In één oogopslag
- Taken: Adviseer ondernemers en help hen groeien op het grootste online retailplatform van Nederland.
- Bedrijf: Bol.com, het grootste online retailplatform van Nederland met een informele cultuur.
- Voordelen: Deels thuiswerken, trainingen, coaching en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Uitstekende carrièrekansen in online retail, accountmanagement of consultancy.
- Waarom deze baan: Bouw waardevolle kennis op over e-commerce en ontwikkel je analytische en communicatieve vaardigheden.
- Kwalificaties: Hbo-werk- en denkniveau, sterke communicatieve vaardigheden en servicegericht.
Het verwachte salaris ligt tussen 48600 - 59400 € per jaar.
Vind je het leuk om ondernemers te adviseren, ben je analytisch en wil je werken bij het grootste online retailplatform van Nederland?
In Amersfoort help je b2b-partners van bol verder groeien, deels vanuit huis en deels op kantoor, in een informele en moderne werkomgeving.
Waarom deze baan bij jou past: Je bouwt in korte tijd veel kennis op over e-commerce, data en klantcontact.
Je leert hoe succesvolle online winkels worden ingericht, hoe je prestaties leest in dashboards en hoe je ondernemers adviseert over omzetgroei en klantbeleving.
Dat geeft je een stevig fundament voor een volgende stap richting online retail, accountmanagement of consultancy.
Daarnaast krijg je trainingen over het bol-partnerplatform, e-commerce basics en gesprekstechnieken.
Met een inwerktraject, coaching en regelmatige feedback groei je van eenvoudige vragen naar complexere cases en projecten.
Zo ontwikkel je zowel je analytische als je communicatieve vaardigheden.
Jouw werkzaamheden als klantenservice b2b bol: Relatiebeheer en advies: Je hebt dagelijks contact met verkooppartners, beantwoordt hun vragen en denkt mee over hoe zij hun shop op bol kunnen verbeteren en laten groeien.
Onboarding van nieuwe partners: Je begeleidt nieuwe ondernemers bij hun start, legt processen en voorwaarden uit en zorgt dat hun winkel snel goed ingericht en operationeel is.
Contentoptimalisatie: Je bekijkt productpagina’s, adviseert over titels, afbeeldingen en beschrijvingen en helpt zo de zichtbaarheid en conversie te verhogen.
Data-analyse en verbeterplannen: Je gebruikt dashboards en prestatiescores om kansen en knelpunten te signaleren en vertaalt die naar concrete verbeteracties voor de partner.
Oplossen van complexe cases: Je onderzoekt lastige situaties, stemt af met interne teams en komt tot oplossingen die werken voor zowel partner als klant.
Je bent een leergierige e-commerce professional die ondernemers met plezier verder helpt via het partnerplatform van bol.
Hbo-werk- en denkniveau, aantoonbaar in studie of ervaring 32–40 uur per week beschikbaar, tijdens kantoortijden Werkt vanuit Amersfoort en deels vanuit huis Uitstekend Nederlands en Engels, mondeling én schriftelijk Communicatief sterk, servicegericht en energie van partnercontact
#J-18808-Ljbffr
Deels thuiswerken - klantenservice b2b bol in Amersfoort werkgever: Asa
ASA biedt een dynamische werkomgeving in Den Bosch, waar je als flexibele medewerker de kans krijgt om ervaring op te doen in diverse sectoren zoals catering, logistiek en administratie. Met aantrekkelijke uurtarieven en flexibele werktijden is dit de perfecte plek voor studenten en starters die hun carrière willen beginnen in een ondersteunende en groeigerichte cultuur.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Deels thuiswerken - klantenservice b2b bol in Amersfoort kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Asa. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Deels thuiswerken - klantenservice b2b bol in Amersfoort te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Asa
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Asa. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
