In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun zendingen via telefoon en berichten in een hecht team.
- Bedrijf: Werken bij DHL Express, een wereldwijd bekend logistiek bedrijf.
- Voordelen: Vanaf €16,60 per uur, flexibele uren en hybride werken tot 2027.
- Overige informatie: Intensieve training en doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd netwerk.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen in een internationale omgeving.
- Kwalificaties: MBO-3 of 4 niveau en uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 32 - 40 € per uur.
- Wat je gaat doen
- Klantenservice DHL Express Arnhem
- Werkuren: Fulltime, 32–40 uur per week
- Locatie: Arnhem (hybride tot januari 2027)
- Uurloon: vanaf €16,60
Wil je klanten rustig en duidelijk verder helpen met hun zendingen én werken in een internationaal logistiek bedrijf vanuit Arnhem en deels vanuit huis?
Als klantenservicemedewerker bij DHL Express ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten.
Je werkt tijdens kantoortijden in een hecht team waar je veel samenwerkt, regelmatig overlegt en stap voor stap wordt ingewerkt via trainingen en coaching.
Een werkdag bestaat uit klantgesprekken via telefoon en berichten, het uitzoeken van zendingen in verschillende systemen en het schakelen met collega's in de operatie.
Je verdeelt je tijd tussen thuiswerken en werken op kantoor in Arnhem, waar je met je team zorgt dat klanten duidelijk weten waar ze aan toe zijn.
Wat je gaat doen
- Je beantwoordt telefoontjes en berichten van klanten over zendingen, levertijden en vertragingen en geeft heldere, passende antwoorden.
- Je zoekt zendingen op in logistieke en crm-systemen, controleert gegevens en legt je acties nauwkeurig vast.
- Je schakelt met collega's in operatie en backline om meldingen op te lossen en klanten zo goed mogelijk te informeren.
- Je neemt actief deel aan trainingen, coaching en meeluistersessies en gebruikt feedback om je gesprekken te verbeteren.
- Je plant je werkdag tussen thuis en kantoor in Arnhem, blijft goed bereikbaar tijdens kantoortijden en bewaakt je eigen werkstructuur.
- Wat we je bieden
Bij DHL Express krijg je een solide basis én veel ruimte om je verder te ontwikkelen. Dit kun je als klantenservicemedewerker verwachten:
- Uurloon vanaf €16,60, exclusief toeslagen, vakantiegeld en vakantie-uren, voor een stevig opgebouwd inkomen.
- Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je precies weet wanneer je salaris op je rekening staat.
- Flexibele werkweek van 32 of 40 uur tijdens kantoortijden, goed te combineren met je privéleven.
- 8% vakantiegeld en 23 vakantiedagen (o. b. v. 40u per week), waardoor je ontspannen van je vrije tijd geniet.
- Hybride werken tot januari 2027 en daarna een vaste plek met je team op kantoor in Arnhem.
- Reiskostenvergoeding en bonusmogelijkheden, zodat je reistijd en inzet extra worden beloond.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek netwerk met verschillende interne loopbaanpaden.
- Intensieve starttraining, coaching on the job en meeluistersessies om je klantenservice-skills te versterken.
- Persoonlijke begeleiding via ASA Talent bij je ontwikkeling en vervolgstappen binnen of buiten DHL Express.
- Wat we van je vragen
Je bent iemand die klantcontact, leren en samenwerken in een internationale serviceomgeving graag combineert.
- Je bent vanaf 5 november aanstaande 32–40 uur beschikbaar.
- Je bent minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
- Je woont in of nabij Arnhem en reist gemakkelijk.
- Je hebt mbo-3 of 4 werk- en denkniveau.
- Je hebt uitstekende Nederlandse én Engelse communicatieve vaardigheden.
- Over het bedrijf
DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, met een locatie in Arnhem.
Je werkt in een omgeving waar klantgerichtheid, betrouwbaarheid en internationale samenwerking belangrijk zijn.
In het klantenserviceteam werk je samen met collega's die helder communiceren en goede service belangrijk vinden.
Je volgt trainingen, krijgt coaching on the job en doet mee aan meeluistersessies, zodat je je rol steeds beter invult en je verder ontwikkelt via ASA Talent.
Ben je klaar om klanten écht verder te helpen in een internationale omgeving?
Sluit je aan bij DHL Express via ASA Talent en bouw stap voor stap aan je ontwikkeling.
Hier liggen verschillende mogelijkheden voor je open.
Klantenservice DHL Express in Veenendaal werkgever: ASA Talent
Als Junior Vastgoedinspecteur bij onze jonge organisatie in vastgoedonderhoud en verduurzaming krijg je de kans om je carrière in een dynamische sector te starten. We bieden een open en leergierige werkomgeving waar je kunt groeien door middel van trainingen en doorgroeimogelijkheden, terwijl je werkt aan betekenisvolle projecten die bijdragen aan een duurzame toekomst. Met flexibele werkuren en goede arbeidsvoorwaarden zorgen we ervoor dat je werk en privé in balans zijn, zodat je optimaal kunt presteren.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice DHL Express in Veenendaal kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Klantenservice DHL Express bij ASA Talent!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Klantenservice DHL Express.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Klantenservice DHL Express.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij ASA Talent als Klantenservice DHL Express!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice DHL Express in Veenendaal te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij ASA Talent draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ASA Talent
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor ASA Talent!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij ASA Talent.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
