In één oogopslag
- Taken: Beheer complexe klantdossiers en communiceer met klanten over internationale zendingen.
- Bedrijf: Werken bij DHL Express, een wereldwijd bekend logistiek bedrijf.
- Voordelen: Uurloon vanaf €17,74, hybride werken, trainingen en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Professioneel team met ruimte voor persoonlijke groei en samenwerking.
- Waarom deze baan: Ontwikkel je analytische en communicatieve vaardigheden in een internationale omgeving.
- Kwalificaties: Mbo-4 of hbo-niveau, administratief ervaren en klantgericht.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Wat je gaat doen
Wil je je analytische en klantgerichte skills inzetten in een internationale omgeving, waar je echt de diepte ingaat in dossiers en zendingen?
Bij DHL Express in Arnhem werk je via ASA Talent in een professioneel team dat samenwerkt aan slimme oplossingen voor klanten.
Waarom deze baan bij jou past
Je bouwt ervaring op in een internationale klantenserviceomgeving, waarin je leert werken met complexe cases, verschillende systemen en duidelijke procedures.
Dat is een sterke basis voor een verdere loopbaan in customer service, operations of bijvoorbeeld een coördinerende rol.
Je krijgt trainingen, coaching en werkt hybride, met een uurloon vanaf €17,74, reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding, vakantiegeld en opbouw van vakantie-uren.
Zo ontwikkel je zowel je inhoudelijke als je communicatieve vaardigheden, in het Nederlands én Engels.
Jouw werkzaamheden als Backline Advisor DHL Express
- Dossierbeheer: Je beheert complexe klantdossiers rond internationale zendingen, verzamelt alle informatie, bewaakt de voortgang en legt alles gestructureerd vast in de systemen.
- Communicatie met klanten: Je informeert klanten telefonisch en per mail in het Nederlands en Engels, geeft heldere statusupdates en zorgt dat verwachtingen realistisch en duidelijk zijn.
- Onderzoek en analyse: Je duikt in verschillende systemen, achterhaalt waar vertragingen ontstaan, zoekt vermiste pakketten op en vertaalt je bevindingen naar concrete vervolgstappen.
- Samenwerking met collega’s: Je schakelt met frontline customer service, operations en IT om verstoringen op te lossen en afspraken met klanten na te komen.
- Kwaliteit en procesverbetering: Je werkt volgens richtlijnen en templates, signaleert terugkerende knelpunten en denkt mee over verbeteringen in werkwijze en communicatie.
- Wat we je bieden
Bij DHL Express via ASA Talent krijg je heldere voorwaarden, een prettige werkomgeving en veel ruimte om te groeien. Dit kun je van ons verwachten:
- Uurloon vanaf €17,74, aangevuld met toeslagen en extra’s voor jouw inzet.
- Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd binnen vaste kantoortijden doordeweeks.
- Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
- 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren bovenop je salaris.
- Hybride werken tot januari 2027: deels thuis, deels op kantoor in Arnhem.
- Uitgebreide starttraining en vervolgtrainingen om je backline- en klantservicevaardigheden te versterken.
- Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, in een groot internationaal netwerk.
- Werken in een professioneel, internationaal team waar samenwerken en leren van elkaar centraal staan.
- Wat we van je vragen
Je voelt je thuis in een internationale klantomgeving en combineert analytisch inzicht met zorgvuldige administratie.
- Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau.
- Je bent administratief ervaren en werkt nauwkeurig in systemen.
- Je bent woonachtig nabij Arnhem en reist makkelijk naar kantoor.
- Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
- Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlands- en Engelsvaardigheden.
- Je bent klantgericht, stressbestendig, oplossingsgericht en communicatief sterk.
- Je bent beschikbaar voor de starttraining vanaf 15-10-2026.
- Over het bedrijf
DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas logistieke diensten.
Je werkt voor een organisatie die dagelijks internationale zendingen mogelijk maakt en langdurige relaties met klanten onderhoudt.
Op de locatie in Arnhem werk je in een professionele omgeving waar samenwerking, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn.
Je leert veel van collega’s, deelt kennis in het team en krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een internationaal netwerk.
Ben je klaar om je volgende stap te zetten bij DHL Express in Arnhem via ASA Talent? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe jij kunt meegroeien met de organisatie.
Backline Advisor DHL Express werkgever: ASA Talent
Als Junior Vastgoedinspecteur bij onze jonge organisatie in vastgoedonderhoud en verduurzaming krijg je de kans om je carrière in een dynamische sector te starten. We bieden een open en leergierige werkomgeving waar je kunt groeien door middel van trainingen en doorgroeimogelijkheden, terwijl je werkt aan betekenisvolle projecten die bijdragen aan een duurzame toekomst. Met flexibele werkuren en goede arbeidsvoorwaarden zorgen we ervoor dat je werk en privé in balans zijn, zodat je optimaal kunt presteren.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Backline Advisor DHL Express kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Backline Advisor DHL Express bij ASA Talent!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Backline Advisor DHL Express.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Backline Advisor DHL Express.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij ASA Talent als Backline Advisor DHL Express!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Backline Advisor DHL Express te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij ASA Talent draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ASA Talent
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor ASA Talent!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij ASA Talent.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
