In één oogopslag
- Taken: Bied dagelijkse IT-ondersteuning en los technische problemen op voor collega's.
- Bedrijf: Artefact, een toonaangevend AI-bedrijf met een wereldwijde aanwezigheid.
- Voordelen: Competitief salaris, reiskostenvergoeding, hybride werkopties en Onefit-lidmaatschap korting.
- Overige informatie: Leuke werkomgeving met regelmatige teamactiviteiten en kansen voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Werk samen met een dynamisch team en ontwikkel je vaardigheden in een ondersteunende omgeving.
- Kwalificaties: Ervaring met eindgebruikersondersteuning en kennis van cloudtools vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Artefact is een toegepaste AI-bedrijf. We bouwen systemen die in productie draaien, in de cloud van onze klanten, en blijven draaien nadat we zijn vertrokken. We zijn aanwezig in 27 landen op alle continenten met een team van 2.500 medewerkers en bieden de meest uitgebreide set AI- en datasolutions per sector, gebouwd op diepgaande datawetenschap en geavanceerde AI-technologieën, en leveren AI-projecten op grote schaal in alle sectoren. Van strategie tot operatie, we werken samen met meer dan 1000 klanten, waaronder enkele van de top 300 merken ter wereld.
We zijn op zoek naar een IT Support Assistant die rechtstreeks rapporteert aan onze IT-directeur (gevestigd in het VK) en nauw samenwerkt met ons People- en Finance-team. Je zult zorgen voor onze interne werkpleksystemen, kantoornetwerk en technologie voor vergaderruimtes. Terwijl ons bedrijf blijft groeien, speel je een cruciale rol in het soepel laten verlopen van onze dagelijkse operaties en help je ons team bij het oplossen van alledaagse technische uitdagingen. Deze rol combineert praktische IT-probleemoplossing, administratieve ondersteuning en hardwarecoördinatie. In nauwe samenwerking met de IT-directeur help je het volledige werknemerslevenscyclus te beheren - van het instellen van laptops voor nieuwe medewerkers tot het beheren van gebruikersaccounts, het bijwerken van hardware en het onderhouden van kantoor technologie.
Wat je gaat doen:
- Dagelijkse IT-ondersteuning: Acteer als het belangrijkste aanspreekpunt voor dagelijkse IT-vragen, ondersteun collega's face-to-face, via interne messaging-systemen of telefonisch.
- Problemen oplossen: Diagnoseer en los hardware-, software- en basisnetwerkproblemen op zowel Windows- als Mac-apparaten op.
- Tickets beheren: Houd open ondersteuningsverzoeken bij, prioriteer en beheer meerdere gevallen tegelijk om gebruikersproblemen snel op te lossen.
- Technologie voor vergaderruimtes: Ondersteun en onderhoud de technologie in onze vergaderruimtes voor soepele hybride vergaderingen en presentaties.
- Handleidingen en training: Maak duidelijke geschreven of video 'how-to' handleidingen en geef vriendelijke IT-instructies voor nieuwe medewerkers.
Beheer van systemen en apparaten:
- Accountbeheer: Maak, stel in en beheer gebruikers- en computeraccounts binnen Google Workspace, Office 365 en ManageEngine Endpoint Central.
- Onboarding en offboarding: Werk nauw samen met HR om ervoor te zorgen dat nieuwe medewerkers hun technologie op dag één klaar hebben, en beheer een soepele IT-offboarding voor vertrekkende medewerkers.
- Inventarisbeheer: Houd een volledige, actuele IT-inventaris bij voor bedrijfsactiva en beheer de communicatie/voorraadkamer.
- Apparaatbeveiliging en garanties: Beheer ESET Endpoint Security & Encryption om ervoor te zorgen dat alle bedrijfs-laptops beschermd zijn.
Assisteren bij IT-projecten en upgrades:
- Evalueren en onderzoeken: Onderzoek nieuwe systemen en test nieuwe technologie zoals overeengekomen met de IT-directeur.
- Kantoor- en technologieverhuizingen: Assisteer bij alle IT-gerelateerde aspecten van kantoorverhuizingen, uitbreidingen of fusies.
- Starter, exit- en freelanceproces: Neem projectmanagementverantwoordelijkheid voor het technologieproces van nieuwe starters, exits en freelancers.
Wat we zoeken:
- Eindgebruikersondersteuning: Ongeveer 2 jaar ervaring met het ondersteunen van eindgebruikers op Windows- en Apple-apparaten.
- Cloud- en beheervaardigheden: Kennis van gebruikersadministratie binnen Office 365, Google Workspace, Active Directory en MDM-oplossingen.
- Klantgerichte mindset: Vriendelijke, proactieve en betrokken benadering van klantenservice met sterke communicatieve vaardigheden.
- Zelforganisatie: Vermogen om je eigen tijd te beheren, prioriteiten te stellen en zelfstandig met je werkbelasting om te gaan.
- Certificeringen en vaardigheden: CompTIA A+, CompTIA Network+ of ervaring met printerondersteuning.
- Beschikbaarheid en locatie: Volledige beschikbaarheid met de mogelijkheid om 2-3 dagen per week naar ons kantoor in Utrecht te reizen.
