Wat je gaat doen
Kwalificaties, vaardigheden en alle relevante ervaring die nodig zijn voor deze functie vindt u in de volledige omschrijving hieronder. Je bouwt in korte tijd sterke communicatieve en analytische vaardigheden op. Je leert werken met systemen, data en logistieke processen en groeit uit tot gesprekspartner voor leveranciers én interne teams. Met de begeleiding van ASA Utrecht en ervaren collega’s bij Bol kun je gericht doorgroeien, bijvoorbeeld richting operations, supply chain of een meer analytische functie. Je werkt 32–40 uur per week tijdens kantoortijden, verdient vanaf 16 per uur, ontvangt 8% vakantiegeld, 29 vakantiedagen, volledige OV-vergoeding of 0,23 per kilometer en een wekelijkse uitbetaling via ASA.Jouw werkzaamheden als specialist leveringen BOL:Leverancierssupport:Je beantwoordt vragen van leveranciers via telefoon en e-mail over processen, systemen en afspraken, zodat zij zelfstandig, foutloos en volgens de richtlijnen met het platform kunnen werken.Communicatie:Je stemt helder af met leveranciers en interne collega’s, bewaakt afspraken en zorgt dat iedereen dezelfde informatie heeft, zodat issues snel en netjes worden opgelost.Procesbewaking:Je volgt leveringen op, signaleert vertragingen of fouten en onderneemt direct actie, zodat producten op tijd en volgens afspraak in het magazijn of bij de klant komen.Verbeterprojecten:Je herkent terugkerende knelpunten, deelt deze in verbeter- of feedbacksessies en test nieuwe werkwijzen of systemen om het proces voor leveranciers steeds slimmer te maken.Kennisdeling:Je werkt mee aan handleidingen, FAQ’s en updates voor de selfservice omgeving, zodat leveranciers steeds meer antwoorden zelf kunnen vinden en het aantal vragen afneemt. Wat we je bieden Bij Bol en ASA Utrecht krijg je goede voorwaarden én veel ruimte om te groeien in je rol. Dit kun je verwachten:Uurloon van 17,50, met daarbovenop een prestatiebonus als je samen mooie resultaten behaalt.Wekelijkse salarisbetaling via ASA , zodat je nooit lang op je geld hoeft te wachten. Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, netjes binnen kantoortijden in Utrecht.8% vakantiegeld en 29 vakantiedagen per jaar om echt goed op te laden.Volledige OV-vergoeding of 0,23 per kilometer als je met de auto reist.Persoonlijke begeleiding via ASA Utrecht én ervaren collega’s binnen Bol voor je dagelijkse ontwikkeling.Informele, gezellige werksfeer met diverse collega’s en borrels op woensdag en vrijdag.Duidelijk pad om door te groeien, bijvoorbeeld richting operations, supply chain of analytische functies. Wat we van je vragen Je voelt je thuis in een dynamische omgeving met veel leverancierscontact en vindt het leuk om processen elke dag een beetje beter te maken.Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveauJe bent 32–40 uur beschikbaar op kantoor in UtrechtJe hebt sterke communicatieve vaardigheden, telefonisch en per e-mailJe bent service- en oplossingsgericht richting leveranciersvragenJe bent flexibel, schakelt snel en bewaart overzicht bij drukte Over het bedrijf Welkom bij Bol, het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux en een plek waar innovatie en klantgerichtheid hand in hand gaan. Bij Bol geloven we dat we samen het dagelijks leven van onze miljoenen klanten makkelijker en leuker maken. Maar dat kunnen we niet alleen; daar hebben we jouw enthousiasme en frisse blik bij nodig.Werken bij Bol in Utrecht betekent werken in een omgeving waar je volledig jezelf kunt zijn. We vieren diversiteit en stimuleren een inclusieve cultuur waarin iedereen zich thuis voelt. De sfeer is informeel, dynamisch en bovenal ontzettend gezellig, denk aan de wekelijkse borrels op woensdag en vrijdag om successen te vieren.In samenwerking met ASA Utrecht bieden we jou een vliegende start. xbelvxb Terwijl jij je focust op het helpen van klanten en je eigen groei binnen Bol, zorgt ASA voor de persoonlijke begeleiding en de administratieve puntjes op de i. Kortom: een unieke kans om onderdeel te worden van een iconisch merk met de persoonlijke aandacht die jij verdient.
Specialist Leveringen BOL in De Meern werkgever: Asa
ASA biedt een dynamische werkomgeving in Den Bosch, waar je als flexibele medewerker de kans krijgt om ervaring op te doen in diverse sectoren zoals catering, logistiek en administratie. Met aantrekkelijke uurtarieven en flexibele werktijden is dit de perfecte plek voor studenten en starters die hun carrière willen beginnen in een ondersteunende en groeigerichte cultuur.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Specialist Leveringen BOL in De Meern kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Specialist Leveringen BOL bij Asa!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Specialist Leveringen BOL.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Specialist Leveringen BOL.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Asa als Specialist Leveringen BOL!
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Asa draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Asa
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Asa!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Asa.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
