In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen van klanten via telefoon en e-mail vanuit huis.
- Bedrijf: Werken voor de Staatsloterij met een hecht team.
- Voordelen: Bruto uurloon van € 15,28 en flexibele werktijden.
- Overige informatie: Volg trainingen via de online campus voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Bouw waardevolle ervaring op in klantcontact en communicatievaardigheden.
- Kwalificaties: Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 15 - 16 € per uur.
Wil je vanuit huis werken voor de Staatsloterij, veel bellen en ondertussen je communicatieskills en klantgerichtheid verder ontwikkelen? Bij Yource werk je volledig remote, met een duidelijk rooster, fijne begeleiding en een bruto uurloon van € 15,28 bij een contract tussen 16 en 40 uur per week voor een tijdelijke functie.
Waarom deze baan bij jou past:
- Je bouwt waardevolle ervaring op in klantcontact, gesprekstechnieken en het werken met meerdere systemen tegelijk. Dat zijn vaardigheden die je later makkelijk meeneemt naar functies in bijvoorbeeld klantenservice, sales, office of hr.
- Via de online campus van Yource volg je trainingen wanneer het jou uitkomt, zodat je naast je werk gericht kunt werken aan je persoonlijke groei en je volgende carrièrestap.
Jouw werkzaamheden als klantenservice vanuit huis:
- Klantcontact telefoon en e-mail: Je beantwoordt vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen en zorgt dat elke beller het gesprek duidelijk en met een goed gevoel afsluit.
- Gebruik van systemen: Je schakelt soepel tussen verschillende systemen van de Staatsloterij, de kennisbank en basisprogramma’s en legt alle afspraken direct en nauwkeurig vast.
- Informatie en uitleg geven: Je legt rustig uit hoe trekkingen werken, welke voorwaarden gelden en helpt stap voor stap bij bijvoorbeeld het uploaden van documenten.
- Omgaan met lastige situaties: Je luistert actief, leeft je in en brengt ook minder goed nieuws op een tactvolle en duidelijke manier over, zodat de klant zich serieus genomen voelt.
- Verantwoord spelen bewaken: Je signaleert bijzonderheden in speelgedrag, volgt de richtlijnen rondom verantwoord spelen en zet waar nodig acties uit om spelers te beschermen.
We zoeken iemand die graag vanuit huis werkt in een hecht team voor de Staatsloterij, met collega’s op verschillende locaties en voldoende ruimte om werk en privé te combineren.
Beschikbaarheid: Je bent tussen 24 en 40 uur per week inzetbaar binnen de openingstijden 09:00-19:00 uur. Beschikbaarheid op 31 december is een pre.
Woonachtig in de regio: Je woont in Nederland en beschikt over een rustige thuiswerkplek met stabiele internetverbinding.
Opleidingsniveau: Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau, aantoonbaar via diploma of relevante ervaring.
Eigenschappen: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, bent klantgericht, communicatief sterk, tactvol en handig met computers en meerdere systemen tegelijk.
Klantenservice vanuit huis in Haarlem werkgever: Asa
ASA biedt een dynamische werkomgeving in Den Bosch, waar je als flexibele medewerker de kans krijgt om ervaring op te doen in diverse sectoren zoals catering, logistiek en administratie. Met aantrekkelijke uurtarieven en flexibele werktijden is dit de perfecte plek voor studenten en starters die hun carrière willen beginnen in een ondersteunende en groeigerichte cultuur.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice vanuit huis in Haarlem kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals Asa. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als Asa direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice vanuit huis in Haarlem te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij Asa nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Asa
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van Asa. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
