In één oogopslag
- Taken: Voer telefonische interviews uit en verwerk antwoorden nauwkeurig.
- Bedrijf: I&O, een informeel en professioneel onderzoeksbureau in Enschede.
- Voordelen: €15,10 per uur met loonsverhoging na 20 weken, flexibele werktijden.
- Overige informatie: Ideaal te combineren met studie, met begeleiding en groeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Doe zinvol werk en verbeter je gesprekstechnieken terwijl je mensen helpt.
- Kwalificaties: MBO 3/4 niveau, uitstekende communicatieve vaardigheden en servicegericht.
Het verwachte salaris ligt tussen 15.1 - 15.1 € per uur.
Klantenservice (bij)baan Telefonisch enquêteur Enschede
Werkuren: Parttime, vanaf 20 uur per week
Locatie: Enschede
Uurloon: €15,10 per uur, na 20 gewerkte weken een loonsverhoging!
Wil je naast je zinvol werk doen, waarbij je met mensen in gesprek gaat over actuele maatschappelijke onderwerpen én je gesprekstechnieken verder aanscherpt? Lees dan snel verder!
Je gaat aan de slag bij het onderzoeksbureau I&O in Enschede dat werkt voor overheden en publieke organisaties. In een informeel en professioneel team bel je respondenten, voer je gestructureerde interviews en verwerk je hun antwoorden in het systeem. Je werkt in duidelijke diensten (ochtend 9.00-12.30 uur en/of middag 13.00-17.00 uur), met vaste pauzes en een teamleider en coach in de buurt voor vragen en feedback. Dankzij een korte introductie, e-learning en begeleiding op de werkvloer groei je stap voor stap in je rol en kun je dit werk goed combineren met je studie of andere afspraken.
Wat je gaat doen:
- Je benadert telefonisch respondenten en voert gestructureerde interviews volgens het onderzoeksprotocol.
- Je legt antwoorden nauwkeurig vast in de onderzoeks- en registratiesystemen.
- Je zorgt in elk gesprek voor een vriendelijke, duidelijke en professionele communicatie.
- Je draagt bij aan betrouwbare onderzoeksdata door volledig en zorgvuldig te werken.
- Je werkt volgens een flexibel rooster op doordeweekse dagen, passend bij jouw beschikbaarheid.
Je bent een vriendelijke, leergierige interviewer die graag telefonisch met mensen in gesprek gaat en zorgvuldig werkt.
MBO 3/4 werk- en denkniveau, bij voorkeur diploma
Ongeveer 20 uur beschikbaar, ma t/m vr, kantoortijden
Flexibel inzetbaar in ochtend- en middagdiensten (9-12:30, 13-17)
Uitstekend Nederlands, zowel telefonisch als schriftelijk
Servicegericht, makkelijk contact makend en nauwkeurig in registratie
(bij)baan klantenservice medewerker in Enschede werkgever: Asa
ASA biedt een dynamische werkomgeving in Den Bosch, waar je als flexibele medewerker de kans krijgt om ervaring op te doen in diverse sectoren zoals catering, logistiek en administratie. Met aantrekkelijke uurtarieven en flexibele werktijden is dit de perfecte plek voor studenten en starters die hun carrière willen beginnen in een ondersteunende en groeigerichte cultuur.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je (bij)baan klantenservice medewerker in Enschede kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Asa! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Asa te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als (bij)baan klantenservice medewerker in Enschede te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Asa makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Asa meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Asa
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
