Wil je je analytische blik en taalgevoel inzetten in een internationale omgeving, zonder avonden of weekenden te werken? Als administratief medewerker DHL Express in Arnhem werk je in een professioneel backoffice team, deels op kantoor en deels vanuit huis, midden in de wereld van internationale zendingen. Startdatum is per direct!
Waarom deze baan bij jou past:
Je bouwt een sterke basis in klantcontact, administratie en dossieronderzoek. Je leert werken met moderne systemen, internationale klanten en complexe cases, waardoor je snel groeit richting bijvoorbeeld senior backoffice of klantenservice specialist binnen DHL Express. Met coaching on the job, duidelijke KPI’s en regelmatige evaluaties ontwikkel je je communicatieve én analytische vaardigheden. Tegelijkertijd profiteer je van een uurloon vanaf €17,74, vaste kantoortijden van maandag tot en met vrijdag, hybride werken tot januari 2027 en uitzicht op een vast contract via ASA Talent.
Jouw werkzaamheden als Backline DHL Express:
Dossierbeheer: Je beheert klantdossiers van internationale zendingen, verzamelt alle informatie, bewaakt de doorlooptijd en legt alles nauwkeurig vast zodat dossiers duidelijk en overdraagbaar zijn.
Klantcommunicatie: Je informeert klanten via e-mail en soms telefonisch in het Nederlands en Engels, geeft heldere updates en zorgt dat verwachtingen goed worden gemanaged.
Zendingonderzoek: Je onderzoekt vertragingen en vermiste pakketten in interne DHL-systemen, reconstrueert de route en komt tot een passende oplossing voor de klant.
Samenwerking met collega’s: Je stemt af met frontline customer service en operations, zodat dossiers vlot worden gesloten, ook in drukke periodes met hogere werkdruk.
Kwaliteit en rapportage: Je volgt richtlijnen en templates, let op tone of voice en werkt volgens dag- en weektargets om de kwaliteit van de afhandeling en klanttevredenheid hoog te houden.
Je bent iemand die nauwkeurig werkt in een internationaal backoffice team en graag klantdossiers onderzoekt en beheert.
Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
Je bent woonachtig in de regio Arnhem en reist gemakkelijk.
Je hebt mbo-4 of hbo-niveau en administratieve ervaring.
Je bent nauwkeurig, klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht.
Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden Nederlands én Engels.
#J-18808-Ljbffr
Backline DHL Express in Ede werkgever: Asa
ASA biedt een dynamische werkomgeving in Den Bosch, waar je als flexibele medewerker de kans krijgt om ervaring op te doen in diverse sectoren zoals catering, logistiek en administratie. Met aantrekkelijke uurtarieven en flexibele werktijden is dit de perfecte plek voor studenten en starters die hun carrière willen beginnen in een ondersteunende en groeigerichte cultuur.
