In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen en werk aan administratie in een internationale omgeving.
- Bedrijf: Werken bij DHL Express, een wereldwijd bekend logistiek bedrijf.
- Voordelen: Uurloon vanaf €16,60, flexibele uren en hybride werken.
- Overige informatie: Persoonlijke begeleiding via ASA Talent voor jouw verdere ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Bouw een sterke basis voor je carrière met intensieve training en coaching.
- Kwalificaties: Servicegerichte teamspeler met mbo-3 tot mbo-4 niveau en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 16.6 - 16.6 € per uur.
Wat je gaat doen
Heb je een tussenjaar en wil je werkervaring opdoen bij een internationaal bedrijf, met een uurloon vanaf €16,60, een flexibele werkweek van 32–40 uur en hybride werken in Arnhem?
Bij DHL Express kun je klanten helpen én ontdekken wat bij je past.
Waarom deze baan bij jou past:
Je bouwt in één jaar een stevig fundament op in klantcontact, administratie en werken met professionele systemen.
Je krijgt intensieve training, coaching on the job en meeluistersessies, zodat je snel groeit in je communicatie- en computerskills.
Dit is ideaal als opstap naar functies in klantenservice, logistiek, office of een vervolgstudie.
Via ASA Talent krijg je persoonlijke begeleiding bij je volgende stap, binnen of buiten DHL Express.
Jouw werkzaamheden:
Klantcontact: Je beantwoordt telefoontjes en berichten van particuliere en zakelijke klanten over zendingen, levertijden en vertragingen, zodat zij snel duidelijkheid krijgen.
Dossier- en gegevensverwerking: Je zoekt zendingen op in logistieke en crm-systemen, controleert gegevens en legt je acties nauwkeurig vast voor een kloppende administratie.
Interne afstemming: Je schakelt met collega's in de operatie en backline om meldingen uit te zoeken en oplossingen te regelen, zodat afspraken met klanten worden nagekomen.
Kwaliteit en serviceverbetering: Je signaleert terugkerende vragen of problemen en denkt mee over verbeteringen in processen en communicatie.
Persoonlijke ontwikkeling: Je volgt trainingen, gebruikt feedback uit meeluistersessies en oefent actief met gespreks- en computerskills om jezelf elke week verder te ontwikkelen.
Wat we je bieden Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te combineren met je privéleven.
Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.
Uurloon: vanaf €16,60 per uur, exclusief toeslagen
Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
Flexibele werkuren: 32–40 uur tijdens kantoortijden
Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
Hybride werken: tot januari 2027 deels thuis, deels Arnhem
Wat we van je vragen Je bent een servicegerichte teamspeler die klantvragen, leren en werken in een internationale omgeving graag combineert.
Je bent vanaf 5 november 32–40 uur per week beschikbaar.
Je bent minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden in Arnhem.
Je bent woonachtig in de regio Arnhem en reist gemakkelijk.
Je hebt mbo-3 tot mbo-4 werk- en denkniveau.
Je hebt uitstekende Nederlandse én Engelse communicatieve vaardigheden, servicegericht.
Over het bedrijf DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, met een locatie in Arnhem.
Je werkt voor een organisatie waar klantgerichtheid, logistiek en internationale samenwerking samenkomen.
Je komt in een team terecht waar samenwerken, heldere communicatie en goede service belangrijk zijn.
Collega's helpen elkaar bij klantvragen en delen kennis in een open sfeer.
Via ASA Talent krijg je begeleiding en mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen of buiten DHL Express.
Ben je klaar om klanten verder te helpen in een internationale omgeving?
Sluit je aan bij het team van DHL Express via ASA Talent en bouw stap voor stap aan je loopbaan.
De mogelijkheden zijn breed en groeien met jou mee.
Tussenjaar administratief werkgever: ASA Talent
Als Junior Vastgoedinspecteur bij onze jonge organisatie in vastgoedonderhoud en verduurzaming krijg je de kans om je carrière in een dynamische sector te starten. We bieden een open en leergierige werkomgeving waar je kunt groeien door middel van trainingen en doorgroeimogelijkheden, terwijl je werkt aan betekenisvolle projecten die bijdragen aan een duurzame toekomst. Met flexibele werkuren en goede arbeidsvoorwaarden zorgen we ervoor dat je werk en privé in balans zijn, zodat je optimaal kunt presteren.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Tussenjaar administratief kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals ASA Talent. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Tussenjaar administratief te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ASA Talent
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over ASA Talent. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