Waarom je bij ons zou moeten komen werken:
- Leren en ontwikkelen: Sluit je aan bij een vriendelijke, ondersteunende omgeving waar je direct met onze IT-directeur en het team werkt aan nieuwe technologie-implementaties.
- Cultuur van viering: We zijn trots op het creëren van een samenwerkende en leuke werkomgeving met regelmatige team evenementen en activiteiten.
- Competitieve beloningen: Geniet van een uitgebreid voordelenpakket, inclusief een competitief salaris, telefoon- en reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en een korting op een Onefit-lidmaatschap.
- Werk-privébalans: We bieden flexibiliteit met een hybride werkomgeving.
IT Support Assistant in Utrecht werkgever: Artefact
Artefact is een uitstekende werkgever die een stimulerende en collaboratieve werkomgeving biedt, perfect voor professionals die willen groeien in de AI-sector. Met een sterke focus op leren en ontwikkeling, biedt het bedrijf kansen om samen te werken met enkele van de beste experts in het veld, terwijl je profiteert van een competitief beloningspakket en flexibele werkopties. Gelegen in het hart van de stad, zorgt Artefact voor een gemakkelijke bereikbaarheid en een cultuur van vieringen en welzijn, waardoor het een aantrekkelijke plek is voor iedereen die betekenisvol en lonend werk zoekt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Support Assistant in Utrecht kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Gemeenschap
Sluit je aan bij lokale of online communities die zich richten op automatisering en regeltechniek. Neem deel aan discussies en vraag om advies; dit kan je een voorsprong geven bij het vinden van kansen en connecties die leiden tot een functie bij bedrijven zoals Artefact.
✨Deel je Projecten
Laat zien wat je kunt door je projecten en ervaringen te delen op platforms zoals GitHub of Behance. Dit laat toekomstige werkgevers zien wat je in huis hebt en kan ervoor zorgen dat Artefact jouw profiel opmerkt.
✨Neem deel aan Netwerkbijeenkomsten
Ga naar netwerkbijeenkomsten of seminars over automatisering en technologie. Deze evenementen zijn ideaal om professionals in het veld te ontmoeten en meer te leren over openstaande vacatures bij bedrijven zoals Artefact.
✨Bouw een Sterk Online Profiel
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel indrukwekkend is en relevante projecten, certificaten en ervaringen benadrukt. Dit helpt je op de radar te komen bij recruiters van Artefact en helpt je om jezelf te onderscheiden in de competitieve markt.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Support Assistant in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je technische vaardigheden:In de automatisering en regeltechniek waardeert men technische vaardigheden enorm. Zorg ervoor dat je CV je ervaring met relevante software, programmeertalen en technologieën benadrukt. Laat ons zien waar je goed in bent!
Voeg projecten of cases toe:Heb je aan interessante automatiseringsprojecten gewerkt? Voeg voorbeelden van succesvol afgeronde projecten of case studies toe in je CV of motivatiebrief. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring kunt toepassen.
Spreek je leergierigheid uit:In een fulltime rol in deze sector is het belangrijk om je bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen aan te tonen. In je motivatiebrief kun je vertellen hoe je je vaardigheden tot nu toe hebt uitgebreid en waarom je deze kans bij Artefact zo waardevol vindt voor je ontwikkeling.
Organiseer je documenten overzichtelijk:Voor een fulltime functie is het essentieel om je CV en motivatiebrief overzichtelijk en goed gestructureerd te laten zijn. Zorg dat ze makkelijk te lezen zijn, gebruik duidelijk titels en bullets, en houd het professioneel. Maak het ons gemakkelijk om te zien waarom jij de juiste kandidaat bent voor IT Support Assistant bij Artefact.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Artefact
✨Ken de nieuwste automatiseringstools
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen in automatiseringstools die binnen jouw vakgebied worden gebruikt. Kun je bijvoorbeeld de voordelen uitleggen van tools zoals UiPath of Automation Anywhere? Dit laat zien dat je niet alleen technisch onderlegd bent, maar ook proactief je kennis bijhoudt.
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht dat je technische vragen moet beantwoorden die specifiek zijn voor automatisering en regeltechniek. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat je situaties moet oplossen of je aanpak moet uitleggen voor het automatiseren van specifieke processen. Zorg ervoor dat je deze concepten goed begrijpt, zodat je helder kunt uitleggen hoe je ze zou toepassen.
✨Je ervaring met projecten delen
Aangezien het een fulltime functie betreft, willen ze weten over je ervaringen in eerdere projecten. Bereid een paar concrete voorbeelden voor waarin je betrokken was bij automatiseringsprojecten, de uitdagingen die je tegenkwam en hoe je die hebt overwonnen. Dit laat zien dat je niet alleen de theorie kent, maar ook echt praktijkervaring hebt.
✨Passie voor efficiëntie
Toon je enthousiasme voor efficiëntie en optimalisatie tijdens het interview. Deel waarom je gepassioneerd bent over automatisering en wat je motiveert in dit vakgebied. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten die misschien meer focussen op de technische aspecten alleen.
