In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen en verbeter processen in een internationale omgeving.
- Bedrijf: DHL Express, een internationaal bedrijf met een focus op klantcontact.
- Voordelen: Uurloon vanaf 16,60, flexibele werkuren en hybride werken.
- Overige informatie: Persoonlijke begeleiding van ASA Talent voor jouw volgende stap.
- Waarom deze baan: Bouw waardevolle ervaring op en ontwikkel je communicatie- en computerskills.
- Kwalificaties: Servicegerichte teamspeler met mbo-3 tot mbo-4 niveau en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 16.6 - 16.6 € per uur.
Heb je een tussenjaar en wil je werkervaring opdoen bij een internationaal bedrijf? Bij DHL Express kun je klanten helpen én ontdekken wat bij je past.
Waarom deze baan bij jou past:
- Je bouwt in één jaar een stevig fundament op in klantcontact, administratie en werken met professionele systemen.
- Je krijgt intensieve training, coaching on the job en meeluistersessies, zodat je snel groeit in je communicatie- en computerskills.
- Dit is ideaal als opstap naar functies in klantenservice, logistiek, office of een vervolgstudie.
- Via ASA Talent krijg je persoonlijke begeleiding bij je volgende stap, binnen of buiten DHL Express.
Jouw werkzaamheden:
- Klantcontact: Je beantwoordt telefoontjes en berichten van particuliere en zakelijke klanten over zendingen, levertijden en vertragingen.
- Dossier- en gegevensverwerking: Je zoekt zendingen op in logistieke en crm-systemen, controleert gegevens en legt je acties nauwkeurig vast.
- Interne afstemming: Je schakelt met collega's in de operatie en backline om meldingen uit te zoeken en oplossingen te regelen.
- Kwaliteit en serviceverbetering: Je signaleert terugkerende vragen of problemen en denkt mee over verbeteringen in processen en communicatie.
- Persoonlijke ontwikkeling: Je volgt trainingen, gebruikt feedback uit meeluistersessies en oefent actief met gespreks- en computerskills.
Wat we je bieden:
- Uurloon: vanaf 16,60 per uur, exclusief toeslagen.
- Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent.
- Flexibele werkuren: 3240 uur tijdens kantoortijden.
- Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren.
- Hybride werken: tot januari 2027 deels thuis, deels Arnhem.
Wat we van je vragen:
- Je bent een servicegerichte teamspeler die klantvragen, leren en werken in een internationale omgeving graag combineert.
- Je bent vanaf 5 november 3240 uur per week beschikbaar.
- Je bent minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden in Arnhem.
- Je bent woonachtig in de regio Arnhem en reist gemakkelijk.
- Je hebt mbo-3 tot mbo-4 werk- en denkniveau.
- Je hebt uitstekende Nederlandse én Engelse communicatieve vaardigheden.
Tussenjaar administratief in Eindhoven werkgever: ASA Talent
Als Junior Vastgoedinspecteur bij onze jonge organisatie in vastgoedonderhoud en verduurzaming krijg je de kans om je carrière in een dynamische sector te starten. We bieden een open en leergierige werkomgeving waar je kunt groeien door middel van trainingen en doorgroeimogelijkheden, terwijl je werkt aan betekenisvolle projecten die bijdragen aan een duurzame toekomst. Met flexibele werkuren en goede arbeidsvoorwaarden zorgen we ervoor dat je werk en privé in balans zijn, zodat je optimaal kunt presteren.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Tussenjaar administratief in Eindhoven kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals ASA Talent. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Tussenjaar administratief in Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ASA Talent
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over ASA Talent. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
