbeeld customer service, sales of office support.
Jouw werkzaamheden:
- Telefonische klantvragen: Je beantwoordt vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen en zorgt dat elke beller het gesprek duidelijk en gerustgesteld afsluit.
- Systeemgebruik en administratie: Je schakelt soepel tussen verschillende systemen, legt gesprekken direct vast en noteert afspraken helder zodat collega’s altijd het dossier kunnen overnemen.
- Informatievoorziening: Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om klanten stap voor stap door processen te begeleiden, bijvoorbeeld bij het uploaden van documenten of het uitleggen van een trekking.
- Gespreksvoering en empathie: Je luistert actief, stelt gerichte vragen en brengt ook minder leuk nieuws rustig en respectvol over, met oog voor de situatie van de speler.
- Verantwoord spelen signaleren: Je let op signalen rondom verantwoord spelen, registreert bijzonderheden zorgvuldig en volgt de afgesproken procedures zodat spelers veilig kunnen blijven meedoen.
We zoeken een servicegerichte beller die helder communiceert en soepel schakelt tussen systemen terwijl je spelers van de Staatsloterij rustig verder helpt.
Beschikbaar 24-40 uur tussen 09:00-19:00 uur, 31 december is een pre.
MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur aangetoond.
Uitstekend Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
Communicatief sterk, tactvol en oprecht klantgericht.
Handig met computers en meerdere systemen tegelijk.
Medewerker klantenservice kerstperiode - thuiswerken in Leeuwarden werkgever: Asa
ASA biedt een dynamische werkomgeving in Den Bosch, waar je als flexibele medewerker de kans krijgt om ervaring op te doen in diverse sectoren zoals catering, logistiek en administratie. Met aantrekkelijke uurtarieven en flexibele werktijden is dit de perfecte plek voor studenten en starters die hun carrière willen beginnen in een ondersteunende en groeigerichte cultuur.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker klantenservice kerstperiode - thuiswerken in Leeuwarden kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Asa! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Asa te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker klantenservice kerstperiode - thuiswerken in Leeuwarden te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Asa makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Asa meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Asa
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
