In één oogopslag
- Taken: Beheer klantdossiers en communiceer met internationale klanten in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: DHL Express, een wereldwijd logistiek bedrijf met focus op klantgerichtheid.
- Voordelen: Uurloon vanaf €17,74, hybride werken en wekelijkse salarisbetaling.
- Overige informatie: Flexibele werkuren en uitzicht op een vast contract via ASA Talent.
- Waarom deze baan: Bouw aan je carrière met coaching en ontwikkel je analytische vaardigheden.
- Kwalificaties: Mbo-4 of hbo-niveau en administratieve ervaring vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 32 - 40 € per uur.
Wil je je analytische blik en taalgevoel inzetten in een internationale omgeving, zonder avonden of weekenden te werken? Als administratief medewerker DHL Express in Arnhem werk je in een professioneel backoffice team, deels op kantoor en deels vanuit huis, midden in de wereld van internationale zendingen. Startdatum is per direct!
Waarom deze baan bij jou past:
- Je bouwt een sterke basis in klantcontact, administratie en dossieronderzoek.
- Je leert werken met moderne systemen, internationale klanten en complexe cases, waardoor je snel groeit richting bijvoorbeeld senior backoffice of klantenservice specialist binnen DHL Express.
- Met coaching on the job, duidelijke KPI’s en regelmatige evaluaties ontwikkel je je communicatieve én analytische vaardigheden.
- Tegelijkertijd profiteer je van een uurloon vanaf €17,74, vaste kantoortijden van maandag tot en met vrijdag, hybride werken tot januari 2027 en uitzicht op een vast contract via ASA Talent.
Jouw werkzaamheden als Backline DHL Express:
- Dossierbeheer: Je beheert klantdossiers van internationale zendingen, verzamelt alle informatie, bewaakt de doorlooptijd en legt alles nauwkeurig vast zodat dossiers duidelijk en overdraagbaar zijn.
- Klantcommunicatie: Je informeert klanten via e-mail en soms telefonisch in het Nederlands en Engels, geeft heldere updates en zorgt dat verwachtingen goed worden gemanaged.
- Zendingonderzoek: Je onderzoekt vertragingen en vermiste pakketten in interne DHL-systemen, reconstrueert de route en komt tot een passende oplossing voor de klant.
- Samenwerking met collega’s: Je stemt af met frontline customer service en operations, zodat dossiers vlot worden gesloten, ook in drukke periodes met hogere werkdruk.
- Kwaliteit en rapportage: Je volgt richtlijnen en templates, let op tone of voice en werkt volgens dag- en weektargets om de kwaliteit van de afhandeling en klanttevredenheid hoog te houden.
Wat we je bieden:
- Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen afhankelijk van diensten.
- Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent op vaste momenten.
- Flexibele werkuren: 32–40 uur binnen kantoortijden.
- Vakantiegeld 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren.
- Hybride werken tot januari 2027, deels thuis, deels Arnhem.
Wat we van je vragen:
- Je bent iemand die nauwkeurig werkt in een internationaal backoffice team en graag klantdossiers onderzoekt en beheert.
- Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
- Je bent woonachtig in de regio Arnhem en reist gemakkelijk.
- Je hebt mbo-4 of hbo-niveau en administratieve ervaring.
- Je bent nauwkeurig, klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht.
- Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden Nederlands én Engels.
Over het bedrijf:
DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas logistieke diensten. Je werkt in een omgeving waar klantgerichtheid en internationale zendingen elke dag belangrijk zijn. Via ASA Talent stap je in een professionele organisatie met duidelijke processen. Je komt terecht in een team waar je veel samenwerkt met collega’s en elkaar actief ondersteunt. Teamwork en kennisdelen helpen je om van elkaars ervaring te leren. Er is aandacht voor je ontwikkeling binnen het internationale netwerk van DHL Express.
Salarisomschrijving: €18 hourly
Uren: 32 - 40
Dienstverband: parttime
Vaardigheden: Er is geen minimale opleiding vereist. Je beheerst Nederlands.
Wat wij bieden: Salaris minimaal €18,- Contract parttime.
Backline DHL Express in Ede werkgever: ASA Talent
Als Junior Vastgoedinspecteur bij onze jonge organisatie in vastgoedonderhoud en verduurzaming krijg je de kans om je carrière in een dynamische sector te starten. We bieden een open en leergierige werkomgeving waar je kunt groeien door middel van trainingen en doorgroeimogelijkheden, terwijl je werkt aan betekenisvolle projecten die bijdragen aan een duurzame toekomst. Met flexibele werkuren en goede arbeidsvoorwaarden zorgen we ervoor dat je werk en privé in balans zijn, zodat je optimaal kunt presteren.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Backline DHL Express in Ede kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals ASA Talent! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij ASA Talent te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Backline DHL Express in Ede te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor ASA Talent makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij ASA Talent meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ASA Talent
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
