In één oogopslag
- Taken: Neem inkomende telefoongesprekken aan en help klanten met hun vragen.
- Bedrijf: Duurzame organisatie in Amsterdam met een informele werksfeer.
- Voordelen: Uurloon van €15 tot €16,50, vakantiegeld en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Ontwikkel je vaardigheden in een dynamische en duurzame omgeving.
- Waarom deze baan: Bouw waardevolle ervaring op in klantenservice en administratie terwijl je flexibel werkt.
- Kwalificaties: MBO 4 werk- en denkniveau en klantgerichte houding.
Het verwachte salaris ligt tussen 15 - 16.5 € per uur.
Wat je gaat doen
Heb je plezier in telefonisch klantcontact en wil je werken bij een duurzame organisatie in Amsterdam waar je veel kunt leren over service en klantgericht werken?
Waarom deze baan bij jou past
Vergeet niet uw cv te controleren voordat u solliciteert. Zorg er ook voor dat u alle vereisten met betrekking tot deze functie doorleest.
In deze tijdelijke functie bouw je waardevolle ervaring op in telefonische klantondersteuning en administratie.
Je scherpt je communicatieve vaardigheden, leert werken met verschillende systemen en krijgt inzicht in processen rond service en onderhoud.
Dit is een goede stap als je je verder wilt ontwikkelen richting klantenservice, backoffice of een commerciële rol, terwijl je toch flexibele uren hebt die goed te combineren zijn met studie of andere verplichtingen.
- Jouw werkzaamheden als Tijdelijke Telefoniste Service & Klantondersteuner:
- Telefoonafhandeling: Je neemt inkomende telefoongesprekken van klanten aan, luistert naar hun vraag en helpt hen rustig en duidelijk verder, zodat zij snel weten waar ze aan toe zijn.
- Klantbegeleiding: Je verwijst klanten naar de juiste formulieren en informatie op de website, zodat aanvragen en meldingen direct op de goede plek binnenkomen.
- Administratie in systemen: Je registreert klantgegevens, contactredenen en terugbelverzoeken nauwkeurig in de systemen, zodat collega's altijd met actuele informatie werken.
- Serviceondersteuning: Je ondersteunt het serviceteam bij het verwerken van service- en onderhoudsaanvragen, waardoor afspraken efficiënt ingepland kunnen worden.
- Dossierbeheer: Je controleert en werkt klantdossiers bij, zodat alle gegevens compleet en up-to-date zijn voor toekomstige bezoeken of telefoontjes.
- Wat we je bieden
Bij ons werk je in een informele, duurzame organisatie waar je zowel je klantenservicevaardigheden als je administratieve skills verder kunt ontwikkelen.
Je krijgt duidelijke afspraken, een vast aantal uren en een team dat je ondersteunt.
- Uurloon vanaf €15 tot €16,50 bruto per uur
- 25 uur per week, verdeeld over 5 dagen
- Tijdelijk contract met vaste uren per week
- 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding
- Wat we van je vragen
Je bent een klantgerichte telefoniste die rustig, duidelijk en nauwkeurig werkt in een dynamische, duurzame omgeving.
- MBO 4 werk- en denkniveau.
- Je bent per direct beschikbaar.
- Beschikbaar 25 uur per week, verspreid over 5 dagen.
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig in systemen.
- Klantvriendelijk, helder en rustig in telefonische gesprekken.
- Snel nieuwe werkwijzen en systemen eigen maken.
- Over het bedrijf
Dit bedrijf in Amsterdam is gespecialiseerd in de verkoop en installatie van warmtepompen en airco's, met een sterke focus op duurzaamheid en energiezuinige oplossingen.
Je werkt in een informele werksfeer binnen een enthousiast en betrokken team. xcvdwpg In deze innovatieve omgeving zijn er volop groeimogelijkheden voor jouw ontwikkeling.
Telefoniste en Klantenservice | Parttime in Amsterdam werkgever: ASA Talent
Als Junior Vastgoedinspecteur bij onze jonge organisatie in vastgoedonderhoud en verduurzaming krijg je de kans om je carrière in een dynamische sector te starten. We bieden een open en leergierige werkomgeving waar je kunt groeien door middel van trainingen en doorgroeimogelijkheden, terwijl je werkt aan betekenisvolle projecten die bijdragen aan een duurzame toekomst. Met flexibele werkuren en goede arbeidsvoorwaarden zorgen we ervoor dat je werk en privé in balans zijn, zodat je optimaal kunt presteren.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Telefoniste en Klantenservice | Parttime in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals ASA Talent! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij ASA Talent te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Telefoniste en Klantenservice | Parttime in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor ASA Talent makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij ASA Talent meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ASA Talent
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
